17 ketidakjelasan informasi dokumen tersebut tidak hanya mengganggu
penumpang,tetapi juga dapat menyebabkan kerugian
financial
yang cukup besar.
1. Metode Penjualan Tiket Pesawat
M etode penjualan adalah cara atau system penjualan yang diterapkan dalam perusahaan,dalam hal ini adalah cara yang dilakukan
olaeh PT. Sahid Gema Wisata dalam menjual tiket pesawat.Ada 2 metode penjualan tiket pesawat sebagai berikut:
a. Appointed Agent
Appointed Agent
merupakan agen yang secara resmi ditunjuk oleh pihak
maskapai penerbangan
sebagai agent
penjualan tiket
mereka.
Tr avel agent
yang menjadi
appointed agent
akan mendapat komisi sebesar 7 dari harga dasar dari tiap tiket pesawat yang terjual.
b. Non Appointed Agent
Non Appointed Agent
merupakan kebalikan
appointed agent
,yaitu agen perjalanan yang ditunjuk oleh maskapai penerbangan untuk menjual
tiket pesawat mereka. Dalam hal ini cara yang dilakukan oleh PT Sahid Gema Wisata
dalam menjual tiket pesawat adalah sebagai
appointed agent
.Sehingga PT Sahid Gema Wisata memiliki jatah tiket di maskapai penerbangan yang
bersangkutan. Sebagai appointed agent dari penerbangan tertentu, PT Sahid Gema Wisata mendapat komisi dari penjualan t iket tersebut yang
besarnya 5-7 dari harga dasar tiket pesawat.
wawancara:Ibu Mita,12 Maret 2008
18 Sebagai
appointed agent
, PT Sahid Gema Wisata menyediakan tiket pesawat terbang antara lain: Garuda, Sriwijaya ,Lion Air, bahkan
tidak menutup kemungkinan juga menjual tiket pesawat lain,karena dengan bermunculannya maskapai-maskapai penerbangan baru, konsumen
mempunyai pilihan untuk menggunakan jasa transportasi udara tersebut. Dengan kondisi seperti itu PT Sahid Gema Wisata akan selalu berusaha
memberikan pelayanan yang terbaik untuk konsumennya. PT Sahid Gema Wisata menggunakan
system
tiket manual dan
electr ic.
Tetapi
system electr ic
hanya digunakan untuk Garuda Airline GA, sedangkan selain GA masih menggunakan
system
manual, seperti; Sriwijaya, Lion Air. Dalam penjualan tiket pesawat terbang, petugas Sahid
Gema menyerahkan tiket tersebut ke konsumen, kemudian menerangkan terlebih dahulu kepada konsumen apa yang tertulis di tiket apakah yang
tertulis di tiket sudah sesuai dengan pesanannya.
2. Sistem Ticketing
