ada....cara menunjukkan kemampuan perawat ke pasien, pastilah dengan semua pasien harus berlaku adil, sama karena semua pasien
membutuhkan perawat untuk merawatnya supaya cepat sembuh dan pulang kembali ke rumah..”
M, 15 tahun, NonVIP
Dari hasil triangulasi keseluruhan perawat menjawab bahwa sebagai perawat mereka berusaha melakukan pekerjaan sesuai dengan
kemampuan mereka secara maksimal, sesuai dengan porsi mereka sebagai perawat dengan mengeluarkan seluruh kompetensi perawat yang
dimiliki karena bagi mereka perawat adalah seseorang yang didesain menjadi orang yang ahli dalam membantu pasien sembuh dari penyakit
yang dideritanya. Pelayanan optimal juga mencerminkan nilai tanggung jawab moral, ketrampilan karena kesan seorang perawat yang
tindakannya sangat dipercayai pasien bisa menyembuhkan penyakit yang dialaminya, walaupun ada pernyataan dari perawat bahwa mereka tidak
akan memaksakan diri artinya sesuai dengan kemampuan yang mereka miliki sebagai seorang perawat. Hasil kajian tersebut akan terlihat pada
ilustrasi berikut ini :
Kotak 8
“…Pelayanan yang optimal adalah pelayanan yang maksimal dengan mengeluarkan seluruh kompetensi yang dimiliki perawat, karena perawat
adalah didesain menjadi orang yang ahli dalam membantu pasien sembuh dari penyakit yang dideritanya. Pelayanan optimal juga mencerminkan nilai
tanggung jawab moral, ketrampilan karena kesan seorang perawat yang tindakannya sangat dipercayai pasien bisa menyembuhkan penyakit yang
dialaminya…”
JS,29 th, kls 2 “…Pelayanan optimal kuwi yo semampune perawat, ojo dipaksa, nek
isone 7 ya jangan disuruh pe 10, semaput yo pingsan yo …”
WN, 35 th, kls 1
E. Pelayanan perawat ditinjau dari aspek Daya Tanggap
Hasil wawancara mendalam menunjukkan bahwa menurut pasien tanggapan perawat yang baik dan kurang, bagaimana perawat
memberikan tanggapan kepada pasien melihat umur, pendidikan, penghasilan, pekerjaan, jenis kelamin, jenis penyakit, kelas perawatan,
dan lama perawatan adalah yang perawat siap sedi dalam kondisi apapun pasien, perhatian, penuh sabar, dan mengerti akan kebutuhan
pasien. Hal tersebut terlihat dalam ilustrasi di bawah ini:
Kotak 9 ”… Soal tanggapan, itu yang seorang perawat harus siap, sedia, gitu
lho mbak, maksudnya? Jadi perawat harus tahu dan punya perhatian terhadap setiap pasiennya, karena kalau tidak ya berarti dia tidak
mau ngerti kebutuhan pasien, pasien kan kadang mintanya aneh- aneh jadi itu yang jadi pertimbangan kenapa perawat harus punya
”sense of belonging” bahwa perawat harus peduli dengan setiap pasien dalam kondisi apapun...............”
D, 24 tahun, VIP
