commit to user 14
4 Business tourist adalah wisatawan yang bpergian ke daerah tujuan wisata
dengan tujuan untuk urusan dagang atau urusan profesi. 5
Common interest tourist adalah wisatawan yang bepergian ke daerah tujuan wisata dengan tujuan khusus.seperti,studi ilmu pengetahuan,
mengunjungi sanak keluarga atau untuk berobat dan lain-lain. 6
Individual tourist adalah wistawan yang bepergian ke daerah tujuan wisata secara sendiri-sendiri.
7 Group tourist adalah wisatawan yang bepergian ke daerah tujuan wisata
secara bersam-sama atau berkelompok.Burney,Neilme,1998,p.21
9. Profil Wisatawan
Profil wisatawan mengacu pada sifat tertentu dari tipe wisatawan yang berbeda, yang khususnya dihubungkan dengan kebiasaan perjalanan, tuntutan, dan
kebutuhannya. Beberapa kategori wisatawan telah disebutkan pada bagian sebelumnya, dan dalam bagian ini akan mempetimbangkan ke dalam lima hal
penting mengenai kelompok wisatawan secara lebih mendetail.Yaitu : a.
Kelompok – kelompok nasional. b.
Umur, jenis kelamin, status perkawinan, dan kelom pok kelas sosial. c.
Wisatawan kelompok dan wisatawan yang bepergian secara bebas. d.
Wisatawan konvensi dan wisatawan konfrensi.Happy Marpaung,2000,39.
1. Kelompok kelompok Nasional
Semua bangsa ikut menyumbang kepada pasar wisatawan Indonesia. Penjelasan tentang kebiasaan bepergian dan tingkah laku wisatawan diambil dari
penelitian pada agen perjalanan di Bali, dan dari hasil diskusi dengan agen
commit to user 15
perjalanan di Bandung. Dan tampaknya sesuai dengan profil umum yang dditerima yang digunakan di seluruh dunia.majalah estate, Desember 2005
Seperti negara-negara dibawah ini :
a. Perancis
a. Sangat tertarik pada kebudayaan meliputi gaya hidup tradisional, tari –
tarian, drama,musik, kesenian, upacara keagamaan, dan desa tradisional yang belum terjamah.
b. Sangat tertarik menngunjungi dan mempelajari tentang atarksi wisata yang
khusus seperti tempat arkheologi, pura – pura tua, dan lebih menyenangi
tempat – tempat tepencil dan kurang komersiil.
c. Diantara barang – barang yang dibeli, khususnya menyenangi kerajinan
tangan dan barang antik. d.
Sangat aneh dan lambat memilih segala sesuatu yang akan dibeli, dan teliti memilih restoran.
e. Ramah, disiplin, tahu tingkah laku yang baik, dan tunduk kepada aturan
lokal. f.
Suka berbicara dengan bahasanya sendiri dan lebuh suka pemandu wisata berbahasa Prancis meskipun ia bisa berbahasa Inggris.
g. Cenderung berpakaian yang mencerminkan keindividuan, kadang – kadang
berpakaian yang agak aneh. Agak suka mencari kesalahan dan sukar untuk ditangani.
commit to user 16
b. Jerman
a. Tertarik pada kebudayaan, upacara keagamaan, tari – tarian , tempat
bersejarah, pemandangan indah, dan suka membandingkan tradisi dari tempat- tempat yang berbeda.
b. Sangat tertarik mendengarkan penjelasan guide dan ingin mengetahui
segala sesuatu secara detail. c.
Diantara barang - barang belanja, sangat menyukai ukiran kayu dan batu. d.
Dapat menerima berbagai fasilita dan jasa. e.
Memiliki tingkah laku yang sopan dan hati – hati, memberi komentar yang jujur dan langsung terhadap pengalaman.
f. Pada umumnya suka tour dengan group yang berasal dari negaranya,
kadang – kadang menjadi masalah bila digabung dengan yang lain.
c. Inggris
a. Tertarik dengan kekhasan kebudayaan tradisional dan keindahan pantaai.
b. Bertingkah laku baik, sopan, dan cukup ramah namun tidak terbuka sperti
orang Eropa lainnya yang memiliki kebebasan yang tinggi. c.
Individualistis dan bebas, serta tidak suka tour bergroup, mereka lebih suka travel sendiri.
d. Sangat berhati – hati dalam pengeluaran uang bisanya mereka tidak tinggal
di hotel – hotel mewah.
e. Pada umumnya orang Inggris adalah orang yang berdisiplin, tinggi hati,
terlalu individualistis, secara psikologis mereka angat peraya diri, dan memiliki siifat pendiam.
commit to user 17
d. Itali
a. Menyukai pola – pola budaya tradisional dan tempat yang romantis, seperti
pantai dan lambaian pohon palmnya. b.
