diberikan para staf dan karyawan termasuk dalam kategori baik. Berikut diuraikan hasil tanggapan responden mengenai indikator kepuasan terhadap pelayanan yang
diberikan para staf dan karyawan berdasarkan tiap indikator pada Tabel 4.65.
a. cara staff pengajar dalam menyampaikan materi
Cara staff pengajar dalam menyampaikan materi diukur menggunakan tanggapan responden pada pernyataan yang dapat dilihat pada Tabel 4.66.
Tabel 4.66 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Cara Staff Pengajar Dalam Menyampaikan Materi
No Butir Kuesioner
Skor Jawaban Responden Jumlah
Skor 1
2 3
4 5
1 cara staff pengajar dalam
menyampaikan materi F
2 21
49 28
403 2
21 49
28 100
Total F
2 21
49 28
403
Persentase Total Skor Tanggapan Responden = 80.60
Sumber: Hasil pengolahan data, 2014 Dari persentase total skor tanggapan responden Tabel 4.66 dapat dilihat
bahwa hasil untuk cara staff pengajar dalam menyampaikan materi adalah sebesar 80.60. Dimana apabila dilihat dalam tabel 4.14 berada dalam 68.01-84.00
dengan kriteria baik. Hal ini menunjukan bahwa harapan responden terhadap cara staff pengajar dalam menyampaikan materi yang dilakukan oleh sekolah sudah
puas.
b. Cara staff pengajar dalam menjawab setiap pertanyaan siswa
Cara staff pengajar dalam menjawab setiap pertanyaan siswa diukur menggunakan tanggapan responden pada pernyataan yang dapat dilihat pada
Tabel 4.67.
Tabel 4.67 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Cara Staff Pengajar Dalam Menjawab Setiap Pertanyaan Siswa
No Butir Kuesioner
Skor Jawaban Responden Jumlah
Skor 1
2 3
4 5
1 cara staff pengajar dalam
menjawab setiap pertanyaan siswa
F 1
18 57
24 404
1 18
57 24
100
Total F
1 18
57 24
404
Persentase Total Skor Tanggapan Responden = 80.80
Sumber: Hasil pengolahan data, 2014
Dari persentase total skor tanggapan responden Tabel 4.67 dapat dilihat bahwa hasil untuk cara staff pengajar dalam menjawab setiap pertanyaan siswa
adalah sebesar 80.80. Dimana apabila dilihat dalam tabel 4.14 berada dalam 68.01-84.00 dengan kriteria baik. Hal ini menunjukan bahwa harapan
responden terhadap cara staff pengajar dalam menjawab setiap pertanyaan siswa yang dilakukan oleh pihak sekolah sudah puas.
c. Sikap pelayanan karyawan terhadap siswa
