PEMANFAATAN LAYANAN RUJUKAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MERCU BUANA
PEMANFAATAN LAYANAN RUJUKAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MERCU BUANA
Muh. Arif Budiyanto
Magister Ilmu Perpustakaan FIB Universitas Indonesia
e-mail: [email protected] dan [email protected]
Abstrak
Artikel ini menjelaskan secara singkat tentang pemanfaatan layanan rujukan di Universitas Mercu Buana Jakarta.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui layanan rujukan apa saja di perpustakaan dan pemanfaatan layanan rujukan di perpustakaan UMB. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan memaparkan berbagai fakta dan data yang ditemukan di lapangan.Hasil penelitian menunjukkan Perpustakaan UMB mempunyai 3 jenis layanan rujukan yaitu: (1) layanan informasi(information service), (2) pembelajaran (instructional), dan (3) bimbingan(guidance). Pemanfaatan layanan rujukan antara lain untuk: (1) menambah wawasan baru, (2) memperluas ilmu pengetahuan, (3) menyelesaikan berbagai tugas pekerjaandan tugas kuliah, (4) melakukan kegiatan penelitian, (5) menyelesaikan tugas akhir (skripsi dan tesis), dan (6) mengetahui informasi terbaru dan mutakhir sesuai bidangnya.
Kata Kunci:layanan rujukan, manfaat, perpustakaan perguruan tinggi, informasi
Abstract
This article briefly describes the use of reference services at Mercu Buana University. This study aims to determine any reference services in libraries and library utilization of reference services at UMB. The method used is descriptive method to describe the various facts and data found in the field. The results showed UMB Library has three types of reference services, namely: (1) information services, (2) instructional, and (3) guidance. Utilization of reference services are to: (1) add new insight, (2) expanding knowledge, (3) complete various work tasks and project work, (4) conduct research activities, (5) complete the final project (thesis) and (6) the latest information and updated according to the field.
Keywords: reference services, benefits, college libraries, information
Muh. Arif Budiyanto
Pendahuluan
termasuk dalam Perguruan Tinggi meliputi Dewasa ini keberadaan perpustakaan dalam
universitas, institut, sekolah tinggi, mengantisipasi arus globalisasi memiliki
akademi, politeknik dan atau Perguruan nilai strategis dalam kiprahnya sebagai
Tinggi lain yang sederajat. sarana informasi yang mampu memberikan informasi yang cepat-tepat dan bermanfaat
Permasalahan
bagi masyarakat.
Secara umum peran perpustakaan perguruan perpustakaan adalah pelayanan, tanpa
Kegiatan
utama
tinggi adalah memberikan pelayanan pelayanan perpustakaan hanyalah gudang
dibutuhkan oleh buku. Di samping itu perkembangan
informasi
yang
penggunanya dalam hal ini civitas perpustakaan di seluruh nusantara berjalan
akademika. Untuk itu dalam tulisan ini lebih cepat dibanding dengan tahun-tahun
permasalahannya adalah sebelumnya, seiring dengan meningkatnya
rumusan
Bagaimana pemanfaatan layanan rujukan di kesadaran oleh berbagai pihak akan
Perpustakaan Universitas Mercu Buana. kebutuhan informasi baik anak-anak, muda dan dewasa. Dalam kiprahnya kegiatan
Metode
Penelitian
dan Teknik
perpustakaan adalah pelayanan atau
Pengumpulan Data
melayani pengguna (User), tanpa adanya Metode penelitian yang digunakan dalam pelayanan maka bangunan perpustakaan
penyusunan artikel ini menggunakan hanyalah
yaitu dengan menyimpan koleksi buku-buku yang
memaparkan berbagai fakta dan data yang lainnya. Dengan adanya pelayanan maka
ditemui penulis sesuai dengan permasalahan sebuah perpustakaan akan terasa lebih
yang diobservasikan di Perpustakaan berguna dan bermanfaat, dengan pelayanan
Universitas Mercu Buana. akan banyak sekali informasi yang ditemukan ataupun yang bisa dimanfaatkan.
