40
b. Memastikan dokumen permohonan kredit telah diteliti kebenarannya c. Melakukan rokomdit dan memutuskan kredit sesuai dengan
kewenangannya
Fungsi Back Office
Fungsi back office, mencakup :
a. Menganalisa laporan keuangan harian b. Memastikan seluruh aktivitas back office telah berjalan sesuai dengan
ketentuan
Fungsi Supervisi
Bagian supervise memiliki tanggung jawab sebagai berikut :
a. Membina dan memberikan pengarahan kepada unit retail service b. Membina dan memberikan pengarahan kepada unit operation
c. Membina dan memberikan pengarahan kepada unit collection and workout yang ditempatkan
d. Membina dan memberikan pengarahan kepada unit selling yang ditempatkan.
2. Kepala Retail head retail
Tanggung jawab kepala retail mencakup :
Universitas Sumatera Utara
41
a. Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas operasional front office sesuai dengan standar layanan front liner.
b. Bertanggung jawab untuk melaksanakan penerapan prinsip mengenal nasabah PBI No. 310pbi2001 di Kancapem
c. Bertanggung jawab atas terjaganya likuiditas harian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
d. Bertanggung jawab atas administrasi kas besar dan fisik uang e. Bertanggung jawab melakukan perencanaan, bimbingan dan pembinaan
serta penilaian kepada pegawai yang dibawahi. f. Bertanggung jawab atas penyimpanan dan penyerahan PIN ATM kepada
unit CS untuk diserahkan kepada nasabah yang berhak g. Bertanggung jawab atas layanan penyelesaian pengaduan nasabah.
h. Bertanggung jawab dan berkoordinasi dengan unit terkait dalam hal penjemputan dan penerimaan angsuran atau setoran diluar kantor.
Iktisar pekerjaan kepala cabang pembantu, mencakup : a. Melaksanakan fungsi dan aktivitas teller service
b. Melaksanakan fungsi dan aktivitas customer service c. Melaksanakan fungsi dan aktivitas loan service
Aktivitas utama kepala cabang pembantu, terdiri dari : a. Melakukan input kas masukkeluar dari cabang ke cabang
Universitas Sumatera Utara
42
b. Melakukan pembukuanpenutupan kas besar harian c. Mendistribusikan kas awal hari ke teller
d. Menerima setoran akhir hari dari teller e. Memastikan fisik uang aks, vault balance dan cash position iquiri
f. Mencetaktotal branch local dan host.
3. Penyedia Kredit Loan Account Supervisor LAS
Bertugas membantu kepala kantor kas dalam bidang mengawasi dan menjadi supervisor yang mengawasi kinerja karyawan, yang mempunyai tugas sebagai
berikut : a. Melakukan pembinaan terhadap debitur kredit retail
b. Melakukan penagihan tunggakan kredit retail c. Melakukan langkah-langkah penyelesaian kredit retail
d. Bertanggung jawab tentang kualitas kredit retail e. Menyimpan dan memelihara file pembinaan debitur kredit retail.
4. Seksi Pelayanan Kredit Loan Service LS
