BAB II LANDASAN KONSEPTUAL
II.1 Public Relations II.1.1 Definisi Public Relations
Public relations terdiri dari semua bentuk komunikasi yang ada antara perusahaan dengan siapa saja yang menjalin hubungan dengan perusahaan.
Sehingga pengertian Public relations jauh lebih luas daripada pengertian periklanan maupun pemasaran serta keberadaan public relations pun jauh lebih
dulu dibandingkan keduanya.
Frank Jefkins Jefkins, 2004: 10 mendefinisikan public relations sebagai semua bentuk komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar,
antara suatu organisasi dengan semua publiknya dalam rangka mencapai tujuan- tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. Public relations
menggunakan metode manajemen berdasarkan tujuan management by objectives. Dalam mengejar suatu tujuan, semua hasil atau tingkat kemajuan
yang telah dicapai harus bisa diukur secara jelas, mengingat public relations merupakan kegiatan yang nyata. Kenyataan ini dengan jelas menyangkal
anggapan keliru yang mengatakan bahwa public relations merupakan kegiatan yang abstrak.
Sedangkan British Institite Public Relations mendefinisikan public relations adalah keseluruhan upaya yang dilakukan secara terencana dan
berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik good- will dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap publiknya.
II.1.2 Fungsi Public Relations
Fungsi utama public relations terbagi menjadi empat, yaitu:
Analisis manajemen ..., Aryasena Marendra, FISIP UI, 2016
a. Communicator: sebagai juru bicara yang berkomunikasi secara intensif melalui media dan publik, b. Relationship: menciptakan hubungan yang
harmonis dengan publik., c. Management Backup: menunjang kegiatan departemen lain di dalam perusahaan dan d. Good Image Maker: menciptakan
citra perusahaan dan publisitas positif. Menurut Onong Uchjana Effendy 1993: 153 merumuskan bahwa fungsi
public relations sebagai berikut: a. Menunjang kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan perusahaan,b.
Membina hubungan yang harmonis diantara perusahaan dengan publik, baik publik internal maupun publik eksternal, c. Menciptakan komunikasi dua arah
secara timbal balik dengan menyebarkan informasi dari perusahaan ke publik, dan menyalurkan opini publik kepada perusahaan, dan d. Melayani publik dan
menasihati pimpinan perusahaan demi kepentingan umum.
Sedangkan menurut Firsan Nova 2011:49, menyatakan fungsi utama public relations adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antar
lembaga perusahaan dengan publiknya, baik internal maupun eksternal dalam rangka menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik
dalam upaya menciptakan iklim pendapat opini publik yang menguntungkan lembaga perusahaan. Dari pernyataan tersebut dapat digambarkan bahwa langkah
pertama yang harus dilakukan public relations yaitu menjalin hubungan baik dengan publik internal maupun eksternal denga cara mengenal baik publik,
saling berkomunikasi dengan publik, dan selalu berusaha untuk menjaga nama baik perusahaan disaat sedang bekerjasama dan atau berhubungan dengan publik.
Dengan demikian iklim pendapt opini publik dapat tercipta sehingga menguntungkan perusahaan.
Analisis manajemen ..., Aryasena Marendra, FISIP UI, 2016
II.2 Manajemen Isu II.2.1 Pengertian Isu
