Perumusan Masalah Kerangka Konseptual Hipotesis Tujuan dan Manfaat Penelitian

B. Perumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah tersebut penulis membuat perumusan masalah sebagai berikut : 1. Apakah faktor lokasi dan pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? 2. Faktor manakah yang paling dominan dalam memepengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya?

C. Kerangka Konseptual

Menurut Fandy Tjiptono 2005:30, bauran pemasaran merupakan seperangkat alat yang dapat digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Kerangka konseptual penelitian merupakan sintesa atau kesimpulan dari tinjauan teori dan penelitian terdahulu yang mencerminkan keterkaitan antara variable yang diteliti dan merupakan tuntutan untuk memecahkan masalah penelitian serta merumuskan hipotesis yang berbentuk bagan alur yang dilengkapi penjelasan kualitatif. Harga merupakan nilai suatu produk yang akan dijual yang ditentukan berdasarkan biaya biaya dalam memproduksi barang tersebut. Sedangkan lokasi adalah tempat terjadinya transaksi penjualan. Universitas Sumatera Utara uraian diatas, ada 2 variabel yang dianggap penulis paling mempengaruhi keputusan pelanggan dan dapat digambarkan sebagai berikut : Sumber: Fandy Tjiptono, 2005 Diolah Gambar : 1.1 Kerangka Konseptual

D. Hipotesis

Berdasarkan perumusan masalah yang ditetapkan, maka hipotesis yang dikemukakan peneliti adalah sebagai berikut : 1. Faktor lokasi dan Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? 2. Faktor lokasi merupakan faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? Harga Lokasi Keputusan Konsumen Universitas Sumatera Utara

E. Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk : 1. Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lokasi dan pelayanan terhadap pelanggan untuk menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? 2. Untuk mengetahui dan menganalisis faktor manakah yang paling dominan mempengaruhi pelanggan dalam menggunakan jasa warung internet di Ndut’s net Karya Jaya? Manfaat dari penelitian ini adalah : a. Bagi Perusahaan Penelitian ini dapat menghasilkan suatu masukan pemikiran dan input yang bermanfaat bagi warung internet di Ndut’s net Karya Jaya dalam menyusun strategi pemasaran, terutama berkaitan dengan faktor yang dominan yang diketahui dari penelitian ini. b. Bagi Mahasiswa Sebagai referensi dalam melakukan penelitian yang sama di masa yang akan datang. c. Bagi Penulis Penelitian ini merupakan kesempatan untuk menambah wawasan dan pengetahuan di bidang manajemen pemasaran khususnya dalam bidang riset pemasaran. Universitas Sumatera Utara

F. Metodologi Penelitian 1. Batasan Operasional

Lanjutkan membaca

Dokumen baru

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

36 1017 16

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

17 286 43

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

13 228 23

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

2 162 24

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

14 223 23

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

13 295 14

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

10 281 50

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

5 161 17

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

7 292 30

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

14 323 23