1. Home
  2. Lainnya

Analisis Korelasi Pengujian Secara Simultan.

c. Kriteria pengujian

Jika terdapat nilai koefisien jalur variable independen tidak sama dengan nol,maka Ho ditolak dan sebaliknnya apabila semua koefisien jalur sama dengan nol,maka Ho diterima H ditolak apabila F hitung dari F tabel  = 0,05

2. Pengujian Secara Parsial

Melakukan uji-t, untuk menguji pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat hipotesis sebagai berikut :

a. Rumus uji t yang digunakan adalah :

Dimana: r = korelasi parsial yang ditentukan n = jumlah sampel t = t hitung

b. Hipotesis

H0 1. ρ= 0, Tidak terdapat Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Horison Bandung. H1 1 . ρ≠ 0, Terdapat Pengaruh Nilai Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Horison Bandung. H0 2. ρ= 0, Tidak terdapat Pengaruh Fasilitas Terhadap Loyalitas PelangganPada Hotel Horison Bandung. H1 2 . ρ≠ 0, T erdapat Pengaruh Fasilitas Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Hotel Horison Bandung

c. Kriteria pengujian

H ditolak apabila t hitung dari t tabel α = 0,05 Kriteria Penarikan Pengujian: Jika menggunakan tingkat kekeliruan α = 0,01 untuk diuji dua pihak, maka kriteria penerimaan atau penolakan hipotesis yaitu sebagai berikut : a. Jika t hitung ≥ t tabel maka H ada di daerah penolakan, berarti Ha diterima artinya diantara variabel X dan variabel Y ada hubungannya. b. Jika t hitung ≤ t tabel maka H ada di daerah penerimaan, berarti Ha ditolak artinya antara variabel X dan variabel Y tidak ada hubungannya Dibawah ini adalah gambaran daerah penolakan H dan daerah penerimaan H 1 : Sumber : Suharismi Arikuntoro 2012:161 Gambar 3.1 Daerah penerimaan dan penolakan Ho Daerah peneriman H Daerah penolakan H Daerah penolakan H t tabel -t tabel 121

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan bab IV mengenai pengaruh Nilai Pelanggan dan Fasilitas terhadap Loyalitas Pelanggan pada Hotel Horison Bandung, maka penulis membuat kesimpulan sebagai berikut: 1. Berdasarkan hasil penelitian bahwa. A. Nilai Pelanggan di Hotel Horison Bandung tergolong cukup tinggi, maka dapat disimpulkan bahwa dengan adanya Nilai Pelanggan terhadap Hotel Horison Bandung akan terciptannya pembelian, Hal ini disebabkan karena Hotel Horison Bandung dapat meyakinkan konsumen bahwa Hotel Horison Bandung akan mengutamakan kepentingan dan memenuhi kebutuhan konsumen. B. Fasilitas di Hotel Horison Bandung terbilang cukup baik di karenakan Hotel Horison Bandung telah memiliki Fasilitas yang cukup peremajaannya dan juga lingkungan yang cukup nyaman,dimana dengan adanya fasilitas tersebut menyebabkan timbulnya Loyalitas Pelanggan di Hotel Horison Bandung C. Loyalitas Pelanggan di Hotel Horison Bandung cukup baik, dikarenakan konsumen telah mengenali kebutuhananya, kemudian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Loyalitas Pelanggan KFC Pada KFC Cabang Ring Road Medan

7 107 106

Pengaruh Kesenangan Pelanggan (Customer Delight) Terhadap Loyalitas Pelanggan KFC Pada KFC Cabang Gajah Mada Medan

12 83 83

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Sumatera Utara)

5 47 79

Pengaruh Hambatan Berpindah (Switching Barrier) Terhadap Loyalitas Pelanggan Kartu Simpati Telkomsel (Studi Kasus Pada Siswa Sma Negeri 2 Medan

5 73 70

Pengaruh ekuitas merek dan nilai pelanggan terhadap loyalitas pelanggan : (survey pada pelanggan Sari ater Hotel & Resort di Subang)

1 2 1

Pengaruh Nilai Pelanggan dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Distro Arena Experience Bandung)

6 75 114

Pengaruh manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan ekuitas merek terhadap loyalitas pelanggan : (studi pata Hotel Topas Galeria Bandung)

6 39 184

Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan (Studi pada pelanggan Hotel Zodiak di Bandung).

0 0 21

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10