Humas Pemerintahan Government Public Relations Humas Perusahaan Bisnis

Perencanaan planning, Pengorganisasian organizing, Pengkomunikasian communicating, Pengawasan controlling dan Penilaian evaluating. Penulis mengerti bahwa Peran Humas menurut Cutlip dan Center dan dalam buku Rosady Ruslan 2008 : 26 pada intinya adalah sebagai Communicator, penghubung antara organisasi atau lembaga yang diwakili dengan publiknya. Dari uraian tersebut dijelaskan Humas berperan sebagai perwakilan perusahaan dalam melakukan komunikasi dengan publik internal dan eksternal . 16 Kemudian membina Relationship, yaitu berupaya membina hubungan yang positif dan saling menguntungkan dengan pihak publiknya. Dalam hal ini Humas berperan dalam melakukan pendekatan hubungan baik dengan publik. Lalu Peranan back up management, yakni sebagai pendukung dalam fungsi manajemen organisasi atau perusahaan. Humas memiliki peranan sebagai pendukung organisasi yang selalu sigap dalam menjalankan tugas dari atasan perusahaan. Dan selanjutnya adalah membentuk corporate image, artinya peranan Humas berupaya menciptakan citra bagi organisasi atau lembaganya. Dalam hal ini Humas berperan menjaga dan menciptakan citra yang positif terhadap perusahaan dimata publik. 16 Rosady Ruslan, Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi: Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: RajaGrafindo Persada. 2008, h. 20.

E. Kegiatan Humas

Kegiatan Humas dimaksudkan untuk menciptakan suatu pengertian, sikap, dan tanggapan yang lebih baik dari khalayak terhadap produk, tindakan, atau suatu organisasi secara keseluruhan. Proses penciptaannya itulah yang disebut sebagai proses transfer 17 . Kegiatan Humas menurut peneliti adalah aplikasi nyata dari persiapan dan kebijakan sebuah organisasi dalam mewujudkan keinginannya yang secara persuasif dilakukan, karena akan ada efek setelah dilakukannya kegiatan ini. No. Posisi Negatif Proses Transfer Posisi Positif 1. Permusuhan Hostility Simpati Sympathy 2. Prasangka Prejudice Penerimaan Acceptance 3. Ketidakpedulian Apathy Berminat Interest 4. Ketidaktahuan Ignorance Pemahaman Knowledge Situasi Negatif Situasi Positif Tabel 2.1 Proses Transfer dalam Humas 18 Kemudian, berdasarkan ciri khas kegiatan Humas tersebut, menurut pakar Humas Internasional, Cutlip Centre, and Canfield 1982 19 fungsi Humas adalah menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama fungsi melekat pada manajemen lembaga organisasi, membina hubungan yang harmonis 17 Linggar Anggoro, M, Teori dan Profesi KeHumasan Serta Aplikasinya di Indonesia, Jakarta: Bumi Aksara, 2005, h. 12 18 Rosady Ruslan, Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations, , h 20 19 Bertrand R. Canfield, Public Relations, Principles and Problems, dikutip oleh Roland E. Wolseley Laurence R. Campbell, Third Edition, Exploring Journalism, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, N.J., 1959, hal. 468.