xlix menggambarkan bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan pasien rawat jalan di
Puskesmas Grogol Kabupaten Sukoharjo.
C. Sampel dan Teknik Sampling
Teknik pengambilan sampel dalam mencari dan menentukan informan sebagai sumber pencarian data menggunakan teknik purposive sampling yaitu tehnik
menjaring sebanyak mungkin informasi dari pelbagai macam sumber dan bangunannya construction, ataupun dengan memilih informan yang dianggap
mengetahui informasi dan masalahnya secara mendalam dan dapat dipercaya untuk menjadi sumber data kunci Lexy Moeleong,2002: 165
Selain itu, peneliti menggunakan teknik snowball sampling yaitu penarikan sampel secara bertahap yang semakin lama jumlah respondennya semakin bertambah
besar Y.Slamet,2006:63. Ini berarti peneliti dalam melakukan wawancara terhadap informan yang kurang menguasai kajian penelitian, maka peneliti berupaya mencari
informan lain yang lebih tahu sesuai atau fokus dengan kebutuhan penelitian dalam memperoleh data sehingga peneliti mampu menggali data secara lengkap dan
mendalam. Tujuan yang ingin diperoleh dari penelitian adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pasien rawat jalan di Puskesmas Grogol.
Adapun yang dijadikan sebagai informan- informan responden kunci adalah sebagai berikut :
1 Kepala Puskesmas Grogol Kabupaten Sukoharjo.
2 Pegawai Puskesmas Grogol Kabupeten Sukoharjo bagian pelayanan rawat jalan
l 3
Masyarakat yang melakukan pengobatan rawat jalan di Puskesmas Grogol
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah
sebagai berikut :
1.In-depth interview Singarimbun,Masri dan Sofian Effendi,1989:25 yaitu wawancara bebas, intensif dan mendalam dengan sejumlah responden terpilih guna
memperoleh data yang berkaitan dengan masalah yang diteliti. Suatu teknik pengumpulan data dengan mengadakan tanyajawab secara lisan kepada pihak-
pihak yang berkepentingan dengan obyek yang diteliti. Peneliti melakukan wawancara langsung kepada Kepala Puskesmas Grogol,
pegawai yang bertanggungjawab melaksanakan pelayanan rawat jalan, serta masyarakat yang melakukan pengobatan di Puskesmas Grogol; untuk
mendapatkan informasi yang lebih jelas dan mendalam tentang berbagai hal yang berhubungan dengan masalah penelitian.
Teknik wawancara dilakukan dengan cara mengajukan pertanyaan yang berpedoman pada daftar pertanyaan yang telah disusun kepada responden yang
telah ditentukan. Dalam wawancara tidak hanya fokus pada daftar pertanyaan, tetapi dapat berkembang sesuai kenyataan yang ada di lapangan. Untuk
membuktikan benar dan tidaknya jawaban atau pernyataan responden, maka perlu adanya data- data sekunder yang diperoleh dari studi dokumentasi.
li 2.
Observasi langsung observation dengan pengamatan secara intensif. Peneliti berada di Puskesmas Grogol dan berusaha mengamati secara teliti keadaan
yang sebenarnya terjadi di lokasi penelitian dan masalah ataupun gejala-gejala yang ada untuk dijadikan bahan penelitian.
Metode tersebut diatas dipakai di lokasi penelitian untuk memperoleh data- data yang dibutuhkan dalam penelitian yaitu memperoleh data primer.
3.Teknik Studi Dokumentasi yaitu pengumpulan data sekunder yang diperoleh dari pencatatan data statistik, gambar, arsip dari Puskesmas Grogol serta laporan
bulanan ataupun tahunan yang berhubungan dengan pelaksanaan pelayanan rawat jalan.
E. Validitas Data
