xlvii
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini berlokasi di Puskesmas Grogol Kabupaten Sukoharjo, yang beralamat di Jalan Raya Grogol No.47 Kabupaten Sukoharjo dan waktu penelitian
dilaksanakan pada bulan Februari 2009 sampai selesai. Pilihan lokasi ini didasarkan dengan pertimbangan :
1.Adanya Peraturan Daerah Nomor: 082006 tentang pembebasan retribusi pelayanan kesehatan rawat jalan tingkat dasar di Puskesmas gratis.
2.Puskesmas Grogol Kabupaten Sukoharjo merupakan salah satu barometer pelayanan kesehatan tingkat Puskesmas di Kabupaten Sukoharjo.
3.Adanya upaya yang serius dari Pemerintah Kabupaten Sukoharjo dalam upaya untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang prima bagi masyarakat sesuai dengan
keinginan masyarakat pasien yang berimplikasi pada kepuasan.
B. Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif melalui observasi langsung di lokasi penelitian. Meskipun demikian,
penelitian ini tidak menutup kemungkinan menggunakan cara-cara dalam penelitian
xlviii kuantitatif, apabila dipandang oleh peneliti mampu memaksimalkan dalam pencarian
data dan menganalisanya. Penelitian deskriptif Sugiyono, 1998: 6 adalah penelitian yang
dilaksanakan terhadap variabel mandiri, yaitu tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel lain, bertujuan untuk mendapatkan data dan
menyampaikan fakta-fakta dengan jelas dan teliti. Ataupun dapat diartikan sebagai proses pemecahan masalah yang diteliti dengan menggambarkan keadaan pada saat
sekarang berdasarkan fakta-fakta yang ada di lapangan. Pelaksanaan metode penelitian deskriptif tidak terbatas hanya sampai
pengumpulan dan penyusunan data, tetapi meliputi analisis dan interpretasi tentang data tersebut; selain semua yang dikumpulkan memungkinkan menjadi kunci
terhadap apa yang diteliti Lexy Moloeng,1969:6. Penelitian deskriptif dimaksudkan tidak untuk menguji hipotesis tetapi hanya menggambarkan apa adanya tentang
sesuatu gejala atau keadaan. Pada umumnya penelitian deskriptif merupakan penelitian non hipotesis sehingga dalam rangka penelitian tidak perlu merumuskan
hipotesisnya Suharsimi Arikunto,1998:245 Dengan menggunakan metode pendekatan kualitatif yaitu metode penelitian
yang digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang alami, di mana peneliti adalah sebagai instrumen kunci. Pendekatan kualitatif digunakan untuk lebih
berupaya memahami sesuatu secara lebih cermat dan memperoleh pemahaman sehingga dapat menggambarkan realitas yang kompleks. Penelitian ini berusaha
xlix menggambarkan bagaimana kualitas pelayanan yang diberikan pasien rawat jalan di
Puskesmas Grogol Kabupaten Sukoharjo.
C. Sampel dan Teknik Sampling
Kategori