b. Beritikad baik dalam melakukan transaksi pembelian barang dan atau jasa.
c. Membayar sesuai nilai tukar yang di sepakati.
d. Mengikuti upaya penyelesaian hukum sengketa perlindungan konsumen
secara patut.
D. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen
Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen disingkat sebagai BPSK adalah salah satu lembaga peradilan konsumen berkedudukan pada tiap daerah tingkat II
kabupaten dan kota di seluruh Indonesia. Sebagaimana dinyatakan dalam UUPK BPSK mempunyai tugas utama menyelesaikan persengketaan konsumen di luar
lembaga pengadilan umum. BPSK beranggotakan unsur perwakilan aparatur pemerintah, konsumen dan pelaku usaha atau produsen yang diangkat atau
diberhentikan oleh Menteri, dalam menangani dan mengatur permasalahan konsumen.
BPSK memiliki kewenangan untuk melakukan pemeriksaan atas kebenaran laporan dan keterangan dari para pihak yang bersengketa, melihat atau
meminta tanda bayar, tagihan atau kuitansi, hasil test lab atau bukti-bukti lain. Keputusan BPSK bersifat mengikat dan penyelesaian akhir bagi para pihak.
Pengertian sengketa konsumen adalah suatu sengketa yang salah satu pihaknya haruslah konsumen. Sengketa konsumen dapat dilakukan di pengadilan
ataupun di luar pengadilan berdasarkan pilihan sukarela dan para pihak. Unsur- unsur yang terdapat dalam Pasal 45 UUPK antara lain:
1. Adanya kerugian yang di derita konsumen
Universitas Sumatera Utara
2. Gugatan dilakukan terhadap pelaku usaha
3. Dilakukan melalui pengadilan
Dalam Pasal 48 UUPK dinyatakan bahwa penyelesaian sengketa melalui jalur pengadilan mengacu kepada ketentuan yang berlaku dalam peradilan umum
dengan memperhatikan Pasal 45 UUPK. Selain itu, menurut ayat 1, penyelesaian sengketa dapat dilakukan diluar jalur pengadilan. Penyelesaian di luar jalur
pengadilan dapat di lakukan dengan memanfaatkan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen sebagaimana bunyi Pasal 49 sampai dengan Pasal 58 UUPK.
Tugas dan wewenang BPSK berdasarkan ketentuan Pasal 52 meliputi melaksanakan penanganan dan penyelesaian sengketa konsumen, dengan cara
melalui mediasi atau arbitrase atau konsiliasi. BPSK juga bertugas memberikan konsultasi perlindungan konsumen, melakukan pengawasan terhadap pencatuman
klausulabaku, melaporkan kepada penyidik umum apabila terjadi pelanggaran ketentuan dalam undang-undang ini, menerima pengaduan, baik tertulis maupun
tidak tertulis, dari konsumen tentang terjadinya pelanggaran terhadap perlindungan konsumen, melakukan penelitian dan pemeriksaan sengketa
perlindungan konsumen, memanggil pelaku usaha yang diduga telah melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen, memanggil dan menghadirkan
saksi, saksi ahli dan atau setiap orang yang dianggap mengetahui pelanggaran terhadap undang-undang, meminta bantuan penyidik untuk menghadirkan pelaku
usaha, saksi, saksi ahli atau setiap orang yang tidak bersedia memenuhi panggilan BPSK, mendapatkan meneliti dan atau menilai surat, dokumen atau alat bukti lain
guna penyelidikan dan atau pemeriksaan, memutuskan dan menetapkan ada atau
Universitas Sumatera Utara
tidak adanya kerugian di pihak konsumen, memberitahukan putusan kepada pelaku usaha yang melakukan pelanggaran terhadap perlindungan konsumen, dan
menjatuhkan sanksi administratif kepada pelaku usaha yang melanggar ketentuan undang-undang ini.
