2. Pengolahan Data
a. Usia Responden
Tabel 4.1 Usia Responden
Usia frekuensi
15-24 25-34
35-44 45-54
55-64 63
21 3
1 1
70.79 23.60
3.37 1.12
1.12 Total
89 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2010 diolah
Tabel 4.1 menunjukkan 63 orang atau sebesar 70.79 pelanggan berusia 15-24 tahun, 21 orang atau sebesar 23.60 nasabah berusia 25-34 tahun, 3 orang
atau sebesar 3,37 nasabah berusia 35-44 tahun, 1 orang atau sebesar 1.12 nasabah berusia 45-54 tahun dan 1 orang atau 1.12 nasabah berusia 55-64 tahun.
b. Jenis Kelamin Responden
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Jumlah Responden
Pria 51
57.30 Wanita
38 42.70
Total 89
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 diolah
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.2 menunjukkan 51 orang nasabah jenis kelamin pria dan 38 orang jenis kelamin wanita.
c. Pendidikan Responden Pendidikan responden merupakan salah satu kriteria dalam pemilihan responden
yang akan dijadikan sampel. Disini responden yang menjadi sampel adalah
Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan Responden
Pendidikan Jumlah Responden
Frekuensi SD
4 4.49
SMP 9
10.11 SMU
41 46.01
DIPLOMA 24
26.97 SARJANA
11 12.42
Total 89
100
Sumber: Hasil Penelitian, 2010 diolah
Tabel 4.3 menunjukkan tingkat pendidikan responden yang pendidikan terakhir SD berjumlah 4 orang atau sebesar 4.49, pendidikan responden yang
pendidikan terakhir SMP adalah 9 orang atau sebesar 10.11, pendidikan responden yang pendidikan terakhir SMU adalah 41 orang atau sebesar 46.01,
pendidikan responden yang pendidikan terakhir DIPLOMA adalah 24 orang atau
Universitas Sumatera Utara
sebesar 26.97 dan pendidikan responden yang pendidikan terakhir SARJANA adalah 11 orang atau sebesar 12.42.
d. Pengolahan Data Varabel Pada penelitian ini akan dijelaskan hasil dari penelitian analisis faktor lokasi,
dan pelayanan yang mempengaruhi pelanggan untuk menggunakan jasa Warung Internet N’dut dengan tanggapan responden sebagai berikut:
Sangat Setuju : diberi skor 5
Setuju : diberi skor 4
Kurang Setuju : diberi skor 3
Tidak Setuju : diberi skor 2
Sangat Tidak Setuju : diberi skor 1
1 Lokasi sebagai Variabel
1
X
Tabel 4.4
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Lokasi Item
SS 5 S 4
KS 3 TS 2
STS 1 Total
Pertayaan F
F F
F F
F
1 40
44.94 43
48.31 6
6.75 -
- -
- 89
100 2
48 53.93
35 39.33
3 3.37
3 3.37
- -
89 100
3 50
40.63 32
53.13 7
5.21 -
1.04 -
- 89
100
Sumber : Pengolahaan Data 2010
Universitas Sumatera Utara
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 89 orang pelanggan untuk variabel lokasi pada tabel 4.4 yaitu:
a Pada pertanyaan 1 Lokasi N’dut net cukup strategis sebanyak 40 orang
atau sebesar 44.94 yang menjawab Sangat Setuju, 43 orang atau sebesar 48.31 yang menjawab Setuju, 6 orang atau sebesar 6.75 yang
menjawab Kurang Setuju, 0 yang menjawab tidak setuju dan 0 yang menjawab sangat tidak setuju.
b Pada pertanyaan 2 Lokasi N’dut net aman sebanyak 48 orang atau
sebesar 53.93 yang menjawab Sangat Setuju, 35 orang atau sebesar 39.33 yang menjawab Setuju, 3 orang atau sebesar 3.37 yang
menjawab Kurang Setuju, 3 orang atau sebesar 3.37 yang menjawab Tidak Setuju dan 0 yang menjawab Sangat Tidak Setuju.
c Pada pertanyaan 3 Lokasi N’dut net sangat menyenangkan sebanyak 50
orang atau sebesar 40.63 yang menjawab Sangat Setuju, 32 orang atau sebesar 53.13 yang menjawab Setuju, 7 orang atau sebesar 5.21 yang
menjawab Kurang Setuju, 0 yang menjawab tidak setuju dan 0 yang menjawab sangat tidak setuju.
