Pelayanan Bimbingan Pengguna Jenis Pelayanan Pengguna
Sedangkan menurut Trimo 2004:74 menyebutkan bahwa “Pelayanan referensi adalah pemberian bantuan secara langsung dan bersifat lebih personal oleh perpustakaan kepada
masyarakat yang dilayani yang sedang mencari atau membutuhkan keterangan- keterangan tertentu’’.
Menurut Darmono 2001:141 “Layanan referensi atau layanan rujukan adalah layanan yang diberikan oleh perpustakaan untuk koleksi – koleksi khusus seperti kamus,
ensiklopedi, almanak, direktori, buku tahunan, yang berisi informasi teknis dan singkat”. Koleksi ini tidak boleh dibawa pulang oleh pengunjung perpustakaan dan hanya untuk
dibaca di tempat.
Tujuan pelayanan referensi menurut Lasa, H.S 2000: 34 sebagai berikut : a
Membimbing pengguna jasa perpustakaan agar dapat memanfaatkan semaksimal mungkin koleksi yang dimiliki suatu perpustakaan. Mereka diharapkan mampu dalam
menggunakan sumber informasi tersebut.
b Memilih sumber rujukan yang lebih tepat untuk menjawab pertanyaan dalam bidang
tertentu. c
Memberikan pengarahan kepada pengguna untuk memperluas wawasan pengguna dalam suatu topik, subjek, karena penjelasan suatu masalah diberikan oleh beberapa sumber
dengan gaya yang berbeda.
d Mendayagunakan sumber rujukan semaksimal mungkin dalam pengembangan ilmu
pengetahuan. e
Terciptanya efisiensi tenaga, biaya, dan waktu . Berdasarkan Buku Pedoman Perpustakaan Perguruan Tinggi Depdikbud 2004:87 setiap
jenis koleksi referensi dapat dibedakan menurut sifat informasinya yaitu :
1. Kamus Merupakan bahan referensi yang berisi daftar kata-kata terpilih dari satu bahasa yang di
susun menurut abjad,setiap kata disertai dengan penjelasan,mengenai artinya, cara mengucapkannya, ejaan, cara memakainya, asal katanya dan keterangan lainnya yang
berhubungan dengan kata-kata tersebut.
2. Ensiklopedi Bahan rujukan yang berisi uraian mengenai siapa, apa, bilamana, untuk apa, bagaimana,
mengapa, dan pertanyaan-pertanyaan lain yang mungkin ada dalam benak pengguna. 3. Buku Tahunan Almanak
Memuat ringkasan data mengenai Negara, orang berprestasi dalam berbagai kegiatan, kejadian penting, dan sebagainya yang terjadi dalam jangka waktu satu dua tahun yang
disertai dengan statistik.