1
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi transportasi serta informasi pada saat ini, memacu masyarakat untuk memilih berbagai hal yang
lebih praktis, efektif dan juga efisien. Oleh karena itu masyarakat yang hidup pada saat ini sangat membutuhkan alat transportasi karena di kalangan
masyarakat sekarang ini banyak yang menerapkan peribahasa “Time is
Money”, sehingga mereka tidak ingin membuang-buang waktunya untuk memilih menggunakan alat transportasi yang memakan banyak waktu dalam
perjalanannya. Dengan semakin berkembangnya alat transportasi udara atau semakin banyak maskapai penerbangan yang beroperasi, maka banyak pula
masyarakat yang menggunakan jasa transportasi ini sebagai salah satu alat penunjang perjalanan. Dikarenakan hal tersebut, maka pada saat ini banyak
bermunculan maskapai-maskapai penerbangan yang beroperasi di Indonesia, seperti halnya : Garuda Indonesia, M andala Air, M erpati Air, Batavia Air,
Sriwijaya Air, Lion Air, Deraya Air, Air Asia dan lain-lain, M askapai penerbangan tersebut menggunakan metode promosi untuk menarik minat
para konsumen agar menggunakan maskapai penerbangan mereka. Adanya maskapai-maskapai penerbangan tersebut, maka para
pengguna jasa transportasi udara dapat memilih maskapai penerbangan yang mereka inginkan, karena dengan memilih perjalanan lewat udara maka akan
lebih efektif dan efisien, selain itu masyarakat menjadi lebih tertarik lagi
2 untuk menggunakan jasa transportasi udara karena banyaknya penawaran
harga yang lebih terjangkau dari masing-masing
air lines.
Disinilah peran dari sebuah Biro Perjalanan Wisata yang bertugas melayani pemesanan tiket hingga penjualan tiket, selain di kantor cabang
masing-masing
air lines
itu sendiri. Keuntungan dari pemesanan maupun pembelian tiket pesawat di biro perjalanan adalah para calon pembeli dapat
memilih sendiri
air lines
yang akan digunakannya dan dapat mencari informasi sebanyak-banyaknya tentang perbandingan harga tiket pada tiap -tiap
penerbangan itu sendiri tanpa perlu mendatangi setiap kantor cabang dari berbagai macam
air lines.
Salah satu BPW yang ada di Surakarta adalah PT. Sahid Gema Wisata
Tour and Tr avel
yang menyediakan penjualan tiket pesawat dari beberapa
Air lines
yaitu : Garuda, Sriwijaya, Lion, M andala. Dalam penjualan tiket pesawat ada beberapa tahap mulai dari reservasi sampai pembuatan
laporan penjualan kepada pihak
air lines.
Selain pelayanan penjualan tiket pesawat, PT. Sahid Gema Wisata
Tour and Tr avel
juga melayani pengurusan
passpor t, visa
, paket wisata dan sebagainya.
Bahwa BPW tersebut telah menggunakan sistem
online
dalam
issued ticket
karena dengan sistem tersebut dapat memperlancar kegiatan penjualan dan laporan tahunan perusahaan. Sistem
online ticketing
memiliki fungsi berikut:
1 Sebagai pedoman dalam penjualan tiket pesawat. 2 Sebagai pedoman dalam membuat laporan tahunan.
3 Sistem
ticketing
sendiri memiliki beberapa tahap, yaitu: 1 Reservasi
: Pemesanan tiket. 2 LPP
: Laporan penjualan tiket kepada pihak
air line.
3 Accounting : M erekapitulasi pengeluaran dan pemasukan perusahaan. Dalam penulisan sistem ticketing ini, penulis berharap pembaca dapat
lebih mengetahui sistem ticketing yang ada di PT. Sahid Gema Wisata
Tour and Tr avel
. Penulisan ini bermanfaat bagi semua kalangan untuk mengetahui cara kerja PT. Sahid Gema Wisata
Tour and Tr avel
di Surakarta dan dapat menentukan pilihan yang tepat untuk menggunakan jasa BPW yang
menurutnya terbaik.Aan Surachlan Damiati,1992,hal : 10.
B. Rumusan Masalah
Kategori