Definisi Klasifikasi Tugas dan Posisi

commit to user 10

B. Account Executive

1. Definisi

Account Executive Menurut Herbert D Srauss Kelly, 1995: 13 : 1. Account Executive adalah penghubung antara biro iklan dengan klien. 2. Orang yang memiliki pesona, senyum yang ramah serta memiliki kemampuan untuk melayani klien. 3. Bagian yang menyeluruh dari proses pembuatan keputusan. Ia harus memiliki filsafat kerja dan memiliki metode kerja yang dinamis, executive yang terbaik adalah executive yang efektif dalam melakukan tugasnya. 2. Prinsip-Prinsip Account Executive Menurut Fandy Tjiptono 1995: 204 : 1. Salesmanship Account Executive harus memiliki pengetahuan tentang produk atau jasa yang ditawarkan dan menguasai seni menjual seperti cara mendekati pelanggan, memberikan presentasi, mengatasi penolakan pelanggan serta mendorong pembelian produk tersebut. 2. Negotiating Account Executive harus mempunyai kemampuan dalam bernegosiasi kepada pelanggan tentang apa saja syarat-syarat penjual barang tersebut. commit to user 11 3. Relationship marketing Account Executive harus tahu cara membina dan memelihara hubungan baik dengan para klien. 3. Fungsi-fungsi Account Executive Menurut Fandy Tjiptono, 1995: 204 : Seorang Account Executive mempunyai beberapa fungsi, yaitu antara lain sebagai berikut: 1. Prospecting Yaitu mencari pembeli atau klien dan menjalin hubungan dengan mereka. 2. Communicating Yaitu memberi informasi mengenai produk perusahaan kepada pelanggan. 3. Selling Yaitu mendekati, mempresentasikan, mengatasi penolakan pelanggan serta mendorong pembelian. 4. Servicing Yaitu memberikan berbagai jasa dan pelayanan kepada klien. 5. Allocating Yaitu menentukan klien yang akan dituju.

4. Klasifikasi Tugas dan Posisi

Account Executive Menurut Fandy Tjiptono, 1995: 205 : commit to user 12 Account Executive dapat diklasifikasikan berdasarkan tugasnya, yaitu antara lain: 1. Deliverer Account Executive yang tugas utamanya mengantarkan produk atau jasa kepada klien. 2. Order Getter Account Executive yang mencari pembeli atau mendatangi klien. 3. Technical Specialize Account Executive memiliki atau memberikan pengetahuan teknis kepada klien. 4. Demand Creator Account Executive yang harus memiliki kreativitas dalam menjual produk atau jasa.

5. Kiat-kiat Negoisasi