Analisis Regresi Berganda METODE PENELITIAN
2. Untuk Variabel Karakteristik Perusahaan adalah lebih memberikan
ketepatan tindakan dan janji yang telah disepakati bersama dengan konsumen agar konsumen lebih merasa puas dan meningkatkan loyalitas.
3. Untuk Variabel Karakteristik Merek yaitu lebih mempertahankan dan
meningkatkan nama baik perusahaan di mata konsumen dengan cara meningkatkan kualitas dan manfaat yang lebih serta memberikan harga
yang lebih terjangkau agar tidak terjadi penurunan reputasi, serta menambah variasi pada produk CV Aan Ibrahim Brother’s.
DAFTAR PUSTAKA
Anderson, E. and Weitz, B. 1992. ”The Use of Pledges to Build and Sustain
Commitment in Distribution Channels,” Journal of Marketing Research, 29:18-34
Butler, J. K. 1991, “ Toward Understanding and Measuring Conditions of Trust: Evolution
of Conditions of Trust Inventory,” Journal of Management, Vol. 17, pp. 643-633
Darmmesta, Swasta Basu, 1999. Loyalitas Pelanggan. Sebuah Kajian Konseptual Sebagai Panduan bagi Peneliti. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia.
Vol 143: 73-88. Diab Balqis, Se, S.Ag, Analisis Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Citra Merek
Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan
Studi Kasus pada Gies Batik Pekalongan
Dick, A. S. and Basu, K. 1994. “Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual
F ramework,” Journal of the Academy of Marketing
Science, 22 2:99-113 Doney, P. M. and Cannon, J. P. 1997. “An Examination of the Nature of Trust
inBuyer-Seller Relationships ,” Journal of Marketing, 61 April:35-
51. Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Cetakan keempat. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E. 2010. Multivariate
Data Analysis 7th Edition ed.. New Jersey: Pearson Prentice Hall. Keller,
L Kevin, 1987, “Memory Factor in Advertising: The Effect of Advertising Retrieval Cues on Brand Evaluations
,” Journal of Customer Research, 14December,316-333.
Kotler and Amstrong, 2001.Manajemen Pemasaran.Edisi Milenium Jakarta: Prenhallindo.
Kotler, Philip, 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta: Prenhallindo.