Kewenangan untuk menangani dan menyelesaikan sengketa konsumen, dimana BPSK dalam membentuk majelis harus dalam jumlah ganjil dan sedikit-
dikitnya berjumlah anggota majelis tiga orang terdiri dari seorang ketua merangkap anggota, seorang wakil ketua merangkap anggota, dan seorang
anggota, majelis ini terdiri mewakili semua unsur yaitu unsur pemerintah, unsur konsumen, dan unsur pelaku usaha serta dibantu oleh seorang panitera dan
putusan majelis bersifat final dan mengikat Dalam berbagai putusan BPSK harus mencapai dari tujuan perlindungan
konsumen yang seharusnya, dimana terdapat tujuan dari perlindungan konsumen yakni umumnya dapat dibagi dalam tiga bagian utama, yaitu:
a. Memberdayakan konsumen dalam memilih, menentukan barang danatau
jasa kebutuhannya,dan menuntut hak-haknya. b.
Menciptakan sistem perlindungan konsumen yang memuat unsur-unsur kepastian hukum, keterbukaan informasi, dan akses untuk mendapatkan
informasi. c.
Menumbuhkan kesadaran pelaku usaha mengenai pentingnya perlindungan konsumen sehingga tumbuh sikap jujur dan bertanggung
jawab.
Universitas Sumatera Utara
BPSK wajib mengeluarkan putusan paling lambat dalam waktu dua puluh satu hari kerja setelah gugatan diterima serta dalam waktu paling lambat tujuh hari
kerja sejak menerima putusan, para pihak dapat mengajukan keberatan kepada Pengadilan Negeri paling lambat empat belas hari kerja sejak menerima
pemberitahuan putusan kepada pelaku usaha yang tidak mengajukan keberatan dalam jangka waktu paling lambat empat belas hari kerja sejak menerima
pemberitahuan putusan dianggap menerima putusan BPSK dan apabila setelah batas waktu ternyata putusan BPSK tidak dijalankan oleh pelaku usaha, BPSK
dapat menyerahkan putusan tersebut kepada pihak penyidik dengan penggunaan Putusan Majelis BPSK sebagai bukti permulaan yang cukup bagi penyidik untuk
melakukan penyidikan dengan penggunaan Putusan majelis BPSK dapat dimintakan penetapan eksekusinya kepada Pengadilan Negeri di tempat konsumen
yang dirugikan.
71
Bantahan atas putusan Pengadilan Negeri wajib mengeluarkan putusan atas keberatan pelaku usaha dalam waktu paling lambat dua puluh satu
hari sejak diterimanya keberatan dari pelaku usaha dan terhadap putusan Pengadilan Negeri, para pihak dalam waktu paling lambat empat belas hari dapat
mengajukan kasasi ke Mahkamah Agung Republik Indonesia, kemudian Mahkamah Agung Republik Indonesia wajib mengeluarkan putusan dalam waktu
paling lambat tiga puluh hari sejak menerima permohonan kasasi.
72
Produk hukum BPSK dalam hal ini kepustusan yang ditetapkan oleh majelis BPSK harus memberikan perlindungan hukum yang pasti kepada
71
Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, http:id.wikipedia.orgwikiBadan_Penyelesaian_Sengketa_Konsumen, diakses tanggal 14 April
2014
72
Ibid.
Universitas Sumatera Utara
konsumen dan memberikan sanksi administratif serta sanksi moril dimana pelaku usaha dalam hal ini diwajibkan untuk memberikan ganti rugi kepada konsumen
serta memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh masyarakat.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV
PERLINDUNGAN HUKUM BAGI KONSUMEN YANG MENGALAMI PENARIKAN PAKSA KENDARAAN BERMOTOR OLEH PIHAK
KETIGA DEBT COLLECTOR KARENA KREDIT MACET STUDI PADA PT. SUMMIT OTO FINANCE CABANG MEDAN
A. Kedudukan Pihak Ketiga Debt Collector Dalam Perjanjian Kredit Pembiayaan Konsumen
