commit to user 20
b Membuat rekapitulasi tabungan sesuai dengan format
tabungan. c
Menyampaikan laporan kepadaa direksi mengenai perkembangan daerah yang dilayani
m. Bidang Accounting
Tugas-tugas yang dilakukan oleh bagian accounting antara lain sebagai berikut:
1 Melaksanakan pekerjaan di bidang pembukuan dan pembuatan
slip-sslip pembukuan, antara lain: a
Membuat bukti penerimaan kas. b
Membuat bukti pengeluaran kas. c
Membuat bukti pemindahbukuan. d
Membuat nota debet. e
Membuat nota kredit. f
Membuat jurnal harian. g
Membuat buku sub rekening. h
Membuat buku besar harian. i
Membuat buku kas harian. j
Membuat neraca harian, bulanan, tahunan, dan publikasi. k
Membuat daftar perincian pendapatan dan biaya harian, bulanan, dan tabungan.
l Membuat laporan bulanan kepada direksi dan Bank
Indonesia.
commit to user 21
m Membuat posisi likuiditas harian current ratio.
n Membuat laporan posisi ATMR.
2 Bertanggung jawab penuh atas keselamatan dan penyimpanan
print out bidang accounting pada tempat yang telah disediakan. 3
Melaksanakan tugas-tugas lain yang diberikan oleh kepala bagian operasional atau direksi sepanjang masih dalam ruang
lingkup tugas dan fungsi accounting.
n. Customer Services CS
Tugas-tugas yang dilakukan customer services antara lain sebagai berikut:
1 Sebagai Receptionist
Menerima tamu nasabah yang datang ke bank dengan ramah tamah, sopan, tenang, simpatik, menarik, dan
menyenangkan. Dalam hal ini cutomer services harus bersikap selalu memberi perhatian. Penggunaan bahasa yang mudah
dimengerti serta mengucapkan salam sesuai denga kondisinya. Selama
melayani nasabah
customer services
tidak diperkenankan merokok, makan, minum, atau mengobrol
dengan sesama karyawan. 2
Sebagai Deskman Sebagai deskman tugasnya customer services adalah
memberikan informasi mengenai produk-produk bank, menjelaskan manfaat dan ciri-ciri prosuk bank, menjawab
commit to user 22
pertanyaan nasabah mengenai prosuk bank serta membantu nasabah mengisi formulir aplikasi.
3 Sebagai Salesman
Sebagai salesman tugas customer services adalah menjual produk perbankan, melakukan cross selling, mengadakan
pendekatan, dan mencari nasabah baru. Membujuk nasabah yang baru serta berusaha mempertahankan nasabah yang lama,
dan juga berusaha mengatasi setiap permasalahan yang dihadapi nasabah, termasuk keberatan dan keluhan nasabah.
4 Sebagai Customer Relation Officer
Dalam hal ini tugas seorang customer services adalah harus menjaga image bank dengan cara membina hubungan baik
dengan seluruh nasabah, sehingga nasabah merasa senang, puas, dan semakin percaya kepada bank, dan yang paling
terpenting adalah sebagai penghubung antara bank dengan seluruh nasabah.
5 Sebagai Komunikator
Tugas customer
services yang
terakhir sebagai
komunikator, dalam hal ini komunikator bertugas memberikan segala informasi dan kemudahan-kemudahan kepada nasabah,
selain itu komunikator juga sebagai tempat menampung keluhan, keberatan, atau konsultasi.