2 Pelayanan sebagai Variabel
2
X
Tabel 4.5
Distribusi Pendapat Responden Terhadap variabel Pelayanan Item
SS 5 S 4
KS 3 TS 2
STS 1 Total
Pertanyaan F
F F
F F
F
Universitas Sumatera Utara
1 49
55.06 38
42.70 2
2.24 -
- -
- 89
100 2
28 31.46
52 58.43
7 7.87
2 2.24
- -
89 100
3 29
32.58 58
65.17 2
2.25 -
- -
- 89
100
Sumber : Pengolahaan Data 2010
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 89 orang pelanggan untuk variabel pelayanan pada tabel 4.5 yaitu:
a Pada pertanyaan 1 tempat N’dut net bersih sebanyak 49 orang atau
sebesar 55.06 yang menjawab Sangat Setuju, 38 orang atau sebanyak 42.70 yang menjawab Setuju, 2 orang atau sebesar 2.24 yang
menjawab Kurang Setuju, 0 yang menjawab Tidak Setuju dan 0 yang menjawab Sangat Tidak Setuju.
b Pada pertanyaan 2 Loading N’dut net cepat sebanyak 28 orang atau
sebesar 31.46 yang menjawab Sangat Setuju, 52 orang atau sebanyak 58.43 yang menjawab Setuju, 7 orang atau sebesar 7.87 yang
menjawab Kurang Setuju, 2 orang atau besesar 2.24 yang menjawab Tidak Setuju dan 0 yang menjawab Sangat Tidak Setuju.
c Pada pertanyaan 3 Karyawan N’dut net ramah sebanyak 29 orang atau
sebesar 32.58 yang menjawab Sangat Setuju, 58 orang atau sebanyak 65.17 yang menjawab Setuju, 2 orang atau sebesar 2.25 yang
menjawab Kurang Setuju, 0 yang menjawab Tidak Setuju dan 0 yang menjawab Sangat Tidak Setuju.
Universitas Sumatera Utara
3 Keputusan Konsumen sebagai Y
Tabel 4.6
Distribusi Pendapat Responden Terhadap Variabel Keputusan Konsumen
Item SS 5
S 4 KS 3
TS 2 STS 1
Total Pertayaan
F F
F F
F F
1 42
47.19 42
47.19 2
2.25 3
3.37 -
- 89
100 2
31 34.83
54 60.67
2 2.25
2 2.25
- -
89 100
3 21
23.60 64
71.91 4
4.49 -
- -
- 89
100
Sumber :Pengolahaan Data 2010
Hasil jawaban kuesioner yang diperoleh dari 89 orang pelanggan untuk variabel Keputusan Konsumen pada tabel 4.6 yaitu:
a Pada pertanyaan 1N’dut net merupakan tempat yang utama untuk bermain
internet sebanyak 42 orang atau sebanyak 47.19 yang menjawab Sangat Setuju, 42 orang atau sebesar 47.19 yang menjawab Setuju, 2 orang atau
sebesar 2.25 yang menjawab Kurang Setuju, 3 orang atau sebesar 3.37 yang menjawab Tidak Setuju, dan 0 yang menjawab Sangat Tidak
Setuju. b
Pada pertanyaan 2 N’dut net merupakan tempat berlangganan sebanyak 31 orang atau sebesar 34.83 yang menjawab Sangat Setuju, 54 orang
atau sebesar 60.67 yang menjawab Setuju, 2 orang atau sebesar 2.25 yang menjawab Kurang Setuju, 2 orang atau sebesar 2.25 yang
menjawab Tidak Setuju dan 0 yang menjawab Sangat Tidak Setuju. c
Pada pertanyaan 3 N’dut net merupakan tempat yang cukup memuaskan fasilitasnya sebanyak 21 orang atau sebanyak 23.60 yang menjawab
Universitas Sumatera Utara
Sangat Setuju, 64 orang atau sebesar 71.91 yang menjawab Setuju, 4 orang atau sebesar 4.49 yang menjawab Kurang Setuju, 0 yang
menjawab Tidak setuju dan 0 yang menjawab Sangat Tidak Setuju.
C. Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori