Issued ticket dengan menggunakan Gabriell System

commit to user 5. Refund full Merupakan sebuah layanan pertanggung jawaban dari pihak Sriwijaya Air apabila terjadi perubahan jadwal dan penumpang tidak dapat mengganti jam atau hari lainnya, maka Sriwijaya Air akan melakukan pengembaliian secara penuh sesuai dengan harga tiket yang tertulis dalam tiket yang telah dibeli oleh penumpang. 6. Delay Service Dalam dunia penerbangan, seringkali terjadi delay dalam jadwal penerbangan yang ada. Untuk itu, Srwijaya Air memberikan pelayanan berupa makanan bagi penumpang apabila terjadi delay lebih dari 2 jam dari jadwal penerbangan yang ada di tiket. Armada dari Sriwijaya Air terkadang mengalami delay keterlambatan datang, sehingga menimbulkan penumpang sedikt kecewa dengan hal tesebut. Untuk menghapus kekecewaan yang ditimbulkan dari dalam perusahaan sendiri, maka PT. Sriwijaya Air berusaha memberikan pelayanan yang baik bagi penumpang.

F. Prosedur

Ticketing Sriwijaya Air Distrik Solo dengan sistem online Apabila telah melakukan reservasi dan melakukan pembayaran di kantor kota maupun melalui transfer, kemudian dilanjutkan dengan proses ticketing. Proses ticketing dalam PT. Sriwijaya Air Distrik menggunakan 2 sistem, yaitu:

1. Issued ticket dengan menggunakan Gabriell System

a DEWASA TKT: ETK:XXALL commit to user AXB: YP1 AXT: 259091idrid25909idriw5000idr FOP: cacccaccvidcmddcbc AXC: soc sj cgk 259091end AXV: 1nva10JUN AXF: 20 AXE: class P-V non endorsenon reroute class T-Y non endorse AXG: kwt 233345 Apabila menggunakan ccca dan ccvi axa 1 56087 Keterangan : YP1 : fare basis 259091 : basic fare harga dasar 25909 : ppn 10 dari basic fare 5000 : iwjr asuransi per rute 5000 Idr : dalam rupiah mata uang Ca : pembayaran dengan cash Ccca : pembayaran dengan kartu berlogo master card Ccvi : pembayaran dengan kartu berlogo visa Dcmd : pembayaran dengan kartu debit dari Bank Mandiri Dcbc : pembayaran dengan kartu debit dari Bank BCA Soc cgk : rute yang diambil oleh penumpang Sj : kode untuk Sriwijaya 1Nva : Not Valid After commit to user 10JUN : masa berlaku tiket dihitung dari mulai tanggal keberangkatan 20 : bagasi cuma-cuma yang diberikan oleh Sriwijaya Air Non endorse : berarti tiket tidak boleh dipakai untuk pindah pesawat lain Non reroute : berarti tiket tidak boleh untuk rute lain Kwt : kwitansi 233345 : nomer kwitansi Axa 1 : mandatory 56087 : no resi yang tertera apabila melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu berlogo visa dan master card b AGENT TKT: ETK: XXALL Comm: 0500 AXB: YP1 AXT: 259091idrid259091idriw5000idr FOP :ca285000idr FOP : ag turindo00005000idr AXC: soc sj cgk 259091end AXV: 1nva10JUN AXF: 20 AXE: class P-V non endorsenon reroute class T-Y non endorse commit to user AXG: kwt 233345 lg Keterangan : 0500 : komisi yang diberikan kepada agent YP1 : fare basis 259091 : harga dasar awal basic fare 25909 : ppn 10 5000 : iwjr asuransi 285000 : jumlah dari 386364+38636+5000-5000 insentif Ca : pembayaran cash 0000 : mandatory 5000 : insentif Soc cgk : rute yang diambil 259091 : harga awal basic fare Idr : dalam rupiah mata uang 1nva : not valid after 10JUN : tanggal masa berlaku tiket 20 : bagasi cuma-cuma yang diberikan oleh Sriwijaya Air Non endorse : tidak dapat pindah ke maskapai penerbangan lain. Non reroute tidak dapat pindah rute Kwt : kwitansi 233345 : kode kwitansi Lg : letter guarantee surat pertanggungan c INFANT TKT : ETK :XXINF 1 commit to user AXB : YRIN AXT : 67867IDRID6787IDRIW5000IDR FOP : cacccaccvidcmddcbc AXC : SOC SJ CGK 67867END AVV : 1NVA26JUL AXF : NO AXE : CLASS P-V NON ENDORSENON REROUTE CLASS T-Y NON ENDORSE AXG : KWT 233345 AXI : YINF Keterangan : INF 1 : bayi berjumlah 1 orang YRIN : fare basis 67867 : harga awal basic fare 6787 : ppn 10 5000 : iwjr asuransi Ca : cash Ccca : pembayaran menggunakan kartu berlogo master card Ccvi : pembayaran menggunakan kartu berlogo visa Dcmd : pembayaran menggunakan kartu debit dari Bank Mandiri Dcbc : pembayaran menggunakan kartu debit dari Bank BCA Soc cgk : rute yang diambil Non endorse tidak diperbolehkan pindah pesawat lain Non reroute : tidsk diperbolehkan pindah rute penerbangan commit to user Kwt : kwitansi 233345 : nomer kwitansi YINF : mandatory

2. Issued Ticket dengan menggunakan Manual System