a. Menjadi lembaga Keuangan yang paling dikagumi dan selalu
progresif. b.
Menjadi Bank terpercaya dan terpilih serta menguasai pangsa pasar semua segmen bisnis yang menguntungkan di Indonesia.
c. Menjadi Bank yang dikenal secara luas sebagai perusahaan publik
terkemuka Blue Chip Company di Asia tenggara Regional Champion bank.
Misi :
a. Berorientasi pada pemenuhan kebutuhan pasar
b. Mengembangkan sumber daya manusia professional
c. Memberi keuntungan yang maksimal bagi stakeholder]
d. Melaksanakan manajemen terbuka
e. Peduli terhadap kepentingan masyarakat dan lingkungan.
B. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah suatu susunan dan hubungan antara setiap bagian serta posisi yang ada pada suatu organisasi atau perusahaan dalam
menjalankan kegiatan operasional untuk mencapai tujuan. Biasanya, struktur organisasi perusahaan akan dibuat dalam struktur fungsional. Yaitu dimana
masing - masing posisi memiliki fungsi yang jelas, termasuk dalam menentukan kewenangan serta garis komandi dalam sistem tersebut.
Meski demikian, penggambaran struktur organisasi perusahaan ini tidak bisa diberlakukan secara mutlak untuk semua perusahaan. Masing-
masing perusahaan memiliki hak untuk membuat struktur organisasi
Universitas Sumatera Utara
perusahaan mereka, sesuai dengan gaya dan kebutuhan perusahaan tersebut. Tujuan adanya Struktur Organisasi adalah pencapaian kerja ataupun
pendelegasian dalam organisasi yang berdasarkan pada pola hubungan kerja serta lalu lintas wewenang dan tanggung jawab.
C. Job Desription
Masing-masing bagian dalam struktur organisasi diatas memiliki fungsi dan tugas yang berbeda-beda diantaranya adalah:
1. Branch Manager
Fungsi utama kepala cabang Branch Manager adalah mengkoordinasikan dan membina seluruh kegiatan unit kerja yabg ada di
wilayah kantor cabang diantaranya adalah: a.
memimpin, mengelola dan mengembangkan kegiatan kantor cabang. b.
mengkoordinasikan, mengarahkan membina, dan mengawasi seluruh karyawan kantor cabang.
c. mengimplementasika strategi yang telah ditetapkan oleh kantor pusat.
d. menetapkan, mengembangkan dan memonitor target tahunan di
cabang. e.
menyusun, memonitor dan menganalisis kinerja jaringan usaha kantor cabang.
f. melaksanakan penilaian atas kinerja karyawan kantor cabang.
g. memelihara dan mengembangkan citra perusahaan di wilayah kantor
cabang.
2. Customer Service Officer
Universitas Sumatera Utara
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana Mmemiliki 2 dua orang Customer Service Officer yang bertugas:
a. melayani nasabah prima yang merupakan nasabah Bank Mandiri
Prioritas. b.
mengkoordinasikan dan mengrahkan pegawai dalam melaksanakan target - target yang telah ditetapkan.
c. mengawasi kegiatan-kegiatan dan kinerja pegawai dibagian front
office dan back office. d.
ikut serta dalam pebetapan dan pengimplentasian strategi cabang yang mendukung pelaksanaan strategi yang telah ditetapkan kantor pusat.
3. Head Teller
Bertugas mengotorisasi transaksi-transaksi yang melebihi limit, mengotorisasi transaksi valas, menangani transaksi-transaksi dan nasabah
bermasalah, memonitor kas teller, mengawasi kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh para teller dan memberikan penilaian atas kinerja para
Teller. 4. Customer Service Representative
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana memiliki 2 dua orang Customer Service Representative yang bertugas untuk melayani aplikasi
pembukaan tabungangirodeposito, melayani pencairan de deposito, memberikan informasi saldo melakukan pembuatan cek dan bilyet giro,
maintainance nasabah, memberikan layanan atas produk-produk investasi dan bank assurance, melakukan konfirmasi pajak, memberikan surat
Universitas Sumatera Utara
keterangan bank melayani pembuatan Mandiri Card kartu ATM dan kredit, dan menangani keluhan nasabah.
