Jenis Penelitian Variabel Penelitian

4 Kondisi-kondisi Pemfasilitasi Jogiyanto 2007: 318 mendefinisikan kondisi-kondisi pemfasilitasi fasilitating conditions sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa infrastruktur organisasional dan teknikal tersedia untuk mendukung sistem. 5 Minat Menggunakan Minat menggunakan behavioral intention didefinisikan sebagai tingkat dimana seseorang telah merencanakan untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu di masa depan Handayani, 2007: 80. 6 Perilaku Menggunakan Perilaku menggunakan use behavior didefinisikan sebagai ekspresi dari keinginan atau minat seseorang Triandis dalam Handayani, 2007: 79 3.3.2 Definisi Operasional Definisi operasional variabel adalah suatu definisi yang diberikan pada suatu variabel dengan memberikan arti atau menspesifikasikan kegiatan atau membenarkan suatu operasional yang diperlukan untuk mengukur variabel tersebut. Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel Definisi Operasional Dimensi Indikator Ekspektansi Kinerja Kepercayaan seseorang bahwa dengan menggunakan suatu sistem akan membantu dia untuk mendapatkan keuntungan- keuntungan kinerja dipekerjaannya 1 Kegunaan persepsian 2 Motivasi ekstrinsik 3 Kesesuaian pekerjaan 4 Keuntungan relatif 5 Ekspektasi- ekspektasi hasil a. Membantu penyelesaian transaksi perbankan. b. Meningkatkan efektivitas transaksi perbankan. c. Mempercepat penyelesaian transaksi perbankan. d. Meningkatkan pengalaman dalam e-banking. e. Meningkatkan keterampilan dalam e-banking. Ekspektansi Usaha Tingkat kemudahan yang dihubungkan dengan penggunaan suatu sistem. 1 Kemudahan penggunaan persepsian 2 Kerumitan 3 Kemudahan penggunaan a. Tidak melakukan kesalahan berulang b. Mahir mengakses sistem e-banking. c. Tidak perlu belajar menggunakan e- banking. d. Mudah dalam menggunakan sistem e-banking. e. E-banking dapat menyelesaikan transaksi perbankan. Pengaruh Sosial Tingkat persepsi seseorang yang berkaitan dengan kepentingan yang dipercaya oleh orang lain yang akan mempengaruhinya dalam menggunakan sistem baru. 1 Norma subyektif 2 Faktor- faktor sosial 3 Image a. Dorongan teman untuk menggunakan e-banking. b. Dorongan keluarga untuk menggunakan e-banking. c. Dorongan rekan kerja untuk menggunakan e- banking. d. Dorongan pihak bank untuk menggunakan e- banking. e. E-banking meningkatkan status sosial. Kondisi-kondisi Pemfasilitasi Sejauh mana seseorang percaya bahwa infrastruktur organisasional dan teknikal tersedia untuk mendukung sistem. 1 Kontrol perilaku persepsian 2 Kondisi- kondisi pemfasilitasi 3 Kompatibilitas a. Fasilitas pendukung sudah baik. b. Akses layanan e- banking. c. Pihak bank membantu penggunaan e- banking. d. Menggunakan e- banking sesuai dengan kebutuhan. Minat menggunakan Tingkat dimana seseorang telah merencanakan untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu di masa depan. 1 Sering menggunakan 2 Berencana menggunakan 3 Memprediksi untuk menggunakan a. Keinginan untuk terus menggunakan e- banking di masa depan. b. Keinginan untuk merekomendasikan pada seseorang. c. Rencana menggunakan e- banking di waktu yang akan datang. Perilaku menggunakan Ekspresi dari keinginan atau minat seseorang. 1 Kepuasan terhadap sistem 2 Kepuasan penggunaan 3 Kepuasan dalam pengalaman a. Menggunakan e- banking adalah ide yang tepat. b. Menggunakan e- banking menyenangkan. c. E-banking membuat transaksi perbankan menarik. Peneliti menggunakan skala Likert dengan menentukan skor pada setiap pernyataan. Teknis yang digunakan adalah dengan menggunakan angka indeks. Angka indeks ini digunakan untuk mengetahui persepsi umum responden mengenai sebuah variabel yang diteliti. Skala Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial Sugiyono, 2012: 132. Skala pengukuran yang digunakan untuk mengukur indikator-indikator pada variabel dependen dan variabel independen tersebut adalah menggunakan Skala Likert 1-5.