Teknik pengumpulan data yang digunakan penulis, yaitu :
Keberadaan perpustakaan perguruan tinggi
1. Observasi (pengamatan), yaitu teknik dipandang
pengumpulan data yang dilakukan pengembangan ilmu pengetahuan dan
terjun langsung ke lapangan dan teknologi.Dalam Undang-undang Nomor 20
melakukan pengamatan diPerpustakaan Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan
Universitas Mercu Buana, khsusnya Nasional pada pasal 55 menyebutkan bahwa
dalam bidang layanan referensi. salah satu syarat untuk menyelenggarakan
2. Studi Kepustakaan, yaitu mencari dan Perguruan
membaca pustaka atau sumber-sumber Perpustakaan. Sedangkan Perpustakaan
dari buku dan mengumpulkan informasi Perguruan Tinggi (PPT) merupakan Unit
yang ada hubungannya dengan topik Pelaksana Teknis (UPT) yang bersama-
yang penulis angkat, serta mempelajari sama dengan unit lain melaksanakan Tri
dokumen-dokumen yang tersedia di Dharma Perguruan Tinggi dengan cara
Perpustakaan Universitas Mercu Buana menghimpun, memilih, mengolah, merawat serta melayani sumber informasi kepada lembaga induk khususnya dan masyarakat
Tinjauan Pustaka
akademis pada umumnya. Adapun yang
Perpustakaan Perguruan Tinggi
Pemanfaatan Layanan Rujukan Di Perpustakaan Universitas Mercu Buana
1. Layanan perpustakaan dilakukan secara Unit Pelayanan Teknis (UPT) perguruan
Perpustakaan Perguruan Tinggi merupakan
berorientasi bagi tinggi, yang bersama-sama dengan unit lain
prima
dan
kepentingan pemustaka, turut melaksanakan Tri Dharma Perguruan
2. Setiap perpustakaan menerapkan tata Tinggi dengan cara memilih, menghimpun,
cara layanan perpustakaan berdasarkan mengolah, merawat serta melayankan
standar nasional perpustakaan, sumber informasi kepada lembaga induknya
3. Setiap perpustakaan mengembangkan pada khususnya dan masyarakat akademis
layanan perpustakaan sesuai dengan pada umumnya.Sejalan dengan pernyataan
kemajuan teknologi informasi dan di atas, Sulistyo Basuki (1991) menyatakan
komunikasi,
4. Layanan perpustakaan sebagaimana Perguruan Tinggi adalah perpustakaan yang
pendapatnya bahwa
Perpustakaan
dimaksud pada ayat (1) dikembangkan terdapat pada perguruan tinggi, badan
melalui pemanfaatan sumber daya bawahannya maupun lembaga yang
untuk memenuhi berafiliasi dengan perguruan tinggi,
perpustakaan
kebutuhan pemustaka, bertujuan utama membantu perguruan tinggi
5. Layanan perpustakaan diselenggarakan mencapai tujuannya. Sutarno (2008)
sesuai dengan standar nasional mendefinisikan sebagai berikut:
perpustakaan untuk mengoptimalkan pelayanan kepada pemustaka,
Perpustakaan
perpustakaan terpadu merupakan perpustakaan yang berada
diwujudkan melalui kerja sama antar dalam suatu perguruan tinggi dan yang
perpustakaan, dan,
sederajat yang berfungsi mencapai Tri
7. Layanan perpustakaan secara terpadu Dharma Perguruan Tinggi, sedangkan
sebagaimana dimaksud pada ayat (6) penggunanya adalah seluruh civitas
dilaksanakan
melalui jejaring
akademika. telematika.
