dan memutuskan ikatan
Trust in Brand
X3 dari sudut pandang perusahaan, brand
trust adalah merek yang berhasil menciptakan brand experience yang
berkesan dalam diri konsumen yang berkelanjutan dalam jangka panjang,
berdasarkan integritas, kejujuran dan kesantunan PT Adyajati Lestari Medan;
tersebut a. Yakin pada
kompetensi PT. Adyajati Lestari pada
bidangnya company characteristic
b. Yakin pada kehandalan produk PT.
Adyajati Lestari brand characteristic
c. yakin dengan intergritas pada PT
Adyajati Lestari Medan
Likert
Sumber : wikipedia.org, Kotler 2003:61, Lee, Lee, dan Feick2001 danMurthy 2004
3.5 Skala Pengukuran Variabel
Data yang digunakan dalam penelitian ini didapatkan dari penyebaran kuesioner kepada responden. Kuesioner yang diberikan berbentuk pertanyaan
terstruktur dan pertanyaan terbuka di mana di dalam kuesioner tersebut menyajikan sebuah pertanyaan yang harus ditanggapi oleh responden secara
terstruktur. Pertanyaan terstruktur tersebut menggunakan tekhnik anchoring dalam menjaring tanggapan responden, yaitu cara memperoleh data melalui pernyataan
yang dijangkar kiri dan kanan dengan tingkatan jawaban yang peneliti harapkan, cenderung bersifat interval. Interval pernyataan dalam penelitian ini adalah 1-10
dengan pernyataan jangkarnya sangat tidak setuju STS hingga sangat setuju SS.
STS SS
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
Universitas Sumatera Utara
Hasil pertanyaan terstruktur ini nantinya digunakan untuk mendapatkan jawaban kuantitatif sesuai dengan skala yang dikehendaki serta sesuai dengan desain
penelitian.
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi adalah sekelompok elemen yang lengkap, yang biasanya berupa orang, objek, transaksi, atau kejadian dimana kita tertarik untuk mempelajarinya
atau menjadi objek penelitian Kuncoro, 2009: 118. Populasi dalam penelitian ini adalah retailer tradisional dan modern di
seluruh wilayah Medan. yang telah menjadi pelanggan PT Adyajati Lestari Medan selama satu tahun yang berjumlah 258 bulan Mei 2014.
Sampel adalah suatu himpunan bagian subset dari unit populasiKuncoro, 2009: 118.
Karena retailer yang menjadi mitra dari PT. Adyajati Lestari jumlahnya diketahui sehingga untuk menentukan jumlah sampel digunakan rumus rumus
Slovin Sevilla et. al., 1960:182, sebagai berikut:
n =
� 1+
��
2
Keterangan: n = Jumlah sampel
N = Jumlah populasi e = Batas toleransi kesalahan toleransi error
Untuk menggunakan rumus ini, pertama ditentukan berapa batas toleransi kesalahan. Batas toleransi kesalahan ini dinyatakan dengan persentase. Semakin
Universitas Sumatera Utara
kecil toleransi kesalahan, semakin akurat sampel menggambarkan populasi. Misalnya, penelitian dengan batas kesalahan 5 berarti memiliki tingkat akurasi
95. Penelitian dengan batas kesalahan 2 memiliki tingkat akurasi 98. Dengan jumlah populasi yang sama, semakin kecil toleransi kesalahan, semakin
besar jumlah sampel yang dibutuhkan. PT Adyajati Lestari Medan memiliki 258 bulan Mei 2014 retailer di
medan, dan akan dilakukan survei dengan mengambil sampel. Berapa sampel yang dibutuhkan apabila batas toleransi kesalahan 10.
Dengan menggunakan rumus Slovin :
n =
� 1+
��
2
n =
258 1+ 258 0.01
n =
72,07 di bulatkan menjadi n = 73 responden
Metode pengambilan sampel ini menggunakan simple random sampling yaitu pengambilan sampel dari populasi yang dilakukan secara acak tanpa
memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu. Cara ini dilakukan jika anggota populasi bersifat homogen 2011:127.
Tujuan dari penetapan karakter ini untuk mengetahui konsumen yang loyal terhadap PT. Adyajati Lestar tersebut.
3.7 Jenis Data
