51
BAB IV Penyajian Data
Sesuai dengan tujuan penelitian ini yaitu untuk melihat bagaimana penerapan program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN dan
mengetahui apa saja yang menjadi faktor-faktor penerapan PATEN dalam proses peningkatan pelayanan ke masyarakat di Kantor Camat Kisaran Timur Kabupaten
Asahan, oleh karena itu penulis mencoba untuk menggali lebih dalam lagi tentang segala sesuatu yang berkaitan tentang penerapan program PATEN di Kantor
Camat Kisaran Timur Kabupaten Asahan. Dari evaluasi ini, akan di peroleh bagaimana gambaran dari Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan
PATEN pada saat ini. Penyajian data didapatkan melalui wawancara dan pengisian angket.
Wawancara dilakukan oleh Bapak Rahmad Hidayat, S.Sos, M.Si sebagai Camat di Kantor Camat Kisaran Timur, dan Bapak Khaidir Sinaga, S.Sos, serta wawancara
dengan beberapa masyarakat yang sedang mengurus surat-surat perizinan maupun non-perizinan yang sedang menerima pelayanan dari pegawai Kantor Camat
Kisaran Timur Kabupaten Asahan setelah diterapkannya Program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN . Sedangkan angket di isi oleh 4
empat orang pegawai Kantor Camat Kisaran Timur yang berhubungan langsung dengan program PATEN dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan 4
empat orang masyarakat yang sedang mengurus suratdokumen di PATEN.
Universitas Sumatera Utara
52
4.1.Pelaksanaan Wawancara
Pelaksanaan wawancara dilakukan di Kantor Camat Kota Kisaran Timur yang beralamat di Jl. Ahmad Yani Kisaran, yang merupakan tempat penelitian ini
berlangsung.Wawancara ini dilakukan kepada Camat dan seketaris Camat yang memahami secara mendalam terkait dengan permasalahan dalam penelitian ini.
Adapun key informan dari penelitian ini adalah Camat, seketaris Camat dan pegawai yang bekerja dalam program PATEN di Kantor Camat Kisaran Timur.
Data yang diperoleh juga didukung dengan keterangan dari masyarakat sebagai informan tambahan dalam penelitian ini.
Dalam melakukan wawancara ini ada beberapa tahap yang dilakukan oleh peniliti yaitu pertama membuat perjanjian dengan informan untuk melakukan
wawancara. Pada tahapan wawancara ini membutuhkan waktu sekitar enam minggu, Hal ini disebabkan oleh kesibukan dari pegawai Kantor Camat Kisaran
Timur yang harus menyelesaikan permasalahan ataupun menjalankan tugas mereka masing-masing dan keinginan dari peneliti agar dapat melakukan
observasi di lokasi penelitian agar dapat mendeskripsikan gambaran pelayanan PATEN tersebut. Kedua peneliti melakukan pengumpulan data sekunder berupa
gambaran umum Kantor Pertanahan Kota Binjai, daftar pegawai, tugas pokok Kantor Camat Kisaran Timur, yang didapatkan diawal wawancara berlangsung
dan kelengkapan data pendukung terlaksananya program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN diakhir penelitian berlangsung.
Dalam melakukan wawancara, peneliti menggunakan tipe wawancara berstruktur. Dimana sebelum memulai wawancara terlebih dahulu penulis
menyusun daftar pertanyaan yang akan diajukan. Pertanyaan-pertanyaan yang
Universitas Sumatera Utara
53
disusun disesuaikan dengan variabel-variabel dalam penelitian ini. Namun dalam pelaksanaannya tidak menutup kemungkinan akan munculnya pertanyaan-
pertanyaan baru yang dapat menggali informasi lebih dalam dari para informan.
4.2.Karakteristik Informan
Karakteristik informan dalam penelitian tentang evaluasi program Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan PATEN. Berdasarkan hasil
penelitian yang dilakukan oleh peneliti dilapangan, maka jumlah informan dalam penelitian ini sebanyak 10 orang yang dianggap memahami dan mengetahui
secara jelas terkait tentang judul yang diangkat dalam penelitian ini, adapun karakteristik informan dalam penelitian ini berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat
di tabel berikut:
Tabel 4.1. Karakteristik informan berdasarkan jenis kelamin No
Jenis Kelamin Jumlah
Presentase
1 Laki-Laki
4 40
2 Perempuan
6 60
Jumlah 10
100
Sumber data: Penelitian, 2016 Berdasarkan tabel diatas, maka informan dalam penelitian ini lebih
didominasi oleh perempuan sebanyak 60 . Dalam penelitian ini, penentuan informan tidak menentukan jenis kelamin, dan informan yang dimaksud adalah
orang-orang yang dianggap memahami terkait judul yang diangkat dalam penelitian ini.Pemahanan informan terkait dengan masalah yang diangkat dalam
penelitian ini juga dipengaruhi oleh tingkat pendidikan dari informan dalam
Universitas Sumatera Utara
54
memberikan keterangan kepada penulis. Adapun klasifikasi informan penelitian berdasarkan pendidikan antara lain:
Tabel 4.2. Karakteristik Informan Berdasarkan Pendidikan No
Pendidikan Jumlah
Presentase 1
S2 2
25
2 S1
4 40
3 SMA
2 20
4 SD
2 20
Sumber data: Penelitian, 2016 Berdasarkan data yang diperoleh diatas, dapat dilihat bahwa informan
dalam penelitian ini informan kunci dalam penelitian ini tingkat pendidikan informan terdiri dari beragam tingkatan pendidikan diantaranya S2 sebanyak 25,
pendidikan S1 sebanyak 40, dan tingkat pendidikan SMA sebanyak 20, dan juga tingkatan pendidikan SD sebanyak 20.
Selanjutnya penulis akan menyajikan tabel terkait dengan pemahaman informan sesuai dengan klasifikasi golongan, dalam hal ini penulis menerima
keterangan dari para informan sesuai dengan bidang atau jabatan mereka masing- masing. Adapun klasifikasi informan penelitian berdasarkan jabatan dapat dilihat
di tabel dibawah ini:
Jumlah 10
100
Universitas Sumatera Utara
55
Tabel 4.3. Karakteristik informan berdasakan jabatan No
Jabatan Jumlah
Presentase
1 Kepala Kantor
1 10
2 Seketaris
1 10
3 Pegawai PATEN
4 40
4 Masyarakat Kota Kisaran
4 40
Jumlah 10
100
Sumber data: Penelitian, 2016 Dari tabel diatas dapat dilihat bahwa informan dalam penelitian ini berasal
dari berbagai kalangan yang dianggap memahami secara jelas terkait dengan judul yang diangkat dalam penelitian ini. Berdasarkan klasifikasi informan dalam
penelitian ini, maka informan dengan presentase terbanyak berasal dari kalangan masyarakat dan pegawai PATEN sebanyak 40 , hal ini dikarenakan masyarakat
sebagai objek dari pelayanan PATEN di Kantor Camat Kota Kisaran Timur. Dalam menentukan informan masyarakat, penulis menunjuk secara langsung
masyarakat yang terlibat dalam program tersebut dan masyarakat yang menjadi informan dalam penelitian ini terdiri dari beberapa wilayah kecamatan yang
berbeda-beda di kota Kisaran.
4.3. Deskripsi Hasil Wawancara
Kategori