Dalam kegiatan pelayanan perpustakaan
Layanan Rujukan/Referensi
terdapat berbagai jenis layanan yang Menurut Sumardji (1992) dalam bukunya diberikan kepada pemustaka tergantung dari
yang berjudul Pelayanan Referensi di kebutuhan pemustaka dan disesuaikan
Perpustakaan mendefinisikan sebagai dengan program studi yang ada, layanan
berikut : “Salah satu kegiatan pokok yang tersebut antara lain : Layanan Sirkulasi;
dilakukan di Perpustakaan, yang khusus Layanan Rujukan/Referensi; Layanan
melayankan atau menyajikan koleksi Serial/ Periodical; Layanan A, AV dan
referensi kepada para pemakai atau AVA;
pengunjung perpustakaan”, pelayanan Penelusuran Pustaka; Layanan Foto Copy;
Jasa Kesiagaan
Informasi;
referensi untuk membantu para pemakai Layanan Pinjam antar Perpustakaan;
atau pengunjung perpustakaan menemukan Pembuatan Abstrak, Indeks dan Bibliografi;
atau mencari informasi dengan cara : Layanan Terjemahan; Layanan Buku
1. Menerima pertanyaan-pertanyaan dari Tandon; Penyediaan Fasilitas; dll. Dalam
para pemakai atau pengunjung Undang-undang Nomor 43 Tahun 2007
perpustakaan kemudian menjawab pasal 14 disebutkan bahwa:
dengan
menggunakan koleksi
referensi.
Muh. Arif Budiyanto
2. Memberikan
e. Dalam menyelenggarakan tugasnya, menemukan koleksi referensi yang
bimbingan
untuk
layanan rujukan mempunyai fungsi diperlukan untuk menemukan atau
sebagai berikut :
mencari informasi yang dibutuhkan
f. Fungsi informasi yaitu memberikan oleh pemakai atau pengunjung.
jawaban atas kebutuhan pemakai akan
3. Memberikan kepada para pemakai informasi. Agar jawaban dapat atau pengunjung perpustakaan tentang
diberikan secara tepat, seorang petugas bagaimana menggunakan setiap bahan
layanan rujukan harus mengetahui latar pustaka koleksi referensi.
belakang dan tujuan pemakai.
g. Fungsi bimbingan, memberikan Pengertian laintentang layanan referensi,
perpustakaan kepada Soejono Trimo (1997) mendefinisikan
bimbingan
pemakai.
tentang layanan referensi dalam bukunya Bimbingan perpustakaan diberikan yang berjudul Pedoman Pelaksanaan
kepada pemakai.
Perpustakaan sebagai berikut:
h. Fungsi instruksi, memberikan instruk si atau pengarahan kepada
Pemberi bantuan secara langsung dan pemakai perpustakaan mengenai pen bersifat
ggunaan perpustakaan secara umum, perpustakaan kepada masyarakat yang
penggunaan sumber-sumber bibliografi dilayaninya yang sedang mencari atau
dan koleksi rujukan lainnya. membutuhkan keterangan-keterangan
i. Fungsi supervisi, melakukan supervisi tertentu.
terhadap pengaturan personil, koleksi, ruangan, jam layanan, tata tertib dan
Tugas dan
Rujukan/Referensi
j. Fungsi bibliografi membuat sarana Tugas layanan rujukan antara lain:
temu kembali informasi seperti indeks
a. Layanan rujukan bersifat langsung, artikel majalah, bibliografi, abstrak, artinya dalam memberikan layanan
panduan literatur, katalog. benar-benar
k. Fungsi evaluasi, melakukan evalua langsung dengan pengguna, terutama
berhubungan
secara
si terhadap sumber-sumber dalam memberikan informasi.
rujukan dengan memperhatikan otorit
b. Tugas pokok layanan rujukan ialah as, ruang lingkup, susunan bahan memberikan informasi baik yang
rujukan, format serta tujuan dan sasaran bersifat umum maupun ilmiah untuk
perpustakaan.
tujuan studi dan penelitian.
c. Dalam memberikan layanan informasi,
Sumber Rujukan di Perpustakaan
dapat menggunakan sumber- sumber Sumber informasi yang dibutuhkan pemakai baik yang terdapat di dalam
perpustakaan untuk berbagai keperluannya perpustakaan
seperti penelitian, pekerjaan, pendidikan ataupun di perpustakaan lain dengan
yang
bersangkutan
dan sebagainya memerlukan berbagai seluas-luasnya.
sumber rujukan informasi. Sumber koleksi
d. Membantu
rujukan berasal dari buku-buku sumber memanfaatkan bahan pustaka yang ada
pengguna
dalam
informasi yang terbagi ke dalam beberapa dengan sebaik-baiknya.
