Susi Mariyam, 2013 Pengaruh Program Sales Promotion Terhadap Keputusan Menginap Di Grand Setiabudi Hotel Aeart Ment
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
3.2.2 Metode Penelitian yang Digunakan
Metode penelitian merupakan suatu cara untuk memperoleh pemecahan terhadap berbagai masalah penelitian. Metode diperlukan agar tujuan penelitian dapat tercapai sesuai
dengan rencana yang telah ditetapkan, untuk memperoleh hasil yang baik harus digunakan metode penelitian yang tepat.
Menurut Sugiyono 2009:1, metode penilitian pada dasarnya merupakan cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Cara ilmiah berarti kegiatan
penelitian itu didasarkan pada ciri – ciri keilmuan yaitu rasional, empiris, dan sistematis.
Rasional berarti kegiatan penelitian itu dilakukan dengan cara cara yang masuk akal, sehingga terjangkau oleh penalaran manusia. Empiris berarti cara
– cara yang dilakukan itu diamati oleh indera manusia sehingga, orang lain dapat mengamati dan mengetahui cara
– cara yang digunakan. Sistematis artinya proses yang digunakan dalam penelitian itu
menggunakan langkah – langkah yang bersifat logis.
3.2.3 Operasionalisasi Variabel
Penelitian ini meliputi dua variable inti, yaitu variable bebas adalah sales promotion yang terdiri dari diskon, voucher, promosi bersama dan potongan harga. Sedangkan variabel
terikat terdiri dari pemilihan produk, pemilihan merek, pemilihan saluran reservasi, waktu menginap, jumlah pemesanan kamar, metode pembayaran. Menurut Silalahi 2009:201
mengungkapkan bahwa, “Operasionalisasi variable merupakan kegiatan mengurai variable menjadi sejumlah variable operasional atau variable empiris indikator, item yang menunjuk
langsung pada hal- hal yang dapat diamati atau diukur.” Selanjutnya dijelaskan sebagai
berikut: 1.
Variabel promosi penjualan disebut variabel bebas X yang memiliki dimensi unsur – unsur diskon, voucher, promosi bersama dan potongan harga.
Susi Mariyam, 2013 Pengaruh Program Sales Promotion Terhadap Keputusan Menginap Di Grand Setiabudi Hotel Aeart Ment
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
2. Variabel keputusan menginap disebut variabel Y yang terdiri dari pemilihan produk,
pemilihan saluran pemesanan kamar, waktu menginap, jumlah menginap, dan metode pembayaran. Disebut variabel terikat karena proses keputusan menginap dipengaruhi
oleh diskon, voucher, promosi bersama dan potongan harga. Penjabaran operasionalisasi variabel - variabel yang diteliti dapat dilihat dari tabel 3.1
TABEL 3.1 OPERASIONALISASI VARIABLE
Variable Sub
Variable Konsep
Variable Indikator
Ukuran Skala
No. Item
1 2
3 4
5 6
Sales promotion
X
Promosi penjualan
adalah insentif jangka pendek
untuk meningkatkan
penjualan produk dan
jasa. Kotler dan Amstrong
2012: 505
Diskon Pengurangan
harga bagi pembeli yang
membayar tagihannnya tepat
waktu. Kotler dan
Amstrong 2012:505
Tingkat kemenarikan
promosi melalui diskon
Tingkat kesesuaian
kategori produk melalui diskon
Tingkat seringnya
promosi yang dilakukan
melalui diskon. Tingkat
besarnya nilai diskon yang
diberikan. Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal B 1.1
B 1.2
B 1.3
B1.4 Voucher
Sertifikat yang memberi hak
kepada pemegangnya
untuk dapat pengurangan
harga seperti yang tercetak ketika
membeli produk tertentu.
Kotler dan Amstrong
2012:505 Tingkat
kemenarikan promosi melalui
voucher .