5. Customer Service Administrative
Customer Service Administrative CSA bertugas untuk melnjalankan kegiatan administratif kantor cabang, melakukan penelitian, pentaksiran
dan penyelesaian atas transaksi-transaksi yang terjadi, melakukan back up rekening simpanan, mensplit nota pembukuan, meregister kemudian
mengirim ke data entry, membuat laporan kantor cabang, membuat surat konfirmasi bank, dan membantu kegiatan cabang dalam hal pengadaan
peralatan.
6. Teller
Bank Mandiri cabang Medan Kirana memiliki 5 orang Teller bertugas untuk melayani transaksi setoran tunai, tarik tunaim pemindah bukuan,
setoran kliringm setoran RTGS keluar, penukaran uang dan melayani kegiatan-kegiatan yang berkaitan dengan Payment Point diantaranya
adalah pembayaran listrik, telepon dan pajak.
7. Verificator
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana memiliki 1 satu orang verificator yang bertugas melakukan pengecekan atas dokumen-dokumen
yang dibuat oleh Teller dan Customer Service Representative.
8. Security
Bank Mandiri kantor cabang Medan Kirana meiliki 4 empat orang security yang bertugas untuk menjaga keamanan kantor cabang.
Universitas Sumatera Utara
D. Jaringan Usaha
Sebagai leading foreign exchange provider di Indonesia, PT Bank Mandiri Persero Tbk, selalu mengutamakan keamanan, kemudahan, dan
kecepatan layanan dalam bertransaksi. Bank Madiri memiliki berbagai produk dan layanan terbaik untuk memenuhi segala kebutuhan transaksi Anda.
1. Cast Transaction Product
Adapun cast transaction product, antara lain :
a. Transaksi Valuta Asing Devisa Umum
Transaksi Valuta Today adalah transaksi untuk mempertukarkan valuta asing lawan valuta asing lainnya dengan penyerahan di hari
yang sama dengan hari transaksi. Transaksi Valuta Tommorow adalah transaksi untuk
mempertukarkan valuta asing lawan valuta lainnya pada hari transaksi dengan penyerahan satu hari kerja setelah tanggal transaksi.
Transaksi Valuta Spot adalah transaksi untuk mempertukarkan valuta asing lawan valuta asing lainnya pada hari transaksi dengan
penyerahan dua hari kerja setelah tanggal transaksi.
b. Banknotes
PT Bank Mandiri Persero Tbk, menawarkan transaksi Banknotes dengan kurs yang kompetitif dan kurs spesial untuk jumlah tertentu.
Anda dapat melakukan transaksi jualbeli Banknotes di PT Bank Mandiri Persero Tbk, mulai jam 8.30 hingga 15.00 WIB setiap hari
kerja dan hari sabtuminggu khusus di cabanglokasi weekend banking.
Universitas Sumatera Utara
Khusus nasabah PT Bank Mandiri Persero Tbk dapat menggunakan rekening rupiah Anda untuk bertransaksi. PT Bank Mandiri Persero
Tbk, menyediakan ragam valuta asing mata uang utama dunia dan mata uang lainnya, seperti :
A. American Dollar USD
B. JapaneseYen JPY
C. Great Britain Poundsterling GBP
D. Hong Kong Dollar HKD
E. Euro EUR
F. Malaysian Ringgit MYR
G. Australian Dollar AUD
H. Saudi Arabia Real SAR
I. Singapore Dollar SGD
J. Canadian Dollar CAD
2. Produk Investasi
Untuk investasi jangka menengah dan jangka panjang, kami menyediakan obligasi surat pengakuan utang dalam mata uang Rupiah
maupun valuta asing. Anda akan mendapatkan imbal hasil berupa kupon yang dibayar secara periodik maupun capital gain dari selisih harga jual
dan beli.