kelompok/jenis, pada umumnya antara lain :
Pemanfaatan Layanan Rujukan Di Perpustakaan Universitas Mercu Buana
1. Kamus. pengetahuan (pengetahuan/ pelajaran) Kamus adalah suatu daftar kata-kata
yang digunakan untuk petunjuk dalam atau istilah-istlah yang dilengkapi
prakteknya atau dengan penjelasan-penjelasan tertentu
penerapan
memberikan pelajaran. atas kata-kata atau istilah-istilah yang
4. Yearbook.
dimuatnya.Atau juga sekumpulan kata Yearbook merupakan terbitan tahunan yang disusun menurut abjad, disertai
yang berisi informasi dalam betuk dengan artinya secara ringkas, kamus
deskriftif, statistik, atau ihktisar memberikan informasi tentang arti
tentang kejadian yang telah tejadi kata, asal kata, ejaan pengucapan,
dalam tahun sebelumnya baik yang pembagian suku kata pemakaian kata.
bersifat umum atau khusus.Tapi Secara umum kamus dapat di
kadang-kadang terbatas pada sebuah golongkan ke dalam dua golongan
subjek tertentu saja. antara lain:
5. Almanak.
a. Kamus Bahasa : Kamus yang Almanak adalah penanggalan atau berisi satu atau beberapa jenis
dalam setahun.Dalam bahasa beserta dengan artinya
kalender
perkembangan almanak menjadi suatu dalam bahasa lain.
buku acuan yang berisi informasi
b. Kamus khusus : Kamus yang mengenai daftar hari, minggu, bulan, berisi satu satu istilah yang
peristiwa hari-hari penting dalam lazimnya digunakan dalam
setahun.
suatu bidang pengetahuan.
6. Direktori.
2. Ensiklopedia. Direktori adalah kumpulan nama Merupakan suatu jenis koleksi yang
orang atau pejabat, nama lembaga, berisi informasi tetang beberapa hal
nama organisasi, yang dilengkapi atau ilmu pengetahuan yang disusun
dengan alamat, kode-kode, dan data- secara sistematis berdasarkan abjad
data lain yang penting disusun secara secara alfabetis yang menurut
sistematis berdasarkan alfabetis atau subjeknya.
menurut urutan kode-kode nomor. merupakan sumber informasi yang
banyak dicari dan dipakai oleh orang- Biografi adalah jenis buku referen orang dari kalangan terpelajar, banyak
yang memuat informasi mengenai ide, teori, prinsip, data, peristiwa, atau
riwayat hidup seseorang. kejadian historis, formula atau konsep,
8. Indeks dan Abstrak. bahkan hasil-hasil dari berbagai
Indeks adalah daftar kata atau istilah penelitian dalam berbagai bidang
yang biasanya terdapat pada akhir dari kajian terkumpul dalam jenis buku
suatu buku yang di susun secara sumber ini.
alfabetis, yang memberikan informasi
3. Buku Pegangan. mengenai halaman di mana terdapat Dalam bahasa asing buku pegangan
masing-masing kata atau istilah-istilah disebut juga “handbook” buku ini
yang terdaftar tersebut indeks juga merupakan buku acuan yang isinya
biasanya disusun secara alfabetis mengenai ikhtisar pokok bahasan atau
abjad atau nomor subjek tertentu mengenai suatu ilmu
menurut
tertentu.Abstrak adalah perluasan dari
Muh. Arif Budiyanto
indeks yang berisi ringkasan dari sendiri. Adapun sumber informasi ilmu karya tulis atau artikel yang di indeks-
disediakan di kan biasanya terbatas pada subjek
pengetahuan
yang
perpustakaan mencakup bidang studi teknik, tertentu.
komputer, ekonomi, psikologi, komunikasi
9. Atlas dan Peta. dan arsitektur. Jumlah koleksi secara Atlas merupakan jenis koleksi yang
keseluruhan sampai Desember 2014 adalah berupa gambar atau tulisan yang
sebagai berikut:
menunjukan tentang letak tanah, laut,
No Koleksi
Judul Eksemplar
gunung, sungai,
1 Buku (Teks 22.081 53.255 lain.Sedangkan atlas merupakan suatu
dan
lain-
dan Referen)
2 Tugas Akhir 20.677 - secara sistematis.
kumpulan peta-peta yang tersusun
(Skripsi,
10. Terbitan Berkala.
Tesis&
Merupakan terbitan yang menyajikan
Disertasi)
suatu berita atau informasi yang selalu
441 - up to date atau selalu yang terbaru dan
3 Terbitan
Berkala
terbit secara berkala, bisa harian,
(Jurnal
mingguan, bulanan, atau tahunan.