Tingkat kesesuaian
kategori produk melalui voucher
Tingkat seringnya
promosi yang dilakukan
melalui voucher Ordinal
Ordinal
Ordinal B 2.5
B 2.6
B 2.7
Susi Mariyam, 2013 Pengaruh Program Sales Promotion Terhadap Keputusan Menginap Di Grand Setiabudi Hotel Aeart Ment
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Sambungan Tabel 3.1
Tingkat ketepatan
sasaran promosi melalui
voucher. Ordinal
B.2.8
Promosi Bersama
Dua atau lebih perusahaan
bekerja sama dalam kupon,
pengambilan uang, dan kontes
untuk meningkatkan
daya saing. Kotler dan
Amstrong 2012:507
Tingkat kemenarikan
promosi melalui prom.
Tingkat kesesuaian
kategori produk melalui
potongan harga. Tingkat
seringnya promosi yang
dilakukan melalui
potongan harga. Tingkat
besarnya nilai potongan harga
yang diberikan. Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal B 3.9
B3.10
B 3.11
B.12
Potongan Harga Cara promosi
penjualan untuk menimbulkan
hasrat tamu untuk mencoba produk
dan membalas tindakan pesaing.
Kotler dan amstrong
2012:507 Tingkat
kemenarikan promosi
melaluipromosi bersama.
Tingkat kesesuaian
kategori produk melalui promosi
bersama. Tingkat
seringnya promosi yang
dilakukan melalui promosi
bersama. Tingkat
ketepatan sasaran promosi
melalui promosi bersama.
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal B
3.13 B.
3.14
B 3.15
B 3.16
Keputusan Menginap
Y
Keputusan menginap
adalah tahap dalam proses
pengambilan keputusan
pembeli dimana
Pemilihan Produk
Tamu hotel dalam mengambil
keputusan menginap
menggunakan Tingkat
keputusan menginap
berdasarkan produk dan jasa
yang ditawarkan.
Ordinal C 4.1
Susi Mariyam, 2013 Pengaruh Program Sales Promotion Terhadap Keputusan Menginap Di Grand Setiabudi Hotel Aeart Ment
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Sambungan Tabel 3.1
tamu benar –
benar membeli produk.
Kotler dan Bowen
2012:146
uangnya untuk tujuan yang lain.
Tingkat keputusan
menginap berdasarkan
kualitas
jenis kamar.
Tingkat keputusan
menginap berdasarkan
besarnya kebutuhan.
Ordinal
Ordinal C 4.2
C 4.3
Pemilihan Saluran
Pemesanan Tamu hotel dalam
melakukan keputusan
menginap melakukan
reservasi dengan beberapa pilihan
saluran pemesanan
kamar. Tingkat
keputusan menginap
melalui walk-in langsung.
Tingkat keptusan
menginap melalui travel
agent. Tingkat
keputusan menginap via
telepon Ordinal
Ordinal
Ordinal C 4.4
C 4.5
C 4.6
Waktu Menginap
Tamu menginap dalam melakukan
reservasi memberikan
persyaratan serta waktu yang
ditentukan untuk menginap.
Tingkat keputusan
menginap pada saat weekday.
Ordinal C 4.7
C 4.8 Tingkat
keputusan menginap pada
saat weekend. Ordinal
Jumlah Menginap
Tamu hotel dapat mengambil
keputusan tentang seberapa banyak
kamar yang akan dipesan pada
suatu saat. Keputusan
menginap yang dilakukan
mungkin lebih dari satu kali.
Tingkat keputusan
menginap berdasarkan
paket
– paket yang
ditawarkan. Tingkat
keputusan menginap
berdasarkan harga potongan
yang ditawarkan.
Ordinal
Ordinal C 4.9
C 4.10
Metode Pembayaran
Tingkat keputusan
Sambungan Tabel 3.1
Susi Mariyam, 2013 Pengaruh Program Sales Promotion Terhadap Keputusan Menginap Di Grand Setiabudi Hotel Aeart Ment
Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Tamu menginap dalam metode
pembayarannya bisa membayar
lunas atau dapat membayar di
kemudian hari dengan surat
jaminan yang disepakati.
menginap dengan
melakukan pembayaran
melalui kredit. Tingkat
keputusan menginap
dengan melakukan
pembayaran tunai.
Ordinal
Ordinal
C 4.11
C 4.12
Sumber: Diolah Dari Berbagai Sumber Literatur
3.2.4 Jenis dan Sumber Data
