sebesar 86.9 menanggapi bahwa melakukan evaluasi, analisis, rekonsiliasi fiskal, mengecek data dan informasi.
Dari hasil di atas maka permasalahan yang terjadi pada sistem
➪
-
➶➹➘
dan
➪
-
➴➷➬➬ ➷ ➮➱
belum terselesaikan dengan baik. Dari indikator di atas yang dapat menjawab permasalahan tersebut terbukti bahwa hasilnya cukup baik yang artinya
bahwa sistem
➪
-
➶ ➹ ➘
dan
➪
-
➴ ➷ ➬➬
➷ ➮ ➱
masih terjadi hambatan. Salah satu hambatan tersebut yaitu masih adanya terjadi gangguan pada jaringan.
3. Menyimpan Data
Indikator ini menyimpan data wajib pajakberkas data
diukur menggunakan tanggapan responden pada pertanyaan yang dapat dilihat pada tabel
berikut ini :
Tabel 4.6 Rekapitulasi Tanggapan Responden Pada Menyimpan Data
No Pernyataan
5 4
3 2
1 Jumlah
Skor Akrual
Skor Ideal
9 Menggunakan
komputer banyak menyita waktu dalam
menyimpan data 34
16 4
1 55
248 275
61.8 29.1
7.3 1.8
0.0 100.0
90.2 10
Istilah-istilah dalam penggunaan
komputer mudah di mengerti
29 21
5 55
244 275
52.7 38.2
9.1 0.0
0.0 100.0
88.7 11
Waktu yg dibutuhkan untuk
mempelajari menyimpan data
30 19
6 55
244 275
54.5 34.5
10.9 0.0
0.0 100.0
88.7 12
Menggunakan komputer dapat
menimalisir kesalahan dalam
menyimpan data 27
25 3
55 244
275 49.1
45.5 5.5
0.0 0.0
100.0 88.7
Total Indikator 55
980 275
100 89.1
Berdasarkan persentase total skor tanggapan responden sebesar 89.1, bila merujuk pada tabel 4.5 termasuk dalam kategori sangat baik. Hasil tanggapan
responden mengenai Menggunakan komputer banyak menyita waktu dalam menyimpan data tanggapan responden sebesar 90.2 menanggapi bahwa banyak
menyita waktu dalam menyimpan data. Responden yang bependapat tentang istilah-istilah dalam penggunaan komputer mudah di mengerti berpendapat bahwa
memproses data akan lebih terarah kepada permasalahan sehingga mencapai hasil yang optimal, waktu yg dibutuhkan untuk mempelajari penggunaan computer,
menggunakan komputer dapat meningkatkan kualitas pekerjaan yaitu sebesar 88.7 .
4. Mendistribusikan Data
Indikator ini tentang mendistribusikan data wajib pajakberkas data diukur menggunakan tanggapan responden pada pertanyaan yang dapat dilihat pada tabel
berikut ini :
Tabel 4.7 Rekapitulasi Tanggapan Responden Pada Mendistribusikan Data
No Pernyataan
5 4
3 2
1 Jumlah
Skor Akrual
Skor Ideal
13 Menggunakan sistem
informasi dapat menambah jenis
pekerjaan yang dilakukan
30 20
5 55
245 275
54.5 36.4
9.1 0.0
0.0 100.0
89.1 14
Penggunaan sistem informasi dapat
menambah fleksibilitas dalam mendistribusikan
data 32
20 3
55 249
275 58.2
36.4 5.5
0.0 0.0
100.0 90.5
15 Dalam
penggunaan komputer
dapat meningkatkan
kesempatan tugas yang lebih disukai
2 20
33 55
79 275
0.0 0.0
3.6 36.4
60.0 100.0
28.7
16 Penggunan
sistem informasi
dapat menimalisir
kesalahan dalam mendistribusikan
data 2
21 32
55 80
275 0.0
0.0 3.6
38.2 58.2
100.0 29.1
Total Indikator 55
653 275
100 59,4
Berdasarkan persentase total skor tanggapan responden sebesar 59.4, bila merujuk pada tabel di atas termasuk dalam kategori cukup baik. Hasil
tanggapan responden menggunakan sistem informasi dapat menambah jenis pekerjaan yang dilakukan tanggapan responden sebesar 89.1 menanggapi bahwa
dapat menambah pekerjaan. Dan responden yang bependapat tentang penggunaan sistem informasi dapat menambah fleksibilitas dalam mendistribusikan data
bahwa mendistribusikan data yaitu sebesar 90.5. Hasil tanggapan responden dalam dalam penggunaan komputer dapat meningkatkan kesempatan tugas yang
lebih disukai sebesar 28.7. Penggunan sistem informasi dapat penggunan sistem informasi dapat menimalisir kesalahan dalam mendistribusikan
data
sebesar 29.1 Setelah diuraikan hasil tanggapan responden pada masing-masing
indikator, selanjutnya untuk mendapatkan gambaran variabel sistem informasi secara menyeluruh, dihitung akumulasi skor tanggapan responden dari seluruh
indikator yang membentuknya. Berikut gambaran hasil akumulasi tanggapan responden atas keempat indikator yang membentuk variabel sistem informasi.
Tabel 4.8 Tanggapan Responden Mengenai Sistem Informasi DJP
Variabel Skor Tanggapan
Responden Skor
Aktual Skor
Ideal Skor
Aktual 5
4 3
2 1
Sistem Informasi DJP F
367 222
53 61
95 3240 4400 74,3
41.5 25,3 6,3 9,5 14,8
Berdasarkan tabel diatas, maka untuk mencari bagaimana sebenarnya tanggapan responden terhadap indikator sistem informasi dapat digunakan rumus
sebagai berikut :
Skor aktual skor aktual =
X 100 Skor ideal
3270 skor aktual =
X 100 = 74,3
4400 Melalui tabel di atas dapat diketahui persentase skor akumulasi tanggapan
responden sebesar 74,3 termasuk dalam kategori baik. Artinya sistem informasi Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Wilayah Bandung
pada umumnya sudah baik.
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Restruturisasi Organisasi Direktorat Jendral
Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Wilayah Bandung.
Restrukturisasi organisasi Direktorat Jendral Pajak
pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Wilayah Bandung akan terungkap melalui jawaban
responden terhadap pernyataan-pernyataan yang diajukan pada kuesioner. Restrukturisasi organisasi DJP diukur menggunakan 2 dua indikator dan
dioperasionalisasikan menjadi 6 butir pernyataan. Berikut tanggapan responden terhadap setiap butir pernyataan pada masing-masing indikator.
Pada bagian ini akan diuraikan data tanggapan 55 orang kepala seksi pajak pada KPP di wilayah Bandung. Analisis kualitatif metode deskriptif dilakukan
mengacu kepada setiap indikator yang ada pada variabel restrukturisasi organisasi Direktorat Jendral Pajak.
1. Pelayanan Kepada Wajib Pajak
