Sejarah dan Profil Singkat PT. Astra International, Tbk

BAB IV HASIL PENELITIAN

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian

4.1.1 Sejarah dan Profil Singkat PT. Astra International, Tbk

– Toyota Sales Operation AUTO2000 PT. Astra International, Tbk adalah perusahaan swasta nasional yang berfungsi sebagai dealer kendaraan merek Toyota, yang berdiri pada tanggal 20 Februari 1957 di Bandung dan dikelola serta dipimpin oleh William Soeryadjaja, Tjian Kian Tie dan Liem Peng Hong. Pada tahun 1965, PT. Astra International, Tbk memusatkan kantor pusatnya di Jakarta dan kantor Bandung dijadikan sebagai cabang pertama. Untuk memperlancar jalannya distribusi maka dibentuk beberapa cabang, perwakilan dan pengangkatan dealer di kota-kota yang dianggap penting. Sejalan dengan semakin berkembangnya perekonomian dan pembangunan di Indonesia, yang tadinya memasarkan beraneka ragam produk, satu demi satu melepaskan diri dan berkembang menjadi perusahaan baru yang mempunyai cabang di berbagai kota. Pada tanggal 11 Juli 1969, PT. Astra International, Tbk mendapat pengakuan resmi dari Pemerintah Indonesia sebagai agen tunggal kendaraan bermotor merek Toyota untuk seluruh Indonesia. Pada pertengahan tahun 1970 PT. Astra International, Tbk membentuk divisi baru dalam perusahaan dengan nama Toyota Division yang khusus menangani distribusi dan pemasaran kendaraan merek Toyota. Universitas Sumatera Utara Pada tanggal 13 April 1971 didirikan sebuah perusahaan baru dengan nama PT. Toyota Astra Motor PT. TAM yang merupakan perusahaan patungan antara PT. Astra International, Tbk dengan PT. Gaya Motor Indonesia yang bergerak dibidang perakitan kendaraan bermotor dari berbagai jenis dan merek PT. Toyota Astra Motor. Setelah PT. Toyota Astra Motor berdiri maka sistem agen tunggal kendaraan bermotor merek Toyota wilayah Indonesia mengalami perubahan yang sebelumnya ditangani oleh PT. Astra International, Tbk dan sekarang dialihkan pada PT. Toyota Astra Motor PT. TAM yang berdiri pada tanggal 1 Januari 1976 yang berpusat di Jakarta. PT. Astra International Tbk, Toyota Sales Operation atau yang lebih dikenal dengan nama AUTO2000, pertama kali didirikan pada tahun 1975 dengan nama PT. Astra Motor Sales yang berkantor pusat di Jl. Gaya motor No. 3 Sunter II Jakarta Utara. Pada tahun 1989 karena PT. Astra International Tbk akan go public, maka diadakan efisiensi. PT. Astra Motor merger dengan PT. Astra International Tbk pada tanggal 1 September 1989. PT. Toyota Astra Motor menjadi satu divisi Toyota Sales Operation yang dikenal dengan AUTO2000. Saat ini AUTO2000 adalah main dealer Toyota terbesar di Indonesia, yang menguasai antara 70-80 dari total penjualan Toyota. AUTO2000 berkembang pesat karena memberikan berbagai layanan yang sangat memudahkan bagi calon pembeli maupun pengguna Toyota. Dengan slogan “Urusan Toyota jadi mudah” AUTO2000 selalu mencoba menjadi yang terdepan dalam pelayanan. Produk-produk AUTO2000 yang inovatif seperti THS Toyota Home Service dan Booking Service mencerminkan perhatian AUTO2000 yang tinggi kepada pelanggannya. Universitas Sumatera Utara AUTO2000 saat ini memiliki 96 outlet terdiri dari 14 outlet V - hanya melayani jual beli kendaraan, 67 outlet VSP - melayani jual beli service kendaraan, 15 outlet VSPBP - melayani jual beli, service, perbaikan pengecatan bodi kendaraan yang tersebar di hampir seluruh Indonesia kecuali Sulawesi, Maluku, Irian Jaya, Jambi, Riau, Bengkulu, Jawa Tengah dan D.I.Y. Di samping itu, AUTO2000 pun bekerjasama dengan 840 partshop yang tersebar di berbagai penjuru Indonesia, untuk menjamin keaslian suku cadang produk Toyota. AUTO2000 Cabang Medan mulai beroperasi pada tanggal 1 Februari 1979, salah satunya adalah PT. Astra International, Tbk – Toyota Sales Operation AUTO2000 cabang Gatot Subroto Medan disingkat menjadi PT. AI – TSO Cabang Medan Gatsu, yang berlokasi di Jend. Gatot Subroto No. 220 Medan.

4.1.2 Visi dan Misi PT. Astra International, Tbk