c. Hak untuk melakukan pembelaan diri sepatutnya di dalam penyelesaian
hukum sengketa konsumen. d.
Hak untuk rehabilitasi nama baik apabila terbukti secara hukum bahwa kerugian konsumen tidak diakibatkan oleh barang danatau jasa yang
diperdagangkan. e.
Hak-hak yang diatur dalam ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya.
2. Kewajiban Pelaku Usaha
Kewajiban pelaku usaha dinyatakan dalam Pasal 7 UUPK, yaitu: a.
Beritikad baik dalam melakukan kegiatan usahanya. b.
Memberikan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang danatau jasa serta memberi penjelasan penggunaan,
perbaikan dan pemeliharaan. c.
Memperlakukan atau melayani konsumen secara benar dan jujur serta tidak diskriminatif.
d. Menjamin mutu barang danatau jasa yang diproduksi danatau
diperdagangkan berdasarkan ketentuan standar mutu barang danatau jasa yang berlaku.
e. Memberi kesempatan kepada konsumen untuk menguji, danatau mencoba
barang danatau jasa tertentu serta memberi jaminan danatau garansi atas barang yang dibuat danatau yang diperdagangkan.
Universitas Sumatera Utara
f. Memberi kompensasi, ganti rugi danatau penggantian atas kerugian akibat
penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang danatau jasa yang diperdagangkan.
g. Memberi kompensasi, ganti rugi danatau penggantian apabila barang
danatau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.
Pelaku usaha didalam Pasal 8 UUPK dilarang memproduksi danatau memperdagangkan barang danatau jasa yang:
1 Tidak memenuhi atau tidak sesuai dengan standar yang dipersyaratkan dan
ketentuan peraturan perundang-undangan. 2
Tidak sesuai dengan berat bersih, isi bersih atau netto, dan jumlah dalam hitungan sebagaimana yang dinyatakan dalam label atau etiket barang
tersebut. 3
Tidak sesuai dengan ukuran, takaran, timbangan dan jumlah dalam hitungan menurut ukuran yang sebenarnya.
4 Tidak sesuai dengan kondisi, jaminan, keistimewaan atau kemanjuran
sebagaimana dinyatakan dalam label, etiket atau keterangan barang danatau jasa tersebut.
5 Tidak sesuai dengan mutu, tingkatan, komposisi, proses pengolahan, gaya,
mode, atau penggunaan tertentu sebagaimana dinyatakan dalam label atau keterangan barang danatau jasa tersebut.
6 Tidak sesuai dengan janji yang dinyatakan dalam label, etiket, keterangan,
iklan atau promosi penjualan barang danatau jasa tersebut.
Universitas Sumatera Utara
7 Tidak mencantumkan tanggal kadaluwarsa atau jangka waktu penggunaan
pemanfaatan yang paling baik atas barang tertentu. 8
Tidak mengikuti ketentuan berproduksi secara halal, sebagaimana pernyataan halal yang dicantumkan dalam label.
9 Tidak memasang label atau membuat penjelasan barang yang memuat
nama barang, ukuran, beratisi bersih atau netto, komposisi, aturan pakai, tanggal pembuatan, akibat sampingan, nama dan alamat pelaku usaha serta
keterangan lain untuk penggunaan yang menurut ketentuan harus dipasang dibuat.
10 Tidak mencantumkan informasi danatau petunjuk penggunaan barang
dalam bahasa indonesia sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Pelaku usaha dilarang memperdagangkan barang yang rusak, cacat atau bekas, dan tercemar tanpa memberikan informasi secara lengkap dan benar atas
barang dimaksud. Pelaku usaha dilarang memperdagangkan sediaan farmasi dan pangan yang rusak, cacat atau bekas dan tercemar, dengan atau tanpa memberikan
informasi secara lengkap dan benar. Lebih lanjut dalam Pasal 9 UUPK, pelaku usaha dilarang menawarkan, memproduksikan, mengiklankan suatu barang
danatau jasa secara tidak benar, danatau seolah-olah: a
Barang tersebut telah memenuhi danatau memiliki potongan harga, harga khusus, standar mutu tertentu, gaya atau mode tertentu, karakteristik
tertentu, sejarah atau guna tertentu. b
Barang tersebut dalam keadaan baik danatau baru.
Universitas Sumatera Utara
c Barang danatau jasa tersebut telah mendapatkan danatau memiliki
sponsor, persetujuan, perlengkapan tertentu, keuntungan tertentu, cirri-ciri kerja atau aksesori tertentu.
d Barang danatau jasa tersebut dibuat oleh perusahaan yang mempunyai
barang danatau jasa tersebut tersedia. e
Barang tersebut tidak mengandung cacat tersembunyi. f
Barang tersebut sponsor, persetujuan atau afiliasi. g
Merupakan kelengkapan dari barang tertentu. h
Barang tersebut berasal dari daerah tertentu. i
Secara langsung atau tidak langsung merendahkan barang danatau jasa lain.
j Menggunakan kata-kata yang berlebihan, seperti aman, tidak berbahaya,
tidak mengandung risiko atau efek sampingan tampak keterangan yang lengkap.
k Menawarkan sesuatu yang mengandung janji yang belum pasti.
Barang danatau jasa sebagaimana dimaksud pada ayat 1 dilarang untuk diperdagangkan. Pelaku usaha yang melakukan pelanggaran terhadap ayat 1
dilarang melanjutkan penawaran, promosi, dan pengiklanan barang danatau jasa tersebut.
3. Hak Konsumen
