19
Selanjutnya menurut Loundan dan Delabitta 2004 : 217 adapun indikator dalam sikap, yaitu sebagai berikut :
1. Cognitive Component
Merupakan kepercayaan terhadap merek 2.
Affective Component Merupakan evaluasi merek.
3. Behavioral Component
Menyangkut maksud atau atau naiatan untuk membeli
2.2.5. Norma Subyektif
Konsumen akan memilih produk yang mengandung atribut – atribut yang diyakininya relevan dengan yang dibutuhkannya. Konsumen akan
memiliki niat untuk menggunakan produk tersebut jika dia merasa bahwa orang terdekatnya akan menganggap bahwa dia akan lebih cocok jika
menggunakan produk tersebut. Faktor ini bisa berasal dari teman dekat, saran dosen atau rekan kerjanya.
Norma subyektif subjective norms adalah persepsi atau pandangan seseorang terhadap kepercayaan-kepercayaan orang lain yang akan
mempengaruhi niat untuk melakukan atau tidak melakukan perilaku yang sedang dipertimbangkan Hartono 2007.
Sedangkan menurut Umar 2003 : 436 – 437, mengatakan bahwa norma subyektif merupakan komponen yang bersifat eksternal yang
mempunyai pengaruh terhadap perilaku individu. Komponen ini dapat dihitung dengan cara mengalikan nilai kepercayaan normatif individu
terhadap atribut dengan motivasi untuk mengetahui atributnya
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
20
Dari beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa Norma subyektif merupakan persepsi dari seseorang yang akan mempengaruhi niat
seseorang untuk melakukan tindakan,
dimana norma subyektif menunjukkan sumber informasi utama yang menjadi acuan konsumen
untuk melakukan tindakan pembelian. Menurut teori Reasoned Action dan Fishbein 1975 dalam Sigit
2006 : 82, menyatakan bahwa tindakan seseorang adalah realisasi dari keinginan atau niat seseorang untuk bertindak dan faktor ini menyangkut
persepsi seseorang apakah orang lain yang dianggap penting akan mempengaruhi perilakunya.
Berdasarkan teori tersebut dapat dijelaskan bahwa ada 2 Dua indikator dari norma subyektif, yaitu
1. Keyakinan normatif
Keyakinan bahwa orang lain berpendapat bahwa saya sebaiknya melakukan perilaku tertentu.
2. Kemauan menuruti orang lain
Motivasi menuruti kemauan orang lain atau referan Sedangkan menurut umar 2003 ; 440 adapun indikator dari norma
subyektif, yaitu sebagai berikut : 1.
Keyakinan normatif Mengandung kuatnya keyakinan terhadap atribut produk yang
ditawarkan dalam mempengaruhi perilakunya terhadap obyek. 2.
Motivasi Menyangkut sikapnya terhadap atribut yang ditawarkan sebagai
faktor yang berpengaruh terhadap perilakunya.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
21
2.2.6. Pengaruh Sikap Terhadap Minat Beli Konsumen
