3. Kebijaksanaan Posisi Kantor
Kantor PT.Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Stabat di Jl.Zainul Arifin No.201 Stabat, mudah dijangkau masyarakat dengan kendaraan umum,
berada di pusat pasar jantungnya perekonomian rakyat dan berada di lokasi perkantoran pemerintah daerah kabupaten Langkat. Dari interior ruangannya
dibuat senyaman mungkin sehingga nasabah dengan senang hati dan rileks melakukan transaksi. Warna cat dinding yang lembut memberikan kehangatan
suasana kantor. Fasilitas tambahan TV dan AC membuat nasabah sabar menunggu giliran.
4.Kebijaksanaan Promosi
Melalui kebijaksanaan promosi, Tabungan Marhamah melakukan pemberian hadiah yang diundi dua kali dalam setahun. Pemberian hadiah yang
dilakukan ini bertujuan untuk menciptakan masyarakat yang gemar berhemat dan membiasakan diri untuk menabung.
Adapun cara-cara yang dilakukan PT. Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Stabat agar pelayanan jasanya dapat dikenal di masyarakat adalah
sebagai berikut : 1.
Periklanan Advertising Iklan yang diterapkan oleh PT. Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu
Stabat melalui media massa. Alat yang digunakan dalam periklanan, antara lain:
- Pemberian brosur mengenai semua produk tabungan dan pembiayaan
- Pemberitaan melalui surat kabar lokal, yaitu di harian Waspada
- Spanduk yang diletakkan di tempat-tempat strategi
2. Sales Promotion
Kegiatan sales promotion dilakukan untuk meningkatkan arus jasa dari produsen sampai pada penjualan akhirnya. Adapun kegiatan sales
promotion yang dilakukan oleh PT. Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Stabat :
- Pemberian hadiah berupa payung, jam, mangkok dan kaos dimana
terdapat logo PT. Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Stabat dan bertuliskan Hadiah Tabungan Marhamah
3. Dari Mulut ke Mulut
Pemasaran dari mulut ke mulut sangat efektif dilakukan oleh lingkungan masyarakat, terutama masyarakat pedesaan yang merupakan segmen pasar
terbesar pada Tabungan Marhamah. Hal inilah salah satu cara promosi yang dilakukan oleh PT. Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Stabat
sehingga memberikan motivasi untuk memberikan pelayanan yang baik untuk nasabahnya, sesuai dengan motto dari PT.Bank Sumut Syariah
Cabang Pembantu Stabat “Memberikan Pelayanan yang terbaik”.
5.People
People menyangkut tipe kualitas dan kuantitas orang yang akan terlibat dalam pemberian jasa. Ada beberapa hal yang menjadi perhatian pada orang-orang
yang terlibat dalam pemberian jasa, seperti: penampilan, keterampilan, sikap, dan diadakannya pelatihan-pelatihan yang dapat menambah kemampuan
karyawan dalam menghadapi nasabah. Dalam hal penampilan karyawan PT. Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Stabat pakaian seragamnya orange
dan biru, pakaian pria diharuskan berwarna putih dan bercelana hitam. Karyawan yang bertugas melayani nasabah tidak diharuskan memiliki
kemampuan berbahasa inggris tetapi ditekankan pada keramahan sikap dalam melayani nasabah. Walaupun demikian, PT. Bank Sumut Syariah Cabang
Pembantu Stabat terus berusaha untuk meningkatkan sumber daya manusianya melalui pelatihan-pelatihan dan kursus-kursus. People berkaitan
dengan internal marketing, dimana adanya interaksi atau hubungan antara setiap karyawan dan departemen dalam suatu perusahaan yang dalam hal ini
dapat diposisikan sebagai internal customer dan internal supplier. Dalam usaha memperkenalkan kepada masyarakat, terlebih dahulu karyawan PT.
Bank Sumut Syariah Cabang Pembantu Stabat sendiri mengajak keluarganya untuk menjadi nasabah .
6. Customer Service
Kategori