42
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis dan Desain Penelitian
3.1.1 Jenis Penelitian
Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian survey. Penelitian survey adalah penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi
data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian relatif, distribusi dan hubungan antar
variabel. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan instrumen penelitian berupa angket, dokumentasi dan analisis data bersifat kuantitatif yang
bertujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. 3.1.2
Desain Penelitian
Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah desain korelasional untuk menarik pengaruh atara variabel bebas X dan varibel terikat
Y. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kompetensi pegawai, lingkungan kerja fisik dan semangat kerja pegawai, variabel terikatnya yaitu kualitas
pelayanan. 3.2
Metode Penentuan Objek Penelitian 3.2.1
Lokasi Penelitian
Penentuan lokasi penelitian dimaksudkan untuk lebih mempersempit ruang lingkup dalam pembahasan dan sekaligus untuk mempertajam fenomena sosial
yang ingin dikaji sesuai dengan subtansi yaitu rendahnya kualitas pelayanan yang
akan diamati. Lokasi penelitian akan memperlihatkan berbagai keterbatasan daya jangkau peneliti yang meliputi waktu, biaya dan daya yang dimiliki peneliti.
Berdasarkan berbagai pertimbangan tersebut, maka peneliti mengambil lokasi penelitian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Magelang.
3.2.2 Populasi
“Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya ” Sugiyono, 2009:80.
Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang meminta pelayanan di Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Magelang usia produktif 15-64 tahun tahun 2014 yaitu sebanyak 16.855 jiwa.
3.2.3 Sampel
Kategori