Dinarty Sh Manurung : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra- Bayar Simpati, 2009.
USU Repository © 2009
Keterangan: -
VAR00001: Kepuasan konsumen -
VAR00002: Loyalitas merek
2. Hasil utama penelitian
Berikut ini akan dijelaskan hasil pengolahan data mengenai pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek yang diperoleh dengan menghitung
koefisien korelasi. Metode yang dipilih untuk mengkorelasikan data adalah uji analisis regresi dengan bantuan program SPSS 16.0. Apabila suatu korelasi
memiliki nilai probabilitas kurang dari 0.05 atau p 0.05, maka hubungan korelasi tersebut adalah signifikan Budi, 2006.
Dinarty Sh Manurung : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra- Bayar Simpati, 2009.
USU Repository © 2009
Hasil perhitungan menyatakan bahwa koefisien korelasi sebesar R = 0.701 dengan p = 0.000 Lampiran 2. Hasil ini menunjukkan adanya pengaruh yang
signifikan antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek kartu pra-bayar Simpati pada taraf kepercayaan 95 . Dengan demikian, maka hipotesis
penelitian ini menyatan bahwa ada pengaruh antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek kartu pra-bayar Simpati diterima.
Dari hasil analisis regresi pada tabel 12, koefisien determinan R-square yang diperoleh dari pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek kartu pra-
bayar Simpati adalah sebesar 0.492 R-square r
2
= 0.492. Hal ini menunjukkan bahwa pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek kartu pra-bayar
Simpati adalah sebesar 49 . Artinya, kepuasan konsumen memberikan sumbangan efektif sebesar 49 dalam membentuk loyalitas merek, sedangkan
sisanya yang sebesar 51 dipengaruhi oleh faktor-faktor lain, seperti nilai, citra, kenyamanan dan kemudahan untuk mendapatkan merek, pelayanan serta garansi
dan jaminan yang tidak diteliti dalam penelitian ini Marconi, 1993.
Tabel 12. Hasil Analisa Regresi
R Sig
RSquare Persamaan Regresi
0.701 0.000
0.492 Y = 39.061 + 0.731X
Selain itu, garis persamaan regresi yang dihasilkan, yaitu loyalitas merek Simpati = 39.061 + 0.731 kepuasan konsumen, artinya nilai loyalitas merek
akan bertambah sebesar 39.061 + 0.731 jika nilai kepuasan konsumen = 1 satuan, dengan kata lain bahwa semakin tinggi kepuasan konsumen maka akan semakin
tinggi loyalitas merek terhadap kartu pra-bayar Simpati.
Dinarty Sh Manurung : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra- Bayar Simpati, 2009.
USU Repository © 2009
3. Hasil tambahan
