359
Bab XIII Keterampilan Komunikasi dan Korespondensi
Sinopsis: Bab ini menyediakan pengetahuan dan keterampilan dalam
berkomunikasi antara sekretaris atau manajer kantor atau pegawai administrasi dan pelanggan, kolega, maupun pimpinannya melalui
keterampilan korespondensi, SMS short message service atau “pelayanan pesan pendek” ponsel telepon seluler, atau E-mail
komputer dalam bahasa Indonesia, bahasa Inggris, atau bahasa Jepang, termasuk faksimili.
Kompetensi Inti dari Bab XIII
1. Bekerja sama dengan kolega dan pelanggan.
2. Memberikan pelayanan kepada pelanggan.
3. Mengaplikasikan keterampilan dasar
komunikasi. 4. Menggunakan peralatan
kantor. 5. Menghasilkan dokumen
sederhana. surat Pengetahuan dan
keterampilan berkomunikasi dengan memakai sarana
korespondensi, E-mail komputer atau SMS ponsel
dalam bahasa Indonesia, bahasa Inggris, atau bahasa
Jepang secara tertulis termasuk faksimil.
Kompetensi dan isi bab 1. Pengetahuan tentang korespondensi, E-mail komputer, SMS
ponsel dan faksimili akan membentuk keterampilan berkomunikasi dengan sarana surat-menyurat, E-mail komputer
atau SMS ponsel. 2. Pengetahuan dan keterampilan berkomunikasi itu dibarengi
dengan kemahiran bahasa Indonesia, bahasa Inggris, atau bahasa Jepang secara tertulis untuk keperluan korespondensi, E-
mail komputer atau SMS ponsel. 3. Keterampilan berkomunikasi dengan korespondensi, Email
komputerm, SMS ponsel dan faksimil akan membentuk kompetensi mengaplikasikan Keterampilan Dasar Komunikasi.
4. Keterampilan berkomunikasi dengan empat sarana itu akan berfungsi dalam membentuk kompetensi bekerja sama dengan
kolega dan pelanggan dengan korespondensi yang terampil.
Di unduh dari : Bukupaket.com
360
5. Keterampilan berkomunikasi dengan sarana SMS ponsel juga ikut berfungsi dalam membentuk kompetensi bekerja sama dengan
kolega dan pelanggan. 6. Keterampilan berkomunikasi dengan empat sarana itu juga akan
berfungsi dalam membentuk kompetensi memberikan pelayanan kepada pelanggan dan kompetensi menghasilkan dokumen
sederhana yang sehat. surat 7. Keterampilan berkomunikasi dengan sarana E-mail komputer,
SMS ponsel, dan faksimil ikut membentuk kompetensi menggunakan peralatan kantor secara benar dan semestinya.
Kata-Kata Kunci komunikasi, korespondensi, sekretaris, manajer kantor, pegawai
administrasi, pelanggan, kolega, pimpinan, SMS, ponsel, E-mail komputer, faksimil.
Di unduh dari : Bukupaket.com
361
Bab XIII Keterampilan Komunikasi dan Korespondensi
Kategori