Perpustakaan Universitas Mercu Buana
2.046 - Perpustakaan Universitas Mercu Buana
5 Laporan
Kerja
Jakarta didesain dan dikembangkan untuk
Praktek
menunjang misi dan visi Universitas Mercu
(LKP)
Buana dalam menjadikan
Tabel 1. Jumlah Koleksi pendidikan tinggi yang unggul dan bermutu
lembaga
dalam proses penyelenggaraan Tridarma Sedangkan untuk koleksi referen atau Perguruan Tinggi untuk menghasilkan
rujukan adalah sebagai berikut: tenaga profesional, berjiwa wirausaha yang
No Koleksi Referens Judul
mampu menguasai teknologi informasi,
165 serta mampu berbahasa Inggris.
160 UPT Perpustakaan UMB merupakan salah
3 Handbook
46 satu unsur pendukung dalam melaksanakan
4 Direktori
13 Tri Dharma Perguruan Tinggi (Pendidikan,
5 Biografi
6 Penelitian dan Pengabdian Kepada
6 Indeks dan Abstrak
11 Masyarakat).
7 Atlas dan Peta
Sebagai
jantungnya
8 Jurnal dan Prosiding 291 universitas perpustakaan berfungsi sebagai
9 Majalah dan Buletin 150 penyedia
10 Yearbook dan Almanak 13 pengetahuan bagi para civitas akademika
Tabel 2. Jumlah Koleksi Referensi dalam proses pendidikan, penelitian, dan
pengabdian pada masyarakat. Aktivitasnya tersebut pada muaranya akan menghasilkan inovasi rekayasa ilmu pengetahuan itu
Pemanfaatan Layanan Rujukan Di Perpustakaan Universitas Mercu Buana
Kedua tabel di atas diambil dari online informasi kepada penggunanya. Seperti ada library system database perpustakaan pada
mengatakan bahwa Desember 2014.
pepatah
yang
pustakawan itu adalah dewa yang bisa Lokasi Perpustakaan Universitas Mercu
memberikan informasi apa saja yang Buana berada di Gedung Tower Lantai 5 dan
diinginkan oleh penggunan baik itu di
6 yang beralamat di Jalan Meruya Selatan bidang perpustakaan khususnya dan di No 1, Kembangan Jakarta Barat.
bidang-bidang lain pada umumnya juga Keanggotaan perpustakaan terdiri dari
memberikan sumber informasinya serta semua civitas akademika UMB termasuk
kalau bisa memberikan buku panduannya. didalamnya mahasiswa, dosen, dan karyawan.
ketahui bahwa perpustakaan sebagai penyedia informasi
Sebagaimana
kita
Layanan Rujukan
Perpustakaan
yang berusaha untuk memberikan pelayanan
Universitas Mercu Buana
semaksimal mungkin kepada para pengguna Layanan rujukan adalah layanan yang
perpustakaan, maksudnya perpustakaan diberikan kepada pengguna perpustakaan
sebagai penyedia informasi harus mampu yang bertujuan untuk membantu mereka
jawaban-jawaban atas dalam penelusuran informasi rujukan.
memberikan
pertanyaan-pertanyaan yang ditanyakan Melalui layanan referensi ini pengguna
para pengguna perpustakaan tentang Perpustakaan Universitas Mercu Buana
informasi yang dibutuhkan oleh pengguna dibantu untuk menemukan dan menelusur
maupun masyarakat di sekitarnya. informasi secara lebih spesifik dengan
harus mampu pilihan subyek yang lebih luas, dengan
Perpustakaan
pula
memberikan bimbingan kepada para memanfaatkan sarana penelusuran yang
pengguna perpustakaan untuk menemukan tersedia secara lebih optimal. Untuk
bahan pustaka atau informasi yang membantu dalam penelusuran koleksi
dibutuhkan secara cepat, tepat dan akurat referensi, perpustakaan telah menyediakan
sesuai dengan bidang masing-masing serta OPAC (Online Public Access Catalog) atau
bagaimana cara menggunakan atau mencari katalog online yang datanya selalu
informasi yang dibutuhkannya, para petugas diperbaharuhi setiap saat (update).
