BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Berdirinya PT. Adyajati Lestari Medan
PT. Adyajati Lestari adalah anak perusahaan dari Grup TSM yang didirikan pada tahun 2004. Tujuan dari PT. Adyajati Lestari yaitu untuk menjadi
salah satu perusahaan distribusi yang berorientasi pada kepuasan pelayanan konsumen dimana jaringan distribusi perusahaan ini mencakup semua retailer
tradisional dan modern di seluruh propinsi Sumatera Utara. PT. Tirta Sumber Menaralestari adalah perusahaan distribusi consumer
goods yang pada saat ini mendistribusikan air minum dalam kemasan dan minuman kesehatan yang berlokasi di Kelurahan Desa Helvetia, Kecamatan
Helvetia, Kabupaten Deli Serdang, Propinsi Sumatera Utara, Indonesia. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1977 dengan jumlah armada 4 unit
dan karyawan 24 orang dalam lingkup distribusi awal sebagai stockist produk Bir Bintang kurun waktu tahun 1977 sampai 1980. Selanjutnya mendistribusikan
produk Coca Cola dalam kurun waktu 1981 sampai 1994. Kemudian mendistribusikan produk AQUA sejak 1987 sampai saat ini. Di tahun 2004 PT.
TSM melakukan ekspansi ke propinsi Riau Daratan serta membuka anak perusahaan PT. Adyajati Lestari di Medan.
PT. Tirta Sumber Menaralestari merupakan perusahaan distribusi Air Minum Dalam Kemasan AMDK dimana jangkauan jaringan distibusi meliputi
area propinsi Sumatera Utara dan Riau Daratan. PT. TSM berkomitmen untuk
Universitas Sumatera Utara
memberikan pelayanan yang terbaik bagi semua pelanggan kami sehingga telah diterapkan sistem ISO 9001:2008 Sistem Manajemen Mutu agar pelayanan kami
ke semua pelanggan semakin ditingkatkan dan konsisten. PT. Adyajati Lestari yang beralamat di Jl. Pulau Sumatera, KIM-1, kota
Medan, propinsi Sumatera Utara, Indonesia sudah berpengalaman dalam mendistribusikan consumer goods terkemuka di Indonesia seperti produk Susu
Anlene, Sirup Pohon Pinang, Minuman Herbal Liang Teh Cap Panda dan Larutan Penyegar Cap Kaki Tiga. Dengan tim yang berdedikasi tinggi serta infrastruktur
distribusi yang kuat maka perusahaan ini siap untuk menjadi salah satu perusahaan distribusi yang disegani di propinsi Sumatera Utara.
4.1.2 Visi dan misi PT Adyajati Lestari Medan Visi PT Adyajati Lestari Medan
Menjadi distributor Consumer Goods terbaik di Sumatera.
Misi PT Adyajati Lestari Medan
1. Memberikan pelayanan terbaik mutu terlindungi, ketersediaan produk,
tepat waktu, mudah dijangkau bagi semua pelanggan kita dengan menempatkan depo di lokasi strategis
2. Mendistribusikan produk dengan cara yang efektif dan efisien sehingga
diperoleh keuntungan yang bermakna bagi pemegang saham dan pertumbuhan yang berkesinambungan.
3. Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia secara
berkesinambungan untuk perbaikan proses kerja dan pencapaian zero accident dalam pekerjaan.
Universitas Sumatera Utara
4. Menerapkan sistem manajemen yang terbaik pada semua proses bisnis
perusahaan.
