Dinarty Sh Manurung : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra- Bayar Simpati, 2009.
USU Repository © 2009
Berikut ini akan dipaparkan hasil uji asumsi normalitas, linearitas dan hasil pengolahan data pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek kartu
pra-bayar Simpati.
1. Hasil uji asumsi
a. Uji normalitas
1 Uji normalitas sebaran pada skala kepuasan konsumen dilakukan dengan metode statistik one sample Kolmogrov – Smirnov test. Data dapat dikatakan
terdistribusi normal jika memiliki nilai p 0,005. Hasil uji normalitas diperoleh nilai Z = 0.626 dan p = 0.829 dapat dilihat dalam lampiran 2. Hasil
uji normalitas ini menunjukkan bahwa distribusi data skala kepuasan konsumen telah menyebar secara normal.
2 Uji normalitas sebaran pada skala loyalitas merek dilakukan dengan metode statistik one sample Kolmogrov-Smirnov test. Data dapat dikatakan
terdistribusi normal jika memiliki nilai p 0,005. Hasil uji normalitas diperoleh nilai Z = 1.012 dan p = 0.257 dapat dilihat dalam lampiran 2. Hasil
uji normalitas ini menunjukkan bahwa distribusi data skala loyalitas merek telah menyebar secara normal.
Untuk lebih jelas, dapat dilihat pada tabel 10, gambar 1, dan gambar 2 di bawah ini:
Tabel 10. Hasil Uji Normalitas
Variabel Z
P Keterangan
Kepuasan konsumen 0.626
0.829 Sebaran Normal
Loyalitas merek 1.012
0.257 Sebaran Normal
Dinarty Sh Manurung : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra- Bayar Simpati, 2009.
USU Repository © 2009
Gambar 1. Gambaran Normalitas Skala Kepuasan Konsumen
Gambar 2. Gambaran Normalitas Skala Loyalitas Merek
Dinarty Sh Manurung : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra- Bayar Simpati, 2009.
USU Repository © 2009
b. Uji linearitas
Uji linearitas dilakukan dengan menggunakan uji F, yang menunjukkan bahwa data variable bebas kepuasan konsumen berkorelasi secara linear terhadap
variabel tergantung loyalitas merek. Data penelitian dikatakan berkorelasi secara linear apabila p 0.05 Santoso, 2000. Dari hasil uji linearitas diperoleh nilai F =
85.148 dan p = 0.000 Lampiran 2. Hasil tersebut menunjukkan variabel kepuasan konsumen memiliki hubungan yang linear dengan loyalitas merek.
Hubungan linearitas antara kepuasan konsumen terhadap loyalitas merek kartu pra-bayar Simpati dapat dilihat pada tabel 11 berikut:
Tabel 11. Hasil Uji Linearitas
Variabel df
F Sig.
Keterangan
Hubungan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas merek
1 85.148
.000 Linier
Hubungan linear diatas dapat pula dilihat pola penyebaran skor skalanya dengan menggunakan teknik interactive graph yang menghasilkan diagram
pencar scatter plot berikut:
Gambar 3. Gambaran Linearitas Kepuasan Konsumen terhadap loyalitas merek kartu pra- bayar Simpati
Dinarty Sh Manurung : Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra- Bayar Simpati, 2009.
USU Repository © 2009
Keterangan: -
VAR00001: Kepuasan konsumen -
VAR00002: Loyalitas merek
2. Hasil utama penelitian