Terbuka, suka bicara, romantis, ekspresif, dan agak cerewet. c.
Tidak begitu disiplin, kadang-kadang susah diatur namun mereka cepat menyesuaikan diri dengan situasi setempat.
d. Menyenangi hotel dan tempat – tempat mewah serta dangat hati – hati
dalam hal menggunakan uang. e.
Memerlukan pemandu wisata yang mengerti bahasa Italia. f.
Pada umumnya orang Itaalia sangat terbuka, romantis, ramah, namun kurang disiplin dengan tradisi historis yang kuat dalam hal apresiasi
terhadap karya seni.
e. Belanda
a. Memiliki hubungan historis yang erat dengan Indonesia,senang
mengunjungi tempat dimana mereka bekerja dan tinggal, dan daerah yang telah mereka dengar
b. dari temanfamili atau yang pernah dipelajari dari sekolah.
c. Sangat tertarik akan pola – pola kebudayaan dan keindahan pantai serta
pemandangan, termasuk gaya pengembangan masa kini. d.
Cenderung menginginkan informasi yang jelas dan tepat , sebaliknya mereka akan kecewa bila informasinya tidak jelas.
e. Ramah dan suka humor, tetapi biasanya mereka tidak jujur dan terbuka
dalam komentar da menanggapi sesuatu.
commit to user 18
f. Memperhatikan kesehatandan kebersihan, terutama dalam hal makanan dan
minuman. g.
Secara keseluruhan orang Belanda adalah orang yang berdisiplin, mudah diatur dengan informasi mengenai tempat
– tempat wisata yang khusus mengingat hubungan historis Belanda dengan Indonesia.
f. Amerika utara USA dan Canada
a. Senang dengan aspek – aspek yang mendetail dari suatu kebudayaan
speerti tari –tarian, upacara – upacara, sebaliknya tidak begitu tertarik
kapada pola – pola kebudayaan. Suka akan pemandangan alam yang indah
juga kepada pola – pola perkembangan masa kini.
b. Senang dengan hotel mewah dan pelayanan yang baik serta transportasi
yang nyaman . c.
Sangat memperhatikan kebersihan dan kesehatan terutama makanan dan minuman.
d. Tidak suka perjalanan yang lama, mereka lebih menyukai perjalanan yang
singkat, dan bergerak cepat dan tepat. e.
Terbuka, jujur, dan langsung dalam berkomentar serta tanggap terhadap pelayanan, dan fasilitas yang diperoleh.
f. Sopan santun dan bertingkah laku baik dan formal, tapi pada umumnya
mereka ramah. g.
Mudah diatur jika mereka menerima pelayanan dan fasilitas yang menyenangkan.
commit to user 19
Secara keseluruhan orang Amerika kurang mendalami apresiasi budaya dibandingka dengan orang Eropa. Mereka jujur, terbuka, ramah, namun sangat
menginginkan pelayanan dan fasilitas yang berkwalitas serta menyenangkan.
g. Australia
a. Suka dengan kebudayaan tradisional dan kegiatan di pedesaan, di pantai
terutama anak muda, tetapi tidak tertarik mendalami kebudayaan karena sudah tahu banyak tentang Indonesia.
b. Ramah, tidak bertele – tele, suka humor, dan mudah bergaul dengan
penduduk setempat. c.
Lebih suka melakukan perjalanan sendiri, tetapi jika tour mereka tanggap akan semua informasi yang diberikan oleh pemanud wisata. Suka dengan
tour yang harganya murah. d.
Menerima dan suka dengan pelayanan serta fasilitas yang sederhana. Secara keseluruhan mereka terbuka, ramah, tidak bertele-tele,dan
individualistis. Kadang – kadang mereka berbicara agak keras namun mudah
beradaptasi dan toleran terhadap berbagai situasi.
h. Jepang
a. Tidak begitu tertarik terhadap pola – pola kebudayaan dan pertunjukan
untuk wisatawan. Mereka ikut tour untuk melihat tempat sepintas saja, oleh karena itu tour dan lama tinggal mereka sangat singkat.
b. Mereka senang tour bergroup, selalu mengikuti jadwal tour dan jarang
membatalkan perjanjian yang telah dibuat.
commit to user 20
c. Mereka mudah diatur dan disiplin, tetapi ributcerewet dan kasar terhadap
orang lain selain groupnya. d.
Lebih suka makanan Jepang, tetapi juga senang dengan makanan Eropa. e.
Suka membeli dengan barang – barang prosuksi lokal dan tidak suka menawar.
f. Suka hotel mewah dan pelayanan yang memuaskan, akan tetapi mereka
akan menerima hotel dan pelayanan yang murah jika mereka telah diinformasikan sebelumnya.
g. Perlu pemandu wisata yang berbahasa Jepang, dan tidak perlu informasi
yang rinci. h.
Suka akan kehidupan malam dan perempuan i.