4.1.3 Struktur Organisasi PT Adyajati Lestari Medan
Struktur organisasi merupakan wadah bagi sekelompok orang yang bekerja sama dalam usaha untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Struktur
organisasi menyediakan pengadaan personil yang memegang jabatan tertentu dimana masing-masing diberi tugas, wewenang, dan tanggung jawab sesuai
jabatannya. Hubungan ini dituangkan dalam struktur organisasi dimana merupakan gambaran sistematis tentang hubungan kerja dari orang-orang yang
mengerakkan organisasi dalam usaha untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan. Struktur organisasi akan dapat memberikan gambaran tentang
pembagian tugas, wewenang dan tanggung jawab serta hubungan antar bagian berdasarkan susunan tingkat hierarki. Struktur organisasi diharapkan dapat
menetapkan system hubungan dalam organisasi yang menghasilkan tercapainya komunikasi, koordinasi, dan integrasi secara efisien dan efektif dari setiap
kegiatan organisasi tersebut. Dan membina keharmonisan agar pekerjaan dapat dilaksanakan dengan teratur dan penuh tanggung jawab, sehingga rencana kerja
dapat dilaksanakan dengan baik dan tujuan yang diinginkan dapat tercapai dengan hasil yang maksimal.
Uraian tugas pokok dan susunan organisasi PT Adyajati Lestari Medan. terdiri dari:
1. Branch Manager 2. Logistic Departement
Universitas Sumatera Utara
3. Branch Finance Controller terdiri dari: a.
General Ledger GL staff b.
Chasier c.
Account Receivables AR Controller d.
Collector e.
Order Entry 4. Sales Supervisor Coordinator terdiri dari:
a. Area Sales Supervisor
b. Salesman
c. Driver
d. Helper
5. General Administration terdiri dari: - Sales Administration
6. Personalia General Affair Executive PGAE terdiri dari: a.
Internal service b.
Mekanik c.
Driver Office d.
Security e.
Office Boy f.
Electronic Data Procesing EDP Supervisor.
Universitas Sumatera Utara
4.1.4 Budaya perusahaan
Budaya perusahaan yang diberlakukan oleh PT. Telkomsel adalah mewujudkan kedekatan dengan pelanggan melalui profesionalisme dan kerjasama
yang berintegritas, yang terdiri dari :
1. Customer Intimacy a.
Mengutamakan keakraban dan kepedulian untuk pemenuhan kebutuhan pelanggan
b. Pemahaman kebutuhan dan keinginan pelanggan
c. Pemberian solusi
d. Mengatasi keluhan
2. Profesonalism Mengutamakan keahlian, komitmen, dedikasi, objektivitas dan orientasi
jangka panjang, yang terdiri dari : a.
Tanggung jawab terhadap tugas b.
Tanggung jawab terhadap aset perusahaan c.
Manajamen waktu dan kualitas d.
Kontribusi pribadi 3. Team Work
Kemampuan bekerjasama secara sinergis untuk mencapai tujuan, terdiri dari:
a. Menghormati perbedaan b. Komitmen terhadap tujuan tim
c. Umpan balik yang konstruktif
Universitas Sumatera Utara
d. Keterlibatan dan partisipasi e. Kepercayaan
4. Integrity a.
Konsistensi antara nurani dan tindakan dengan aturan dan standar kebenaran yang berlaku
b. Berperilaku baik dan benar
c. Jujur dan disiplin
4.1.5 Produk Yang Ditawarkan Oleh Perusahaan a. AQUA
Aqua adalah sebuah merek air minum dalam kemasan AMDK yang diproduksi oleh PT Aqua Golden Mississippi Tbk di Indonesia sejak tahun 1973.
Selain di Indonesia, Aqua juga dijual di Malaysia, Singapura, dan Brunei. Aqua adalah merek AMDK dengan penjualan terbesar di Indonesia dan merupakan
salah satu merek AMDK yang paling terkenal di Indonesia, sehingga telah menjadi seperti merek generik untuk AMDK. Saat ini, terdapat 14 pabrik yang
memproduksi Aqua dengan kepemilikan berbeda-beda 3 pabrik dimiliki oleh PT Tirta Investama, 10 pabrik dimiliki oleh PT Aqua Golden Mississippi, dan pabrik
di Brastagi, Sumatera Utara dimiliki oleh PT Tirta Sibayakindo.
Sumber : http:www.tsml.co.id
Gambar 4.1 AQUA
Universitas Sumatera Utara
b. MIZONE