a. Sistem pelayanan terbuka open access
b. Sistem pelayanan tertutup closed access
a. Sistem Pelayanan Terbuka Open Access
Sistem terbuka adalah suatu cara memungkinkan pengguna untuk masuk keruang koleksi untuk memilih, dan mengambil sendiri koleksi yang sesuai. Untuk itu pengguna harus
mengetahui sistem pengelompokan buku yang dianut oleh perpustakaan.
Menurut Soeatminah 2000:135 “Sistem pelayanan terbuka merupakan suatu sistem pelayanan yang memperbolehkan pengunjung perpustakaan masuk keruangan koleksi
untuk melihat-lihat, membuka pustaka dan mengambilnya dari tempat menyimpan untuk dibaca di tempat atau di bawa pulang”.
Keuntungan sistem pelayanan terbuka adalah :
a. Kartu-kartu katalog tidak segera rusak, karena sedikit yang menggunakannya.
Pada umumnya mereka langsung menuju rak buku untuk memilih bahan pustaka yang dibutuhkan.
b. Menghemat tenaga. Dalam sistem ini petugas tidak perlu mengambil buku yang
diinginkan pengguna. Pustakawan hanya mencatat dan kemudian mengembalikan buku-buku yang telah dibaca di tempat maupun yang dikembalikan hari itu.
c. Judul-judul buku yang diketahui dan dibaca lebih banyak akan segera diketahui
judul buku yang sedang dipinjam, nama dan alamat peminjam. d.
Apabila calon peminjam tidak menemukan buku tertentu yang dicari, maka saat itu pula ia dapat memilih judul lain yang relevan.
e. Kecil kemungkinan terjadi salah paham antara petugas dan peminjam.
Kelemahan sistem pelayanan terbuka ini adalah a
Frekuensi kerusakan besar b
Memerlukan ruangan yang lebih luas, sebab letak satu rak dengan yang lain memerlukaan jarak yang longgar.
c Susunan buku menjadi tidak teratur. Oleh karena itu pustakawan harus sering
mengadakan reshelving. d
Pemula yang datang ke perpustakaan untuk mencari buku sering binggung.
b. Sistem Pelayanaan Tertutup Closed Access
Sistem tertutup adalah salah satu cara peminjaman yang tidak memungkinkan pengguna untuk memilih dan mengambil sendiri koleksi perpustakaan yang diinginkannya. Koleksi yang
ingin dipinjam harus terlebih dahulu melihat melalui katalog yang tersedia. Koleksinya akan diambil oleh petugas, setelah pengguna mencatat nomor buku yang akan dipinjamkannya.
Universitas Sumatera Utara
Menurut Soeatminah 2000:137 “Sistem pelayanan tertutup adalah suatu sistem pelayanan yang tidak memperbolehkan pengunjung masuk ke ruangan koleksi.
Pengunjung memilih pustaka yang ingin dipinjamnya melalui catalog perpustakaan, dan setelah ditemukan sandi bukunya dapat meminta kepada petugas untuk mengambilnya’’.
Menurut Trimo 2004:147, kelebihan sistem pelayanan tertutup adalah: a.
Daya tampung lebih banyak, karena jajaran rak satu dengan rak yang lebih dekat. b.
Susunan buku ini akan lebih teratur dan tidak mudah rusak. c.
Kerusakan dan kehilangan bahan pustaka akan lebih sedikit bila dibandingkan dengan sistem pelayanan terbuka.
d. Tidak memerlukan meja baca diruang koleksi.
e. Tidak diperlukan petugas khusus yang mengawasi pengunjung yang masuk dan
keluar ruang koleksi buku atau bahan pustaka.
2.3 Jenis Pelayanan Pengguna
Kategori