15
pendapat, atau keyakinan. Kepercayaan ini mungkin ada atau mungkin tidak mengandung unsur emosional.
Suatu pendirian menjelaskan evaluasi kognitif yang menguntungkan atau tidak menguntungkan, perasaan emosional, dan
kecenderungan tindakan yang mapan dari seseorang terhadap suatu obyek atau ide. Oran g-orang memiliki pendirian terhadap hampir semua hal:
agama, politik, pakaian, musik, makanan dan sebagainya. Pendirian menempatkan seseorang ke dalam suatu kerangka pemikiran tentang
menyukai atau tidak menyukai suatu obyek, bergerak menuju atau menjauhinya. Kotler, 1995: 203-222.
C. Marketing Mix
Marketing mix atau bauran pemasaran merupakan variable-variabel
yang dipakai perusahaan untuk melayani atau memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Marketing mix bertitik tolak dari pasar, karena pada
akhirnya produk yang ditawarkan akan diarahkan ke pasar. Dari keadaan pasar dapat ditentukan jenis produknya, alternative harga, promosi, dan distribusi.
Menurut Stanton dalam marketing mix dalam Swastha et al. 1997:124 didefinisikan: Marketing mix sebagai kombinasi dari 4 variabel
atau kegiatan inti dari system pemasaran perusahaan, yaitu produk, harga, kegiatan promosi dan system distribusi. Marketing mix merupakan variable-
variabel controllable yang dapat digunakan perusahaan untuk
16
mempengaruhi tangggapan konsumen dari segmen pasar tertentu yang dituju perusahaan.
Variabel yang dikombinasikan dalam marketing mix tersebut dikenal dengan sebutan 4P yaitu Product, Price, Place distribution , dan Promotion.
Jadi untuk keberhasilan pemasaran suatu barang harus ada keterkaitan variable-variabel tersebut, contoh barang “x” yang bermutu baik, harga
bersaing, reklame gencar dan distribusi lancer, maka penasaran barang “x” tersebut akan sukses.
Aspek-aspek strategi pemasaran atau 4P dari marketing mix dapat berjalan secara efisien dapat diperinci sebagai berikut:
1. Product produk Pengertian produk bermacam-macam,salah satunya adalah sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasaruntuk digunakan atau dikonsumsi sehingga dapat memenuhi kebutuhan. Wujud sesuatu tersebut dapat berupa benda fisik, jasa,
tempat, pribadi, organisasi, atau ide. Produk dapat diperjelas melalui gambar dibawah ini:
Produk merupakan pemahaman subyektif dari produsen atas sesuatu usaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. Dengan demikian
produk dapat didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan produsen melalui hasil produksinya. Tjiptono, 1995:76
17
2. Price harga Harga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang memberikan
masukan atau pendapatan bagi perusahaan, sedangkan ketiga unsur yang lainnya produk, distribusi dan promosi menyebabkan timbulnya biaya pengeluaran .
Disamping itu harga merupakan unsur bauran pemasaran yang bersifat fleksibel, artinya dapat diubah dengan cepat.
Harga dapat diungkapkan dengan berbagai istilah misalnya terif, sewa, bunga, premium, komisi, upah, gaji dan sebagainya. Dari sudut pandang pemasaran,
harga merupakan satuan moneter atau ukuran lainnya dapat ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu jasa atau barang. Tjiptono,
1995:118 Suatu perusahaan dalam menentukan harga biasanya dengan tujuan:
a. untuk mencapai tingkat penjualan b. untuk mendapatkan laba
c. stabilitas harga d. untuk mempertahankan dan mempengarui market share
e. untuk mencapai target pengembalian investasi dalam system perekonomian harga dapat mempengaruhi secara makro dan mikro.
Secara makro harga akan dapat mempengaruhi perekonomian, sehingga tingkah laku masyarakat dapat berubah-ubah. Sedangkan secara mikro harga suatu produk
akan mempengaruhi terhadap jumlah permintaan Choiruman, 1988:21
18
3. Place distribusi Distribusi adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan
barang agar sampai ke para pembeli atau konsumen, yang lebih dikenal dengan saluran distribusi., yaitu rute atau rangkaian perantara baik yang dikelola pemasar
maupun yang independen dalam penyampain barang dari produsen ke konsumen. Perusahaan harus dapat menentukan saluran distribusi apa yang akan digunakan
agar produknya dapat dengan mudah sampai ke tangan konsumen.Selain itu, perusahaan dalam menjalankan tentang keputusan dalam distribusi inidiharapkan
dapat menjalin kerja sam yang baik dengan para penyalur atau perantara dagang sehingga konsumen dapat terjangkau.
Komponen distribusi terdiri dari persediaan dan pengawasan persediaan, macam pengangkutan yang dipergunakan, metode distribusi melalui grosir, pedagang,
eceran, agen, pedagang pemegang hak dagang, atau langsung ke konsumen . Semua komponen tersebut harus diselidiki dengan seksama, serta diintegrasikan
dengan komponen pemasaran yang lain untuk mencapai tujuan operasi pasar yang efisien.
4. Promotion promosi Promosi adalah arus informasi satu orang yang dibuat oleh untuk mengarahkan
seseorang atau organisasi agar terjadi proses dalam pemasaran.seperti yang telah kita ketahui meskipun suatu barang yang telah dibuat oleh suatu perusahaan
mempunyai kualitas yang baik, harganya murah tetapi kalau kurang dikenal oleh masyarakat maka akan dapat dipastikan bahwa barang tersebut akan kuurang laku.
19
Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi dan membujuk, serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran
pemasarannya. Secara rinci ketiga tujuan promosi tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut:
a. Menginformasikan, dapat berupa: 1. menginformasikan pasar mengenai produk baru
2. memperkenalkan cara pemakaian yang baru dari suatu produk 3. menyampaikan perubahan harga kepada pasar
4. menjelaskan cara kerja produk 5. menginformasikan jasa-jasa yang disediakan
6. meluruskan kesan yang salah 7. mengurangi ketakutan dan kekhawatiran pembeli
8. membangun citra perusahaan b. membujuk pelanggan sasaran untuk:
1. membentuk pilihan merek 2. mengalihkan pilihan ke merek lain
3. mengubah persepsi pelanggan terhadap atribut produk 4.mendorong pembeli untuk belanja pada saat itu juga
5. mendorong pembeli untuk menerima kunjungan salesman c. Mengingatkan dapat terdiri atas:
1. mengingatkan pembeli bahwa produk yang bersangkutan dibutuhkan dalam waktu dekat
2. mengingatkan pembeli akan tempa-tempat yang menjual produk perusahaan
20
3. membuat pembeli tetap ingat walaupun tidak ada kampanye iklan 4. menjaga agar ingatan pertama pembeli jatuh pada produk perusahaan
D. Pengertian Sikap