a. Surat Utang Negara SUN, Obligasi Global ROI dan Global Sukuk INDOIS,
Merupakan obligasi yang diterbitkan dan dijamin pembayaran bunga pokoknya oleh Negara Republik Indonesia. SUN diterbitkan
dalam mata uang rupiah sedangkan ROI dan INDOIS dalam US Dollar.
b. Retail Bond: Obligasi Ritek Indonesia ORI, Sukuk Ritel Indonesia SR,
Universitas Sumatera Utara
ORI dan SR merupakan suatu bentuk obligasi yang dijual secara retail yang diterbitkan dan dijamin oleh pemerintah sebagai salah satu
surat utang domestik. Minimal pembelian untuk obligasi tersebut adalah 5 juta rupiah dengan kelipatan 1 juta rupiah.
3. Hedging Product Adapun hedging product, antara lain :
a. Forward
Transaksi Forward adalah transaksi penjualan atau pembelian valuta asing dalam jumlah dan harga tertentu dengan penyerahan dan
penerimaan dana dilaksanakan lebih dari 2dua hari kerja sejak
tanggal transaksi. b. Swap
Currency Swap adalah suatu transaksi kontrak untuk mempertukarkan valuta asing lawan valuta asing lainnya pada
tanggal valuta tertentu sekaligus dengan perjanjian untuk mempertukarkan kembali valuta asing lawan valuta asing lainnya
tersebut pada tanggal valuta berbeda di masa yang akan datang. Harga rate yang digunakan pada kedua transaksi ditentukan pada tanggal
transaksi, dan kedua transaksi tersebut dilaksanakan sekaligus dan dengan counterparty yang sama.
c. FX Option,
Kontrak pembelian atau penjualan hak bukan kewajiban untuk membeli atau menjual sejumlah valuta asing tertentu terhadap valuta
Universitas Sumatera Utara
asing lainnya dengan harga yang telah ditentukan strike price untuk suatu periode tertentu dengan membayarmenerima sejumlah premi
tertentu.
d. Interest Rate Swap IRS,
Kontrak pertukaranperubahan pembayaran suku bunga dari floating rate menjadi fixed rate atau sebaliknya tanpa penyerahan
principal. Besarnya suku bunga tidak tetap floating ditentukan oleh besarnya suatu benchmark suku bunga yang diperjanjikan antara lain
LIBOR London Interbank Offer Rate. SIBOR Singapore Interbank Offer Rate ataupun SBI Sertifikat Bank Indonesia.
e. Cross Currency Swap CCS
Kontrak antara dua pihak untuk melakukan pertukaran dua aliran pembayaran bunga dalam dua mata uang yang berbeda, selama jangka
waktu yang disepakati. Pada akhir jangka waktu tersebut, kedua pihak kemudian mempertukarkan kembali jumlah pokok principal sesuai
kurs yang disepakati pada awal kontrak.
4. Layanan Perusahaan
Mandiri Call, layanan perbankan otomatis 24 jam melalui telepon atau ponsel yang membuat Anda semakin dekat dengan rekening Anda dan
memudahkan Anda mengatur keuangan lebih leluasa tanpa batasan waktu dan tempat. Melakukan transaksi perbankan semudah Anda menekan
tombol telepon. Dengan Mandiri Call Anda dapat melakukan : a.
Transfer antar rekening Bank Mandiri
Universitas Sumatera Utara
b. Pembayaran tagihan :
1 Listrik PLN,
2 PAM,
3 TeleponHandphone,
4 Kartu Kredit,
5 Tiket PesawatKereta Api,
6 Iklan,
7 Internet,
8 Televisi berlangganan,
9 PBB,
10 Pendidikan,
11 Asuransi,
12 Pembelian isi ulang pulsa
13 Pembukaan deposito rupiah
14 Informasi saldo rekening dan 10 transaksi terakhir
15 Informasi suku bunga,kurs,rekening pinjaman.
5. Layanan 24 jam
Layanan 24 jam adalah saluran distribusi elektronik PT. Bank Mandiri Persero Tbk, yang terdiri dari Mandiri ATM, Mandiri SMS, Mandiri
Internet, Mandiri Call, Mandiri Mobile, dan Mandiri Internet Bisnis.
