reaksi dari publik utama yang akan mempengaruhi secara langsung kesejahteraan atau keberadaan perusahaan.
Menurut Greener 2002 : 4 Peran Humas pada perusahaan, yaitu : Humas benar-benar merupakan fungsi manajemen, bertugas dengan
tanggung jawab menjaga reputasi suatu organisasi dan membentuk suatu organisasi, melindungi dan memperkenalkannya.
Peran Humas pada Dinas Tata Ruang dan Tata Bangunan Tingkat II Kotamadya Medan adalah sebagai berikut :
1. Merencanakan dan melaksanakan kegiatan aktivitas Humas 2. Mengevaluasi sikap dan opini pegawai.
D. Fungsi Humas pada Dinas TRTB Medan
Fungsi humas adalah memelihara komunikasi yang baik, karena memang merupakan kegiatan Humas. Tetapi dalam hubungan penekanan fungsi yang di
tegaskan yaitu hubungan komunikatif antara Humas dengan Publik, baik internal maupun eksternal dengan manager beserta staffnya, dilakukan secara timbal balik
yang dilandasi empati sehingga menimbulkan rasa simpati. Ini mengandung arti bahwa dalam melancarkan komunikasi itu, yang secara struktural dan fungsional
mewakili organisasinya. Humas juga tidak hanya memandang siapa saja yang dilayaninya, tidak pandang dari segi kedudukan, pekerjaan, umurnya, agamanya
dan sebagainya, tetapi sama yaitu insan yang patut dihargai dan dihormati sebagaimana yang di sebutkan di atas. Sikap ini termasuk dalam kegiatan
komunikasi secara tatap muka, melalui telpon, dengan surat ataupun dengan media komunikasi lainnya.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Jefkins 2002 : 333 fungsi khusus Humas adalah : 1. Manajemen Krisis
2. Penerbitan Desk Top 3. Identitas Perusahaan
4. Hubungan Palementer 5. Humas Finansial
Menurut Moore Fungsi Humas dalam opini Publik 2004 : 51 adalah : Humas sebagai pengembangan opini publik yang menyenagkan dari
sebuah lembaga sosial, ekonomi, atau politik. Opini publik bukan merupakan suatu wujud dengan bentuk dan sifat yang nyata, tetapi merupakan sekumpulan
keyakinan, ilusi dan pandangan yang rasional maupun tidak rasional yang menggambarkan sikap individu yang membentuk publik.
Dalam konsepnya Fungsi Humas Menurut Ruslan 2000 : 19 adalah sebagai berikut :
1. Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama 2. Membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan publik
internal yang merupakan khalayak sasaran 3. Menciptakan komunikasi dua arah dengan menyebarkan informasi dari
organisasi kepada publiknya dan menyalirkan opini publik kepada organisasi
4. Melayani publik dan menasehati pimpinan perusahaan organisasi demi kepentingan umum.
Universitas Sumatera Utara
5. Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini, persepsi dan tanggapan masyarakat terhadap organisasi yang di wakilinya
Menurut Greener 2002 : 4 Fungsi Humas adalah sebagai berikut : 1. Menciptakan reputasi bagi perusahaan-perusahaan dan organisasi-
organisasi 2. Menciptakan reputasi para individual sebagai ahli di bidang yang di
pilihnya 3. Meningkatkan kesadaran terhadap produk dan layanan juga pada
organisasi yang mengadakan mereka 4. Mempertinggi nama baik dari suatu kedudukan masyarakat atau nama baik
perusahaan 5. Menyelenggarakan kampanye untuk mencapai tujuan tertentu
Sedangkan Fungsi Humas pada Dinas Tata Ruang dan Tata Bangunan Tingkat II Kotamadya Medan adalah sebagai berikut :
1. Melakukan Koordinasi dengan salah satu tim kerja yang menyeluruh antar
seluruh elemen organisasiperusahaan, 2.
Ikut dalam penyelesaian seluruh kegiatan tata ruang dan tata bangunan 3.
Promosi hasil pengerjaan yang baik.
E. PENGERTIAN PELAYANAN TERHADAP PEGAWAI
