pada Dinas Tata Ruang dan Tata Bangunan Tingkat II Kotamadya Medan di mata masyarakat ataupun di mata instansi-instansi lain dokumen dari instansi.
C. PERAN HUMAS PADA DINAS TRTB MEDAN
Pertentangan antara pegawai dengan para pimpinan salah satunya terjadi karena tidak adanya hubungan yang baik antara pegawai dengan pimpinan.
Apabila hal ini terjadi di instansi tersebut pegawai akan melakukan protes atas tidak puasnya pegawai tersebut di instansi karena di perlakukan kurang baik.
Dengan di laksanakannya kegiatan Humas dengan pegawai dan pimpinan, maka dapat di bina hubungan yang baik dan harmonis antara pegawai dengan pimpinan,
sehingga hal – hal seperti di atas dapat di hindari. Tujuan kegiatan Humas adalah :
a. Menciptakan pegawai yang mempunyai semangat kerja yang tinggi. b. Menciptakan kesatuan di dalam instansi sebagai landasan untuk
mencapai satu kerja sama yang baik antara seluruh pegawai. c. Menciptakan opini publik yang baik tentang kegiatan – kegiatan yang di
lakukan oleh instansi tersebut. Tujuan kegiatan Humas menurut Jefkins 2002 : 63 yaitu :
a. Untuk mengubah citra umum di mata khalayak sehubungan dengan adanya kegiatan – kegiatan baru yang di lakukan oleh perusahaan.
b. Untuk meningkatkan bobot kualitas para calon pegawai c. Untuk menyebar luaskan citra sukses yang telah di capai oleh
perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapatkan pengakuan.
Universitas Sumatera Utara
d. Untuk memperkenalkan perusahaan kepada masyarakat luas, serta membuka pasar-pasar ekspor baru.
e. Untuk mempersiapkan penerbitan saham tambahan atau karena adanya perusahaan yang akan go public.
f. Untuk mendidik para pengguna atau konsumen agar mereka lebih efektif dan mengerti dalam memanfaatkan produk – produk perusahaan
Tujuan Humas menurut Beard dalam Gregory 2004 : 23 adalah : Tujuan dari Humas, paling baik di defenisikan sebagai pencapaian atas
pemahaman yang baik dan reputasi positif dengan khalayak umum yang memiliki kepentingan dalam organisasi. Namun pencapaian tersebut seringkali terhambat
karena kurangnya waktu dan dana, kecuali di sejumlah organisasi yang kaya dan mengutamakan kepentingan orang lain.
Komunikasi merupakan hal utama yang di perlukan oleh Humas di dalam menjalankan peran dan Fungsinya dalam suatu perusahaan. Komunikasi yang di
lakukan haruslah dapat menciptakan suasana kerja yang menyenangkan di dalam perusahaan tersebut.
Peran Humas pada umumnya adalah untuk menciptakan opini masyarakat yang menguntungkan bagi perusahaan. Sama halnya dengan peran Humas di
Dinas Tata Ruang dan Tata Bangunan Tingkat II Kotamadya Medan yaitu untuk menciptakan opini yang baik dan menguntungkan bagi perusahaan serta untuk
mengembangkan Visi dan Misi Perusahaan. Di dalam menjalankan tugasnya Humas selalu melaksanakan kegiatan
Internal. Kegiatan Internalnya bertujuan untuk memperlancar dan membina
Universitas Sumatera Utara
hubungan baik antar pegawai, staff, dan pimpinannya agar tercipta rasa saling percaya, saling menghargai dan kerjasama yang baik antara pimpinan dengan
bawahan dengan cara mengadakan pertemuan atau rapat yang di adakan dua kali dalam sebulan atau jika ada persoalan yang harus di bicarakan dapat di adakan
rapat dengan segera. Menurut defenisi Anggoro 2000:211 kegiatan Humas Internal yaitu :
Humas Internal sama pentingnya dengan Humas Eksternal. Hubungan antara sesama pegawai pada suatu perusahaan Staff Relation atau sesama
anggota di seluruh organisasi lebih terfokus pada aspek–aspek manusiawi, sehingga hal tersebut tidak sepenuhnya sama dengan hubungan–hubungan
industri. Sedangkan menurut Anggoro 2000:130 kegiatan Humas Eksternal yaitu :
Humas Eksternal adalah segenap kegiatan Humas yang di arahkan pada khalayak di luar perusahaan Masyarakat, Agen, Konsumen, Pemerintah, dan
sebagainya, bukannya kalangan dalam perusahaanorganisasi yang bersangkutan. Peranan Humas ada empat kategori menurut Ruslan 2000:23 yaitu :
a. Membina Hubungan kedalam Public Internal Yang dimaksud dengan public internal adalah publik yang menjadi bagian
dari perusahaan atau organisasi itu sendiri dan mampu mengidentifikasi atau mengenali hal – hal yang menimbulkan gambaran negatif di dalam
masyarakat, sebelum kebijakan itu di jalankan oleh organisasi. b. Membina Hubungan ke Luar Public Eksternal
Yang di maksud dengan Public Eksternal adalah publik umum masyarakat,
Universitas Sumatera Utara
mengusahakan tumbuhnya sikap dan gambaran yang positif terhadap lembaga yang diwakilinya.
Humas Internal menurut Greener 2002 : 22 adalah : Humas Internal merupakan salah satu bagian penting di mana seseorang
dapat bekerja, yang selama beberapa tahun bahkan sampai sekarang merupakan tanggung jawab bagian personalia. Meskipun demikian bukanlah suatu kebetulan,
bila tindakan pertama yang di lakukan seorang pimpinan perusahaan adalah dengan cara memindahkan tanggung jawab itu dari bagian personalia ke bagian
Humas. Peran Humas menurut Gregory 2001 : 5 yaitu :
Peran utama Humas di suatu organisasi adalah memberikan visi. Tidak hanya tentang bagaimana segalanya harus di lakukan dengan baik, namun yang
paling penting adalah bagaimana arah organisasi atau perusahaan tersebut di masa yang akan datang. Dan selain itu, peran profesional Humas adalah membuat suatu
strategi untuk perusahaan atau organisasi yang menentukan arah jangka panjang serta lingkup kerja yang ditentukan melaui proses analisis dan pengambilan
keputusan yang mendalam. Menurut Gregory 2000:7 Peran Humas ada 2, yaitu :
1. Untuk memberikan informasi kepada manajemen senior atas apa yang terjadi di lingkungan sosial, sehingga hal – hal tersebut akan di
perhitungkan ketika mengambil keputusan. 2. Untuk meberikan saran kepada manajemen atas akibat yang di timbulkan
dari keputusan yang diambil, dengan memperhitungkan kemungkinan
Universitas Sumatera Utara
reaksi dari publik utama yang akan mempengaruhi secara langsung kesejahteraan atau keberadaan perusahaan.
Menurut Greener 2002 : 4 Peran Humas pada perusahaan, yaitu : Humas benar-benar merupakan fungsi manajemen, bertugas dengan
tanggung jawab menjaga reputasi suatu organisasi dan membentuk suatu organisasi, melindungi dan memperkenalkannya.
Peran Humas pada Dinas Tata Ruang dan Tata Bangunan Tingkat II Kotamadya Medan adalah sebagai berikut :
1. Merencanakan dan melaksanakan kegiatan aktivitas Humas 2. Mengevaluasi sikap dan opini pegawai.
D. Fungsi Humas pada Dinas TRTB Medan
