Berdasarkan Tabel 4.29 dan Gambar 4.8, persentase total skor tanggapan responden maka dapat disimpulkan bahwa Jaminan Assurance termasuk dalam
kategori baik. Berikut diuraikan hasil tanggapan responden mengenai indikator Jaminan Assurance berdasarkan tiap indikator pada Tabel 4.29.
a. Kesopanan dan keramahan karyawan dalam melayani siswa
Kesopanan dan keramahan karyawan dalam melayani siswa diukur menggunakan tanggapan responden pada pernyataan yang dapat dilihat pada
Tabel 4.30.
Tabel 4.30 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Kesopanan Dan Keramahan Karyawan Dalam Melayani Siswa
No Butir Kuesioner
Skor Jawaban Responden Jumla
h Skor
1 2
3 4
5
1 Kesopanan dan keramahan
karyawan dalam melayani siswa F
1 22
52 25
400 1
22 52
25 100
Total
F 1
22 52
25 400
Persentase Total Skor Tanggapan Responden = 80.00
Sumber: Hasil pengolahan data, 2014 Dari persentase total skor tanggapan responden tabel 4.30 dapat dilihat
bahwa hasil untuk kesopanan dan keramahan karyawan dalam melayani siswa adalah sebesar 80.00. Dimana apabila dilihat dalam tabel 4.14 berada dalam
68.01-84.00 dengan kriteria baik. Hal ini menunjukan bahwa pihak sekolah berprilaku sopan dan ramah sesuai dengan harapan responden terhadap kesopanan
dan keramahan karyawan dalam melayani siswa yang dilakukan oleh pihak sekolah adalah baik.
b. Keamanan siswa
Keamanan siswa diukur menggunakan tanggapan responden pada pernyataan yang dapat dilihat pada Tabel 4.31.
Tabel 4.31 Distribusi Jawaban Responden Mengenai keamanan siswa
N o
Butir Kuesioner Skor Jawaban Responden
Jumlah Skor
1 2
3 4
5
1 Keamanan siswa
F 1
5 24
59 11
374 1
5 24
59 11
100
Total F
1 5
24 59
11 374
Persentase Total Skor Tanggapan Responden = 74.48
Sumber: Hasil pengolahan data, 2014 Dari persentase total skor tanggapan responden tabel 4.31 dapat dilihat
bahwa hasil untuk keamanan siswa adalah sebesar 74.48. Dimana apabila dilihat dalam tabel 4.14 berada dalam 68.01-84.00 dengan kriteria baik. Hal ini
menunjukan bahwa harapan responden terhadap keamanan siswa yang dilakukan oleh pihak sekolah sudah aman.
c. Penguasaan materi oleh staf pengajar
Penguasaan materi oleh staf pengajar diukur menggunakan tanggapan responden pada pernyataan yang dapat dilihat pada Tabel 4.32.
Tabel 4.32 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Penguasaan Materi Oleh Staf Pengajar
No Butir Kuesioner
Skor Jawaban Responden Jumlah
Skor 1
2 3
4 5
1 Penguasaan materi oleh staf
pengajar F
1 27
50 22
393 1
27 50
22 100
Total
F 1
27 50
22 393
Persentase Total Skor Tanggapan Responden = 78.60
Sumber: Hasil pengolahan data, 2014
Dari persentase total skor tanggapan responden Tabel 4.32 dapat dilihat bahwa hasil untuk penguasaan materi oleh staf pengajar adalah sebesar 78.60.
Dimana apabila dilihat dalam tabel 4.14 berada dalam 68.01-84.00 dengan kriteria baik. Hal ini menunjukan bahwa harapan responden terhadap penguasaan
materi oleh staf pengajar yang dilakukan oleh pihak sekolah sudah menguasai.
d. Jaminan kelulusan sekolah