6. Layanan Mandiri Prioritas
Mandiri Prioritas merupakan layanan eksklusif dari PT Bank Mandiri Persero Tbk, khusus bagi Anda nasabah istimewa. Di Mandiri Prioritas,
Universitas Sumatera Utara
nasabah tidak hanya menerima pelayanan eksklusif dan fasilitas terbaik, tetapi juga perhatian khusus terhadap pertumbuhan finansial nasabah.
Untuk mendukung pertumbuhan finansial Anda, Priority Banking Officer mandiri prioritas selalu membantu menyelaraskan dengan portofolio serta
karateristik nasabah. Per tanggal 1 Januari 2013, Mandiri Prioritas hadir dengan 3 kartu
baru, yaitu : gold, platinum, dan private, dengan kriteria sebagai berikut : 1.
Mandiri Prioritas Gold Card Merupakan segmentasi Mandiri Prioritas dengan total dana kelolaan
sebesar 1 milyard sd 3 milyard rupiah. 2.
Mandiri Prioritas Platinum Card Merupakan segmentasi Mandiri Prioritas dengan total dana kelolaan 3
milyard sd 20 miyard rupiah. 3.
Mandiri Prioritas Private Card Merupakan segmentasi Mandiri Prioritas dengan total dana kelolaan
sebesar ≥ 20 milyard rupiah.
E. Kinerja Usaha Terkini
Seperti yang kita ketahui bahwa Bank Mandiri adalah leburan dari empat bank pemerintah, yaitu Bank Bumi Budaya, Bank Dagang negara, Bank
Ekspor Impor Indonesia, dan Bank Pembangunan Indonesia. Dimana keempat bank tersebut merupakan suatu kesatuan yang tidak terpisahkan dalam
melaksanakan pembangunan di Indonesia. Sampai saat ini Bank Mandiri terus
Universitas Sumatera Utara
memberikan kontribusi terbaik bagi dunia perbankan dan perekonomian Indonesia.
Banyak kegiatan yang sering dilaksanakan Bank Mandiri sebagai bukti bahwa Bank Mandiri memiliki kontribusi untuk kemajuan perekonomian
Indonesia. Diantaranya adalah kegiatan Program Wirausaha Muda Mandiri yang dilaksanakan secara rutin oleh Bank Mandiri.
Kegiatan tersebut berhasil menarik perhatian banyak mahasiswa yang tertarik dengan dunia wirausaha. Dengan demikian maka akan memperbesar
peluang seorang mahasiswa untuk berwirausaha dengan menghasilkan lapangan kerja baru sehingga perekonomian Indonesia ikut terdongkrak.
Sesuai dengan nama kegiatan tersebut, Program Wirausaha Muda Mandiri bertujuan untuk memperbesar pertumbuhan ekonomi Indonesia. Salah
satu cara yang bisa dilakukan adalah dengan cara sosialisasi tentang Wirausaha seperti Program Wirausaha Mandiri tersebut. Jika banyak generasi
muda Indonesia yang berwirausaha maka jumlah pengangguran di Indonesia akan ikut berkurang.
Bank Mandiri juga selalu meluncurkan inovasi-inovasi dan gebrakan- gebrakan untuk selalu menjadi yang terdepan dan terpercaya. Bank Mandiri
mempunyai program atau produk yang bisa membantu para nasabah dan pengguna jasa Bank Mandiri untuk mewujudkan keinginannya. Produk
tersebut adalah Mandiri KTA Kredit Tanpa Anggunan, Mandiri KPR Kredit Pemilikan Rumah, Mandiri Tabungan, Mandiri Tabungan Rencana, dan
Mandiri Kartu Kredit.
Universitas Sumatera Utara
F. Rencana Usaha
