C. Tujuan Penelitian
Mengukur kinerja PT. BPR Kembang Parama Muntilan jika diukur menggunakan metode
balanced scorecard
yang meliputi perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif
pembelajaran dan pertumbuhan.
D. Manfaat Penelitian
1.
Bagi PT. BPR Kembang Parama Muntilan
Penelitian ini dapat bermanfaat untuk mengetahui seberapa tingkat kualitas kerja yang sudah diberikan oleh PT. BPR Kembang Parama
Muntilan kepada masyarakat. Apabila kinerja PT. BPR Kembang Parama dirasa kurang memenuhi standar maka segera dilakukan perbaikan
kualitas pelayanan demi mempertahankan nasabah. Hal ini dilakukan agar
PT. BPR Kembang Parama dapat memberikan pelayanan yang terbaik.
2. Bagi Akademik
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan sebagai bahan referensi dan menambah wawasan pembaca mengenai pengukuran kinerja
perusahaan dengan menggunakan metode
balanced scorecard.
3. Bagi Masyarakat
Mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan dan dapat memenuhi standar pelayanan yang baik dan berkualitas sehingga nasabah merasakan
kepuasan atas pelayanan yang diberikan PT. BPR Kembang Parama Muntilan.
4. Bagi Peneliti
Penelitian ini sangat bermanfaat bagi peneliti untuk menambah wawasan sehingga ketika memasuki dunia kerja dapat memberikan keputusan-
keputusan yang baik untuk mempertahankan perusahaan dalam menghadapi persaingan.
E. Sistematika Penulisan
Bab I Pendahuluan
Bab ini menjelaskan tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sitematika
penulisan.
Bab II Kajian Pustaka Bab ini menjelaskan mengenai pengertian kinerja dan pengukuran
kinerja, pengertian bank, penilaian kinerja bank, jenis bank, pengertian
balanced scorecard
, keunggulan
balanced scorecard
, aspek-aspek yang diukur dalam
balanced scorecard
meliputi: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis
internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Bab III Metode Penelitian
Bab ini menjelaskan mengenai jenis penelitian, tempat dan waktu, subjek dan objek penellitian, teknik pengumpulan data, populasi
dan sampel, jenis data, sumber data, instrumen pengujian data, teknik analisis data.
Bab IV Gambaran Umum Perusahaan Bab ini menjelaskan tentang data perusahaan terdiri dari gambaran
umum perusahaan yang meliputi sejarah dan perkembangan perusahaan, visi, misi, budaya, struktur organisasi dan
job description
struktur organisasi PT. BPR Kembang Parama Muntilan.
Bab V Analisis Dan Pembahasan Bab ini menjelaskan tentang hasil analisis dan pembahasan
mengenai pengukuran kinerja dengan metode
balanced scorecard
pada PT. BPR Kembang Parama Muntilan. Bab VI Penutup
Bab ini menjelaskan tentang simpulan, keterbatasan dan saran bagi peusahaan
yang diharapkan
dapat meningkatkan
kinerja perusahaan.
7
BAB II LANDASAN TEORI