pengaruh yang kuat sekali antar kegiatan komunikasi organisasi dengan
efektivitas kerja pegawai pada PT. Radio Kiss FM.
Sri 2005 melakukan penelitian yang berjudul “Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Indonesia Asahan Aluminiun Kuala
Tanjung”. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan yang telah terbukti bahwa pelatihan
berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai. Perbedaan hasil yang cukup jauh diantara kedua penelitian ini ternyata disebabkan oleh kurangnya kemampuan
karyawan dan pimpinan dalam berkomunikasi serta adanya penyimpangan dalam
penggunaan bentuk komunikasi.
2.3. Kerangka Konseptual
Kinerja karyawan dapat berhasil disebabkan oleh komunikasi. Komunikasi merupakan suatu proses pertukaran informasi antar individu melalui suatu sistem
yang lazim, baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal maupun perilaku atau tindakan Purwanto, 2006:3. Komunikasi yang baik akan terjadi apabila iklim
komunikasi yang sehat, dan jaringan komunikasi yang terbuka. Pengaruh antara komunikasi dengan kinerja karyawan secara sederhana dapat dideskripsikan
bahwa semakin baik dan lancar komunikasi yang diterapkan maka semakin tinggi pula tingkat kinerja karyawan.
Iklim komunikasi adalah gabungan dari persepsi-persepsi mengenai peristiwa komunikasi, prilaku manusia, respon pegawai terhadap pegawai lainnya,
harapan-harapan, konflik-konflik antar personal, dan kesempatan bagi
pertumbuhan dalam organisasi tersebut Muhammad, 2009:84. Sedangkan
Universitas Sumatera Utara
jaringan komunikasi adalah pertukaran informasi melalui jalan tertentu Muhammad, 2009:102.
Keberhasilan komunikasi dalam suatu organisasi merupakan aset penting bagi pencapaian sasaran atau tujuan organisasi. Kinerja yang baik akan
menghasilkan loyalitas tinggi pada perusahaan dan pencapaian tujuan perusahaan yang optimal sehingga untuk mencapainya dibutuhkan suatu komunikasi yang
baik antara atasan dan bawahan maupun sebaliknya. Menurut Mangkunegara 2009:9, kinerja adalah hasil kerja secara kualitas
dan kuantitas yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam kemampuanmelaksanakan tugas-tugas sesuai dengan tanggung jawab yang
diberikan oleh atasan kepadanya. Tingkat keberhasilan tersebut meliputi timbulnya semangat, disiplin serta tanggung jawab yang tinggi. Menutut
Muhammad 2009:900, pentingnya iklim yang mendukung dan jaringan komunikasi yang baik dalam komunikasi akan memberikan kepuasan komunikasi
bagi anggota organisasi. Kepuasan komunikasi kemudian akan memengaruhi kinerja setiap anggota organisasi.
Maka berdasarkan penjelasan diatas dapat digambarkan kerangka konseptual sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Mangkunegara 2009, Muhammad 2009, dan Purwanto 2006, diolah.
Gambar 2.1 Kerangka Konseptual
2.4. Hipotesis
