Perumusan Masalah Kerangka Konseptual Hipotesis Tujuan dan Manfaat Penelitian

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut penulis membuat perumusan masalah sebagai berikut : 1. Apakah faktor lokasi dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? 2. Faktor manakah yang paling dominan dalam memepengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya?

C. Kerangka Konseptual

Menurut Fandy Tjiptono 2005:30, bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Kerangka konseptual penelitian merupakan sintesa atau kesimpulan dari tinjauan teori dan penelitian terdahulu yang mencerminkan keterkaitan antara variable yang diteliti dan merupakan tuntutan untuk memecahkan masalah penelitian serta merumuskan hipotesis yang berbentuk bagan alur yang dilengkapi penjelasan kualitatif. Harga merupakan nilai suatu produk yang akan dijual yang ditentukan berdasarkan biaya biaya dalam memproduksi barang tersebut. Sedangkan lokasi adalah tempat terjadinya transaksi penjualan. Universitas Sumatera Utara uraian diatas, ada 2 variabel yang dianggap penulis paling mempengaruhi keputusan pelanggan dan dapat digambarkan sebagai berikut : Sumber: Fandy Tjiptono, 2005 Diolah Gambar : 1.1 Kerangka Konseptual

D. Hipotesis

Berdasarkan perumusan masalah yang ditetapkan, maka hipotesis yang dikemukakan peneliti adalah sebagai berikut : 1. Faktor lokasi dan Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? 2. Faktor lokasi merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? Harga Lokasi Keputusan Konsumen Universitas Sumatera Utara

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk : 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lokasi dan pelayanan terhadap pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? 2. Untuk mengetahui dan menganalisis faktor manakah yang paling dominan mempengaruhi pelanggan dalam menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? Manfaat dari penelitian ini adalah : a. Bagi Perusahaan Penelitian ini dapat menghasilkan suatu masukan pemikiran dan input yang bermanfaat bagi warung internet di Ndut’s net Karya Jaya dalam menyusun strategi pemasaran, terutama berkaitan dengan faktor yang dominan yang diketahui dari penelitian ini. b. Bagi Mahasiswa Sebagai referensi dalam melakukan penelitian yang sama di masa yang akan datang. c. Bagi Penulis Penelitian ini merupakan kesempatan untuk menambah wawasan dan pengetahuan di bidang manajemen pemasaran khususnya dalam bidang riset pemasaran. Universitas Sumatera Utara

F. Metodologi Penelitian 1. Batasan Operasional

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Harga Dan Lokasi Yang Mempengaruhi Minat Konsumen Mengunjungi Warung Kopi Bang Adi.

5 87 59

PENGARUH PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDO JAYA RENT DI SEMARANG INDO JAYA RENT DI SEMARANG”.

0 6 6

PENGARUH LETAK LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI INDOMARET KECAMATAN Pengaruh Letak Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli konsumen di Indomaret Kecamatan Grobogan.

0 1 18

PENDAHULUAN Pengaruh Letak Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli konsumen di Indomaret Kecamatan Grobogan.

0 2 7

PENGARUH LETAK LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DI INDOMARET KECAMATAN Pengaruh Letak Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli konsumen di Indomaret Kecamatan Grobogan.

0 1 15

PENGARUH LOKASI, HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK PENGARUH LOKASI, HARGA, FASILITAS DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK ELEKTRONIK DI TOKO KURNIA ELEKTRONIK SRAGEN.

0 1 12

Pengaruh Atmosfir terhadap Minat Beli Konsumen di Warung Pasta Cafe.

0 0 8

Pengembangan Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Warung Internet Vista Net Bandung.

0 0 45

(ABSTRAK) PENGARUH FASILITAS, PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA INTERNET DI KECAMATAN GAJAHMUNGKUR SEMARANG.

0 0 2

Pengaruh Fasilitas, Pelayanan, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Menggunakan Jasa Internet di Kecamatan Gajahmungkur Semarang.

0 2 80