perpustakaan khususnya pustakawan dalam bidang
referensi harus Perpustakaan Universitas Mercu Buana
pelayanan
memberikan petunjuk kepada para dalam melayani berbagai macam kebutuhan
pengguna dalam mencari atau memilih pemakai perpustakaan terutama untuk
informasi, agar informasi yang diperoleh bagian layanan rujukan, pustakawannya
menjadi informasi yang berdaya guna dituntut harus memiliki kemampuan,
maksimal atau bermutu. pengetahuan yang luas dan skill yang handal khususnya di bidang referensi dalam
Untuk itu saat ini bagian layanan rujukan di memberikan kebutuhan pengguna. Di
Perpustakaan Mercu Buana telah memiliki samping itu harus dapat memahami
dua orang pustakawan yang khusus untuk keinginan pengguna yang sedang mencari
melayani pengguna bagian referensi. Dua informasi, karena tanpa adanya skill dan
orang pustakawan tersebut memiliki latar pengetahuan yang luas maka pustakawan
belakang pendidikan di bidang perpustakaan akan kebingungan dalam memberikan
yaitu dari Program Diploma Tiga (D3) Ilmu
Muh. Arif Budiyanto
Perpustakaan Universitas Gadjah Mada dan ada.Sebagai contoh pustakawan akan satu lagi dari Program Strata Satu (S1) Ilmu
cara menggunakan Perpustakaan
mengajarkan
referensi, menggunakan Diharapkan dengan adanya dua pustakawan
katalog, menggunakan database online, tersebut kebutuhan layanan rujukan kepada
lain-lain untuk pengguna bisa terpenuhi.
informasi yang
dibutuhkannya.
Sistem layanan yang digunakan adalah
(guidance) yaitu sistem layanan terbuka atau Open Acces
3. Bimbingan
memberikan petunjuk secara langsung, System, di mana semua pengguna diberikan
melakukan pendampingan kepada yang kesempatan mencari, memilih, dan
dibimbing. Di Perpustakaan Mercu mengambil sendiri bahan pustaka yang
Buana salah satu layanan rujukan yaitu diinginkan secara langsung ke rak
akan membimbing penyimpanan bahan pustaka sesuai dengan
pustakawan
pengguna secara langsung ke rak kebutuhan yang diinginkannya. Dengan
koleksi dan melakukan pendampingan sistem ini pengguna bisa memanfaatkan
kepada pengguna untuk menemukan koleksi yang ada dengan maksimal untuk
informasi yang dibutuhkannya dan memenuhi kebutuhan informasinya.
sesuai dengan jenis koleksinya secara cepat dan tepat.
Selain itu untuk membantu pengguna dalam memenuhi
Layanan Rujukan
tersebut, pustakawan juga memberikan tiga
diPerpustakaan
Universitas Mercu
jenis layanan rujukan. Ketiga jenis layanan
Buana.
rujukan tersebut adalah:
Pelayanan
rujukan/referensi dapat
1. Layanan informasi, pustakawan akan
seluruh civitas berusaha
dimanfaatkan
oleh
akademika Mercu Buana dengan berbagai menjawab
semaksimal
mungkin
tujuan dan berbagai kebutuhan yang sedang pengguna
pertanyaan-pertanyaan
diperlukannya, sedangkan pemanfaatan informasinya mulai dari informasi yang
sesuai
kebutuhan
pelayanan referensi oleh pengguna bisa sangat sederhana sampai dengan
dilihat di statistik pengunjung yang datang informasi yang sangat kompleks.
ke perpustakaan dalam tiap hari dengan Misalnya ada pertanyaan dari pengguna
melihat buku tamu pengunjung yang telah tentang arti atau sinonim suatu kata,
disediakan oleh petugas perpustakaan maka pustakawan akan menggunakan
tersebut.
kamus untuk menjawab pertanyaan tersebut.
Pemanfaatan pelayanan rujukan/referensi
2. Pembelajaran (instructional) yaitu antara lain dapat dilihat di bawah ini seperti: memberikan petunjuk danpengajaran
wawasan yang di kepada
1. Menambah
pengguna untuk
dapat
dapatkannya.
menemukan letak informasi (locate Koleksi rujukan dapat dimanfaatkan information) yang dibutuhkan secara
untuk menambah wawasan para mandiri atau membantu pengguna
perpustakaan, seperti untuk memilih dan menggunakan alat-
pengguna
pengguna yang ingin mengunjungi alat bantu (reference tools) yang
suatu wilayah yang belum pernah
Pemanfaatan Layanan Rujukan Di Perpustakaan Universitas Mercu Buana
dikunjunginyabisa menambah wawasan secara fulltext. Untuk memaksimalkan tentang wilayah tersebut dengan
pustawakan membaca ensiklopediatau majalah yang
pemanfaatannya
melakukan bimbingan singkat kepada membahas atau mengulasnya terlebih
para mahasiswa dan dosen tentang cara dahulu.
penggunaannya serta memberikan user
2. Memperluas ilmu pengetahuan dengan dan password untuk mengakses dari cara membaca buku atau koleksi
luar perpustakaan. Untuk diketahui referensi.
bahwa akses jurnal-jurnal tersebut Pengguna yang ingin memperluas ilmu
apabila melalui jaringan kampus tidak pengetahuannya banyak membaca
memerlukan user password karena buku-buku referen seperti handbook,
perpustakaan sudah melanggannya. ensiklopedi ataupun jurnal hasil riset
5. Penyelesaian tugas akhir seperti: ilmuwan yang banyak menyajikan
Disertasi, Tesis dan inovasi-inovasi terbaru di bidang ilmu
Skripsi,
sebagainya.
pengetahuannya sesuai subjeknya Koleksi referen ini yaitu tugas akhir masing-masing.
merupakan koleksi favorit yang dicari
3. Menyelesaikan tugas pekerjaan, tugas pengguna terutama oleh pengguna dari perkuliahan, dan lain-lain.
kalangan mahasiswa. Di perpustakaan Beberapa pengguna dari kalangan
Mercu Buana koleksi tugas akhir terdiri mahasiswa maupun karyawan ada yang
dari: skripsi, tesis, disertasi, dan laporan memanfaatkan koleksi referen di
tugas akhir diploma. Koleksi ini banyak perpustakaan
dimanfaatkan oleh pengguna karena menyelesaikan tugas-tugas seperti,
untuk
membantu
salah satunya sudah tersedia dalam tugas
pekerjaan maupun tugas bentuk teks dan digital sehingga perkuliahan dari dosen. Mereka bisa
pengguna dalam datang secara berkelompok maupun
mempermudah
informasi yang sendiri-sendiri.
mengambil
diperlukannya. Selain itu mahasiswa
juga memanfaatkan koleksi ini untuk terutama untuk dosen dan mahasiswa.
4. Melakukan kegiatan
penelitian
keperluan penyusunan tugas akhir yaitu Salah satu bentuk koleksi rujukan yang
sebagai referensi atau bahan rujukan bisa
sesuai dengan topik atau tema tugas penelitian adalah koleksi jurnal.Dari
akhirnya tersebut.
koleksi jurnal ini para peneliti bisa
6. Untuk mengetahui informasi yang belajar
terbaru dan mutakhir yang sesuai sebelumnya untuk mengembangkannya
dari
penelitian-penelitian
dengan bidang dan minatnya. maupun
Jenis koleksi referen yang digunakan mengadakan riset atau penelitian
untuk mengetahui informasi yang baru.Salah satu koleksi rujukan yang
terbaru dan mutakhir adalah terbitan banyak digunakan untuk penelitian ini
berkala yaitu jurnal dan majalah, adalah database jurnal online yang
koleksi rujukan ini terbit secara berkala sudah dilanggan oleh perpustakaan
sesuai waktu terbitnya sehingga yang yaitu: Jurnal Proquest, Jurnal Ebsco dan
terbit terakhir berisi informasi yang Jurnal Gale Cangage. Jurnal-jurnal
terbaru dan mutakhir. Selain itu tersebut isinya bisa diakses atau dilihat
perpustakaan juga telah menyediakan
Muh. Arif Budiyanto
layanan internet untuk membantu seperti kamus, ensiklopedi, direktori dan pengguna menelusur maupun mencari
lain-lain belum di manfaatkan dengan informasi
sehingga update informasi terbaru akan bisa ditampilkan dan diakses dari
Agar pemanfaatan layanan rujukan bisa perpustakaan.
maksimal peran pustakawan rujukan sangat diperlukan.Seorang petugas pustakawan
Pemanfaatan pelayanan referensi yang tentunya harus mempunyai kompetensi- dilakukan oleh pengguna perpustakaan ada
kompetensi tertentu khususnya dalam yang mengutarakannya langsung kepada
bidang referensi disamping memiliki petugas perpustakaan mengenai masalah-
kepribadian yang komunikatif, ramah, masalah yang sedang dihadapinya dengan
kreatif, dan mampu mandiri. Sebagai kata lain yaitu dengan konsultasi kepada
seorang petugas pustakawan mempunyai pustakawan, ada juga yang langsung
tugas antara lain penyebarluasan informasi mencari informasi sendiri dengan cara
kepada masyarakat yang dilayaninya. mencari koleksi referensi tanpa meminta bantuan petugas perpustakaan yang
DAFTAR PUSTAKA
dianggap cocok dan sesuai dengan keinginan mereka.
Indonesia. Undang-Undang Nomor 20
Tentang Sistem Sedangkan kepada para pengguna yang baru
Tahun
Pendidikan Nasional. mengenal istilah referensi biasanya selalu
Indonesia. Undang-Undang Nomor 43 meminta bantuan para petugas perpustakaan
Tahun 2007 Tentang Perpustakaan. tentang bagaimana cara menelusur dan cara
Marnodi, Sri. (1980). Referensi Suatu menggunakan koleksi yang ada diruangan
Pengantar . Yogyakarta: Pusdiklat referensi seperti (kamus, ensiklopedia, dan
IKIP Yogyakarta. lain-lain) sampai pengguna yang itu benar-
Rismayeti. (2013, February). Perpustakaan benar bisa mencari informasi sendiri. Disini
Tinggi: Pedoman, akan dituntut kesabaran dan keahlian
Perguruan
Pengelolaan dan Standardisasi. Jurnal pustawakan untuk memberikan informasi
Ilmu Budaya, Vol 9, No 2. Pekanbaru: sejelas-jelasnya kepada pengguna.
FIB Universitas Lancang Kuning. Sulistyo-Basuki. (1991). Pengantar Ilmu
Kesimpulan
Perpustakaan .Jakarta : PT Gramedia Uraian diatas telah mendeskripsikan
Pustaka Utama.
layanan rujukan di Perpustakaan Universitas Sumardji. (1992). Pelayanan Referensi di Mercu Buana saat ini. Dari pengamatan dan Perpustakaan .Yogyakarta : Kanisius. observasi penulis di lapangan dapat
NS, Sutarno. (2008). Satu Abad disimpulkan bahwa pemanfaatan layanan
Kebangkitan Nasional 1908-2008 & rujukan belum sepenuhnya maksimal dilihat
Kebangkitan Perpustakaan . Jakarta : dari pertanyaan pengguna yang datang
Sagung Seto.
kebagian referensi. Sebagian besar
Trimo. (1997). Pedoman pengguna perpustakaan yaitu mahasiswa
Soejono,
Pelaksanaan Perpustakaan. Bandung: dan dosen baru memanfaatkan koleksi jurnal
Remaja Rosda Karya. dan tugas akhir saja. Koleksi yang lain
Pemanfaatan Layanan Rujukan Di Perpustakaan Universitas Mercu Buana
Universitas Mercu Buana (2009). Website Perpustakaan Universitas Mercu Buana .
December
2013.http://digilib.mercubuana.ac.id /index.php
Universitas Mercu Buana (2011). Website Universitas Mercu Buana . December 20,
http://www.mercubuana.ac.id/lemb agax.php?id=63
Nama penulis (12pt)