Fitur adalah bagian penting atau karakteristik yang terdapat pada suatu produk yang ditawarkan. Melalui fitur warga masyarakat bisa mengetahui
kegunaan produk itu. Hasil pengujian dengan analisis data regresi multinimial logistik referensi
kategori provider telkomsel, variabel pendapatan yang ditunjukan pada logit 1 tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan provider indosat
dibandingkan terhadap keputusan pemilihan provider telkomsel, hal ini ditunjukkan dengan nilai p-value sebesar 0,638
≥ 0,05 dan pada logit 2 variabel pendapatan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan provider
excelcomindo dibandingkan terhadap keputusan pemilihan provider telkomsel, h
4.7.5 Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pemilihan Provider
GSM di Kota Jember
al ini ditunjukkan dengan nilai p-value sebesar 0,556
≥ 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa fitur sebenarnya bukan ukuran dalam pemillihan
provider. Hal itu dikarenakan provider yang mempunyai banyak fitur belum tentu bisa digunakan oleh semua kalangan misalnya orang berusia lanjut dan anak-anak.
Kualiatas layanan adalah tanggapan yang dilakukan mengacu pada kualitas yang diharapkan dalam penawaran jasa. Kualitas ditentukan oleh kualitas layanan
yang diberikan pada saat konsumen menggunakan jasa. Hasil pengujian dengan analisis data regresi multinimial logistik referensi
kategori provider telkomsel, variabel kualitas layanan yang ditunjukan pada logit 1 berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan provider indosat
dibandingkan terhadap keputusan pemilihan provider telkomsel, hal ini ditunjukkan dengan nilai p-value sebesar 0,001
≥ 0,05 dan pada logit 2 variabel kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan
provider excelcomindo dibandingkan terhadap keputusan pemilihan provider telkomsel, hal ini ditunjukkan dengan nilai p-value sebesar 0,873
≥ 0,05. Hal ini mengindikasikan bahwa kualitas layanan menjadi ukuran dalam pemilihan
provider dan perbedaan ini bisa terjadi karena provider indosat
menginterpretasikan nilai kualitas layanan yang dijanjikan dari suatu brand bukan
sekedar menonjolkan fitur yang banyak yang mengakibatkan disukai oleh para kunsumenya.
4.7.6 Pengaruh Merek Terhadap Keputusan Pemilihan Provider GSM di
Kota Jember
Merek adalah nama atau simbol yang bersifat membedakan baik berupa logo,capkemasan untuk mengidentifikasikan barangjasa dari
seorang penjualkelompok penjual tertentu. Tanda pembeda yang digunakan suatu badan
usaha sebagai penanda identitasnya dan produk barang atau jasa yang dihasilkannya kepada konsumen, dan untuk membedakan usaha tersebut maupun
barang atau jasa yang dihasilkannya dari badan usaha lain Hasil pengujian dengan analisis data regresi multinimial logistik referensi
kategori provider telkomsel, variabel merek yang ditunjukan pada logit 1 berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan provider indosat
dibandingkan terhadap keputusan pemilihan provider telkomsel, hal ini ditunjukkan dengan nilai p-value sebesar 0,035
≤ 0,05 dan pada logit 2 variabel merek tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pemilihan provider
excelcomindo dibandingkan terhadap keputusan pemilihan provider telkomsel, hal ini ditunjukkan dengan nilai p-value sebesar 0,905
≥ 0,05. Hal ini
mengindikasikan bahwa merek menjadi ukuran dalam pemilihan provider dan perbedaan ini bisa terjadi karena provider
4.7.7 Pengaruh Masa Aktif Terhadap Keputusan Pemilihan Provider GSM
