barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
3
Menurut konsep pemasaran, sebuah organisasi hendaknya mencoba menyediakan produk-produk yang memuaskan kebutuhan konsumen
melalui sekumpulan kegiatan terkoordinasi yang juga memungkinkan organisasi mencapai tujuannya.
4
Tiga komponen utama yang menyusun konsep pemasaran :
5
a. Pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen. Sebuah
organisasi harus menemukan apa yang akan memuaskan para konsumen dan menggunakan informasi ini untuk menciptakan
produk yang tepat. Organisasi harus terus menerus mengubah, mengadaptasi dan mengembangkan produk agar bisa mengikuti
perubahan selera para pelanggan.
b. Upaya pemasaran
terkoordinasi diseluruh
organisasi .
Pemasaran hanya salah satu fungsi yang terlibat dalam pemenuhan kebutuhan konsumen. Penelitian dan pengembangan , manufaktur,
keuangan dan fungsi-fungsi lain juga penting, sehingga mengkoordinasikan
fungsi-fungsi ini
dengan upaya-upaya
pemasaran sangat meningkatkan peluang-peluang sukses sebuah organisasi.
c. Pencapaian tujuan-tujuan jangka panjang. Sebuah perusahaan
yang mengadopsi konsep pemasaran tidak hanya harus memuaskan
3
Bashu Swastha DH dan Irawan, Manajemen Pemasaran Modern
Yogyakarta:Liberti Yogyakarta,1997,h.5.
4
Monle Lee Carla Johnson, Prinsip-prinsip pokok dalam periklanan dalam perspektif global Jakarta:Kencana,2007,h.13.
5
Ibid., h. 13-14.
tujuan-tujuan konsumen, namun juga mencapai tujuan-tujuannya sendiri, jika tidak ia takkan bertahan lama di dalam bisnis.
Dari defenisi mengenai pemasaran diatas dapat disimpulkan, bahwa pemasaran merupakan suatu proses yang terorganisir dalam hal penciptaan
dan penawaran nilai dengan sistem promosi dan distribusi suatu produk dalam hal memenuhi kebutuhan para konsumen.
2. Bauran Pemasaran Marketing Mix Pemasaran sering kali dikaitkan dengan hal-hal yang berkaitan dengan
penjualan barang atau jasa, atau juga pendistribusiannya dari produsen kepada konsumen. Namun sebenarnya, kedua hal tersebut justru merupakan
bagian dari pemasaran, karena pemasaran sendiri meliputi berbagai tahapan, mulai dari penciptaan produk hingga ke pelayanan purna jual setelah
transaksi penjualan terjadi. Bauran pemasaran terdiri dari apa-apa saja yang dapat dilakukan
perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya. Beberapa kemungkinan itu bisa dikumpulkan dalam empat kelompok variabel yang
dikenal dengan “empat P”, yaitu : a.
Product produk, adalah barang atau jasa untuk kebutuhan target. Wilayah produk berkaitan dengan menyusun produk yang benar
untuk suatu pasar target. Penawaran ini bisa melibatkan barang atau jasa.
6
. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memuaskan keinginan atau kebutuhan. Produk-produk
6
Joseph P. Cannon, Ph.D, William D. Perreault,Jr.,Ph.D., and E.Jerome McCarthy, Ph.D., penerjemah Afia R Fitria, Pemasaran Dasar : Pendekatan Manajerial Global
Jakarta : Salemba Empat, 2009 ,h.43.
yang dipasarkan meliputi barang fisik, jasa, pengalaman, acara- acara, orang, tempat properti, organisasi dan gagasan.
7
b. Price harga, harga adalah nilai yang dipertukarkan dengan
produk-produk dalam sebuah transaksi pemasaran. Sebuah harga produk harus mencakup seluruh biaya yang terlibat dalam
produksi, distribusi, dan promosinya. Harga dapat mendukung citra sebuah produk, merebut penjualan dari para pesaing atau
mempengaruhi orang orang untuk mengubah waktu pemesanan mereka.
8
Harga adalah salah satu bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan. Harga juga mengkomunikasikan posisi
nilai yang dimaksudkan perusahaan tesebut kepada pasar tentang produk atau mereknya.
9
c. Place tempat adalah sebuah saluran distribusi yang merujuk pada
sekelompok individu dan organisasi yang mengarahkan aliran produk dari para produsen ke para konsumen. Kegiatan-kegiatan
distribusi menyertakan
pengelolaan pengangkutan
dan penyimpanan produk, pemrosesan pesanan dan pencatatan stok.
10
Place tempat ini berkaitan dengan semua keputusan dalam membawa produk yang benar ke wilayah pasar target. Suatu
produk tidak akan banyak gunanya bagi seorang pelanggan jika tidak tersedia pada saat dan tempat yang dibutuhkan. Produk dapat
7
Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Alih Bahasa : Benyamin Molan, Manajemen pemasaran Jilid I,h.4.
8
Monle Lee Carla Johnson, Prinsip-prinsip pokok dalam periklanan dalam perspektif global,h.15.
9
Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Alih Bahasa : Benyamin Molan, Manajemen pemasaran Jilid II Jakarta : PT. Indeks 2007, h. 77.
10
Monle Lee Carla Johnson, Prinsip-prinsip pokok dalam periklanan dalam perspektif global, h.15.
mencapai pelanggan melalui saluran distribusi, saluran distribusi merupakan sekumpulan perusahaan yang berpartisipasi dalam
aliran produk dari produsen hingga ke pengguna akhir konsumen.
11
d. Promotion promosi, adalah merupakan kegiatan komunikasi pemasaran yang mencakup berbagai teknik yang digunakan untuk
berkomunikasi dengan para konsumen dan calon potensial konsumen. Seiring dengan penjualan pribadi, promosi penjualan
dan hubungan masyarakat, periklanan adalah satu dari empat elemen bauran promosi. Penjualan langsung adalah sebuah
komunikasi bersifat personal dan komersil yang mencoba memberitahu dan membujuk para konsumen untuk membeli sebuah
produk. Pada umumya penjualan langsung adalah elemen termahal dalam bauran promosi. Penjualan ini serigkali digunakan dalam
pasar industri dimana kontak pribadi merupakan hal penting untuk membangun hubungan dengan para pembeli. Promosi penjualan
sekarang ini semakin penting bagi banyak organisasi. Para pemasar seringkali menggunakan contoh dan kupon gratis untuk meraih
konsumen ketika mereka memperkenalkan produk baru. Hubungan masyarakat adalah serangkaian kegiatan komunikasi yang
dipergunakan untuk mencapai dan memelihara hubungan menguntungkan diantara organisasi dan publiknya. Dan periklanan
11
Joseph P. Cannon, Ph.D, William D. Perreault,Jr.,Ph.D., and E.Jerome McCarthy, Ph.D., penerjemah Afia R Fitria , Pemasaran Dasar : Pendekatan Manajerial
Global, h.44.
tentu saja, juga sebuah komunikasi nonpribadi tentang organisasi dan atau produk-produknya, ditransmisikan ke khalayak target
melalui media massa atau alternatifnya.
12
B. Komunikasi Pemasaran
