kuesioner yang diberikan, skor 4 menunjukkan konsumen setuju dengan pernyataan tersebut. Kemudian skor 3 menunjukkan konsumen lebih memilih
jawaban netral atau ragu-ragu terhadap pernyataan tersebut, sedangkan skor 2 menunjukkan konsumen menjawab tidak setuju, dan skor 1 menunjukkan
konsumen sangat tidak setuju dengan pernyataan yang diberikan. Berdasarkan penskalaan nilai diatas maka dapat kita lihat terdapat tiga kategori jawaban
diantaranya kategori jawaban positif, kategori jawaban netral dan kategori jawaban negatif. Selain itu konsumen diberi kesempatan untuk memilih jawaban
spesifiknya diantara jawaban positif dan negatif, misalnya untuk jawaban positif yaitu sangat setuju dan setuju. Prosedur penyebaran kuesioner yaitu memberikan
secara langsung kepada para responden kemudian peneliti terlibat langsung ke lokasi penelitian Kampus Unila untuk memberikan kuesioner kepada mahasiswa
yang memiliki serta menggunakan notebook dan Penyebaran kuesioner dilakukan pada kampus Unila.
D. Objek dan Subjek Penelitian
Dalam penelitian ini menggunakan objek berupa kelompok Referensi terhadap
keputusan konsumen dalam pembelian notebook. Sedangkan subjek dalam
penelitian ini adalah mahasiswa yang memiliki dan menggunakan notebook
E. Definisi Konseptual
Singarimbun dan Effendi 1995: 21 mengemukakan definisi konseptual merupakan pemaknaan dari konsep yang digunakan sehingga memudahkan
peneliti untuk mengoperasikan konsep tersebut di lapangan. Definisi konseptual pada penelitian ini adalah :
Analisa hubungan kelompok referensi terhadap keputusan pembelian merupakan
suatu analisa yang melatar belakangi tindakan konsumen untuk mengambil keputusan dari penilaian konsumen terhadap kelompok referensi. Sedangkan
pengambilan keputusan atau keputusan pembelian merupakan keputusan akhir konsumen untuk melakukan pembelian barang atau jasa.
Norma adalah Pengaruh kelompok referensi terhadap seseorang melalui norma-
norma sosial yang harus dipatuhi dan diikut Alasan seseorang mengikuti noma dalam kelompok referensi adalah mendapat pengetahuan yang berharga, mendapat
penghargaan atau menghindari hukuman, mendapat makna guna membangun memodifikasi dan memelihara konsep pripadinya.
Pengaruh Ekspresi nilai adalah mempengaruhi seseorang melalui fungsinya
sebagai pembawa ekspresi nilai serta mempengaruhi konsep pribadi seseorang dengan menyamakan diri dengan kelompok referensi yang mencerminkan makna
yang diinginkan konsumen mendapatkan sebagian makna tersebut untuk pengembangan pribadinya.
Informasi adalah Mempengaruhi pilihan produk atau merek dari seorang
konsumen karena kelompok acuan tersebut sangat dipercaya sarannya karena ia
memiliki pengetahuan dan informasi yang lebih baik. semakin banyak informasi dapat mempengaruhi atau menambah pengetahuan seseorang.
Proses keputusan
pembelian adalah
proses pengintegrasian
yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku
alternatif, dan memilih salah satu di antaranya, yang melalui proses yang terdiri dari lima tahap, yaitu pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi,
evaluasi terhadap alternatif pembelian, keputusan pembelian, dan tingkah laku setelah pembelian.
F. Definisi Operasional