Suka fotografi dan perlu wakktu khusus untuk itu dalam tour. j.
Tidak menuntut secara langsung selalu bilang “ya elama perjalanan, tetapi akan komplin setelah tiba di negaraanya.
Secara keseluruhan orang Jepang disiplin, suka tour bergroup, berkepribadian tertutup, tidak suka basa
– basi, tetapi mudah diatur dalam group mereka sendiri. Disamping itu mereka menginginkan pelayanan dan fasilitas yang
bermutu tinggi.
i. Singapura
a. Tertarik terutama terhadap atraksi alam dan pola perkembangan masa kini,
da minatnya sedikit terhadap kebudayaan. b.
Beberapa orang Singapura suka dengan perjudian dan kehidupan malam. c.
Suka membeli bermacam – macam produk lokaltermsuk makanan.
commit to user 21
d. Menerimaa pelayanan dan akomodasi yang sederhana, tidak begitu
memperhatikan maslah kesehatan dan kebersihan. e.
Sangat mudah diatur dalam perjalanan tour bergroup. f.
Mereka umumya sudah tahu tentang Indonesia. Secara keseluruhan orang Singapura memiliki latar belakang etika China
juga pengaruh kuat dari Eropa, tidak terlalu menuntut masalah kwalitas pelayanan, di samping itu wisatawan Singapura sangat suka berbelanja.
j. Malaysia
a. Amat tertarik dengan keindahan alam termasuk pantai – pantai dan pola
perkembangan masa kini. Tidak begitu berminat terhadap kebudayaan dan kesenian.
b. Beberapa orang Malaysia memiliki hubungan keluarga dan suku dengan
orang Indonesia terutama Sumatra. Mereka datang untuk mengunjungi teman, keluarga, serta tempat tinggal aslinya.
c. Kecuali yang mengunjungi tema dan keluarga, orang Malaysia senang
datang bergroup. d.
Menerima akomodasi yang sederhana dan makanan lokal. e.
Sangat mudah diatur tetapi tidak terlalu disiplin f.
Tidak begitu tertarik untuk berbelanja. Secara umum ciri
– ciri wisatawan Malaysia sama dengan Indonesia karena ada ikatan suku.
2. Jenis kelamin, status perkawinan, tingkat sosial.
Dibedakan menjadi Orang Muda Yang Mengadakan Perjalanan Sendiri, yaitu:
commit to user 22
a Perajalanan yang dilakukan anak muda dewasa ini sudah umum termasuk di
Indoensia. b
Biasanya mereka mengadakan perjalanan sendiri – sendiri, tinggal lebih lama, dan menggunakan agen perjalanan untuk mengatur kunjungannya.
c Sangat luwes dalam hal pelayanan dan fasilitas, biasanya mereka tinggal di
hotel murah serta makan di restoran yang muraa pula. d
Kesenangan mereka bermaam – macam : beberapa tertarik kepada kebudayaan, lainnya suka rekreasi, atau pemandangan alam.
e Sering terlalu individualistis daal hal pakaian dan tingkah laku.
f Kadang – kadang masalah timbul pada anak muda, orang – orang Indonesia
yang suka menirukan kebiasaan – kebiasaan yang tidak diinginkan yang
dilakukan oleh turis asing. Kelompok Wisatawan Tua Dari kelas Menengah Yang Berpendidikan Baik:
a Sangat tertarik untuk mempelajari kebudayaan dan lingkungan, banyak
bertanya tetapi mereka agak angkuh dengan pengetahuannya dan sangat sulit untuk diatur.
b Lebih luwes terhdap perubahan rencana tour dan dapat menguasai masalah.
c Cenderung untuk bersosialisasi dan berbaur denga orang setempat mereka
memiliki keahlian dalam bermasyarakat d
Memerlukan pelayanan dan fasilitas yang lebih dan khusus daripada wisatawan muda.
Tidak ada korelasi yang penting antara kelompok sosial ekonomi dengan pola yang diterapkan; orang yang profesional dan berpenghasilan tinggi
commit to user 23
cenderung lebih hati – hati dalam mengeluarkan uang, sebaliknya orang yang
berpenghasilan rendah akan lebih bebas menggunakan uang dalam perjalanan. Guru banyak menadakan perjalanan dan sering ingin mempelajari lebih rinnci
mengenai suatu daerah, yang kemudian dipakai suatu bahan pelajaran untuk murid – muridnya. Hal ini memerlukan pemandu wisata yang baik, sebab mereka akan
kecewa jika informasinya salah. Rencana mengunjungi rumah penduduk sering merupakan pendekatan yang baik bagi wisatawan yang serius ingin belajar
mengenai kebudayaandan daerah setempat. http:profil-wisatawan.blogspot.com. Di akses pada 4 april 2011
3. Wisatawan kelompok dan wisatawan bebas
