commit to user
pesawat yang keempat menambah rute untuk Jakarta-Batam-Jakarta, Jakarta- Denpasar-Jakarta dan menambah frekuensi Pangkal Pinang. Pesawat yang kelima
awal Desember 2004 menambah rute Jakarta-Ujung Pandang-Gorontalo PP. Pada pertengahan Januari 2005 pesawat yang keenam, menambah rute Jakarta-
Medan-Pekanbaru PP dan menambah frekuensi Pangkal Pinang, Pontianak, Batam. Pertengahan februari pesawat yang ketujuh, menambah rute Jakarta-
Semarang-Jakarta, Jakarta-Solo-Jakarta dan menambah frekuensi Pangkal Pinang- Batam, pada akhir April pesawat kedelapan menambah rute Jakarta-Tangjung
Karang-Jakarta dan pada akhir Mei bertepatan tanggal 25 Mei menambah rute Jakarta-Malang-Jakarta. Pada awal Juni menambah rute Jakarta-Banjarmasin-
Surabaya PP. wawancara pada hari Selasa tanggal 03 Mei pukul 15.30
B. Visi dan Misi PT. Sriwijaya Air
Perusahaan penerbangan yang eksis di kawasan domestik yang mengutamakan kualitas pelayanan didukung oleh sumber daya manusia yang
handal sehingga dapat menunjang pengembangan perusahaan dan kesejahteraan karyawan. Berkomitmen dalam pembinaan dan pengembangan Sumber Daya
Manusia SDM secara profesional untuk mencapai kualitas pelayanan yang
terbaik sesuai harapan penumpang. Berikut penjabaran visi dan misi adalah :
1. Mempertahankan jumlah tenaga kerja yang cukup efisien dengan kualitas
yang memadai untuk dapat berperan secara efektif dalam mencapai tujuan perusahaan.
commit to user
2. Memastikan bahwa kesempatan yang sama dalam hal potensi dan
pengembangan akan berlaku bagi semua SDM Sumber Daya Manusia.
C. Layanan yang berkualitas yang ada di PT. Sriwijaya Air
Terdiri dari 3 P yaitu: Process, People, dan Product 1.
Process: Optimalisasi proses layanan yang meliputi Preflight, Inflight, dan Postflight services.
2. People: Memahami kebutuhan penumpang antara lain:
Peduli care, ramah friendly, terampil skillful, flexible, penolong helpful, communicative, tanggap responsive,
terpercaya trusted. 3.
Product: Yakni menawarkan produk yang kompetitif melalui: Tarif yang terjangkau, jadwal yang tepat waktu, kemudahan
dalam akses informasi reservasi dan tiketing, memberikan kepastian keberangkatan dan kedatangan
D. Nilai-nilai perusahaan
1. Senantiasa mematuhi dan mengikuti peraturan dan perundangan
keselamatan penerbangan sipil yang berlaku. 2.
Memiliki flexibilitas yang tinggi terhadap segala perubahan yang terjadi, mempertahankan jumlah tenaga kerja yang efisien dengan kualitas yang
memadai untuk dapat berperan serta secara aktif dalam mencapai tujuan perusahaan.
commit to user
3. Optimalisasi dan produktivitas sumber daya manusia yang dimiliki
perusahaan. 4.
Menjunjung tinggi disiplin usaha, etika dan moral bisnis, serta menciptakan suasana keceriaan lingkungan kerja.
5. Menanamkan “rasa memiliki” terhadap perusahaan kesetiap karyawan
sehingga dapat bahu –membahu dalam mengantisipasi masalah–masalah
perusahaan baik yang datang dari luar external maupun dalam internal. 6.
Menghasilkan pendapatan usaha yang memadai sebagai sumber pengembangan usaha serta peningkatan kesejahteraan pemegang saham
stakeholders.
E. Logo dan Gambar Pesawat Sriwijaya Air
