BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Karakteristik responden
Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner, jumlah pertanyaan terdiri dari 6 item untuk variabel faktor motivator X
1
, 5 butir untuk variabel faktor hygiene X
2
dan 10 item untuk variabel kepuasan kerja Y. Jumlah seluruh pertanyaan adalah sebanyak 21 item.
Kuesioner yang disebarkan pada responden berikan pertanyaan-pertanyaan mengenai faktor motivator X
1
dan faktor hygiene X
2
sebagai faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja dan kepuasan kerja itu sendiri Y pada
pegawai dinas luar Asuransi Jiwa Bersama AJB Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi Medan. Berikut ini diperlihatkan data karakteristik responden yang
dapat dilihat dari beberapa segi : 1.
Tingkat Pendidikan Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka dapat diketahui tingkat
pendidikan terakhir pegawai dinas luar Asuransi Jiwa Bersama AJB Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi Medan. Tingkat pendidikan responden dapat dilihat pada
Tabel dibawah ini .
Tabel 4.1 Tingkat pendidikan responden
Tingkat pendidikan rerponden Frekuensi
Persentase SMU
6 20
Diploma 15
50 S1
9 30
Jumlah 30
100
Sumber: Hasil penelitian Mei,2009, diolah
Pada Tabel 4.1 dapat diketahui bahwa responden yang berpendidikan terakhir SMU sebanyak 6 orang atau 20, berpendidikan Diploma 15 orang atau 50,
Universitas Sumatera Utara
berpendidikan S1 sebanyak 9 orang atau 30. Artinya mayoritas responden sebesar 50 berpendidikan diploma .
2. Masa Kerja
Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka dapat diketahui masa kerja atau lama bekerja responen. Adapun masa kerja atau lama bekerja responden dapat
dilihat pada Tabel dibawah ini.
Tabel 4.2 Masa kerja responden
Masa kerja Frekuensi
Persentase 1-5 tahun
6 20
6-10 tahun 5
16,67 11-15 tahun
4 13,33
16-20 tahun 9
30 21-25 tahun
3 10
26-30 tahun 3
10 Jumlah
30 100
Sumber: Hasil penelitian Mei,2009, diolah
Pada Tabel 4.2 dapat diketahui responden yang memiliki masa kerja 1-5 tahun sebanyak 6 orang atau 20, masa kerja 6-10 tahun sebanyak 5 orang atau
16,67, masa kerja 11-15 tahun sebanyak 4 orang atau 13,33, masa kerja 16-20 tahun sebanyak 9 orang atau 30, masa kerja 21-25 tahun sebanyak 3 orang atau
10, masa kerja 26-30 tahun sebanyak 3 orang atau 10. 3.
Usia Responden Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka dapat diketahui karakteristik usia
responden. Adapun usia responden dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini.
Tabel 4.3 Usia responden
Usia Responden Frekuensi
Persentase 30 tahun
6 20
31-40 tahun 12
40 41-50 tahun
7 23,3
51-60 tahun 5
16,7 Jumlah
30 100
Universitas Sumatera Utara
Sumber: Hasil penelitian Mei,2009, diolah
Pada Tabel 4.3 dapat diketahui bahwa responden yang memiliki usia 30 tahun ada sebanyak 6 orang atau 20, usia 31-40 tahun sebanyak 12 orang atau
40, usia 41-50 tahun sebanyak 7 orang atau 23,3, usia 51-60 tahun sebanyak 5 orang atau 16,7. Artinya mayoritas responden yaitu sebesar 40 berusia sekitar
31-40 tahun. 4.
Jenis Kelamin Responden Berdasarkan penelitian yang dilakukan maka dapat diketahui jenis kelamin
responen. Perbandingan jenis kelamin responden dapat dilihat pada Tabel dibawah ini:
Tabel 4.4 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi
Persentase Pria
11 36,7
Wanita 19
63,3 Jumlah
30 100
Sumber: Hasil penelitian Mei,2009, diolah
Pada Tabel 4.4 dapat diketahui bahwa mayoritas responden berjenis kelamin wanita yaitu sebesar 19 orang atau 63,3 sedangkan pria berjumlah 11 orang atau
63,3. B.
Analisis Deskriptif
Penelitian ini menjelaskan secara deskriptif hasil dari penelitian faktor- faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja pegawai pada pegawai dinas luar
Asuransi Jiwa Bersama AJB Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi Medan. Dengan pernyataan responden berupa Sangat Setuju SS, Setuju S, Ragu-
raguR, Tidak Setuju TS, Sangat Tidak Setuju STS.
Universitas Sumatera Utara
1. Faktor Motivator X
1
Tanggapan pegawai dinas luar Asuransi Jiwa Bersama AJB Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi, Medan terhadap variabel faktor motivator dapat dilihat
pada Tabel distribusi frekuensi dibawah ini.
Tabel 4.5 Tanggapan responden terhadap variabel faktor motivator
Item STS
TS R
S SS
Jumlah Pertanyaan F F
F F
F F
1 - -
1 3,3 11 36,7 13 43,3 5
16,7 30 100 2
- - 5 16,7 8
26,7 15 50 2
6,7 30 100
3 - -
1 3,3 12 40
14 46,7 3 10
30 100 4
- - 2 6,7
4 13,3 17 56,7 7
23,3 30 100 5
- - 1 3,3
7 23,3 17 56,7 5
16,7 30 100 6
- - 3 10
7 23,3 8
26,7 12 40 30 100
Sumber: Hasil penelitian Mei,2009, diolah
a. Pada pertanyaan mengenai kemampuan untuk menyelesaikan target
diketahui berdasarkan Tabel 4.5 bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 43,3 dan 16,7 secara berturut memberi tanggapan setuju dan sangat
setuju. Namun ada 36,7 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 3,3 menyatakan tidak setuju
b. Pada pertanyaan mengenai penghargaan yang didapat dari pekerjaan yang
digeluti sekarang, diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 50 setuju dan 6,7 responden yang menyatakan sangat setujumendapat
penghargaan atau pengakuan atas pekerjaan yang digeluti sekarang baik dari pihak perusahaan maupun pihak luar. Namun ada 26,7 responden
yang menyatakan ragu-ragu dan 16,7 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
c. Pada pertanyaan mengenai apakah pekerjaan yang agen jalani sekarang
penuh tantangan yang menarik, diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 46,7 menjawab setuju dan 10 menjawab sangat setuju.
Namun ada 40 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 3,3 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
d. Pada pertanyaan mengenai besarnya tanggung jawab yang diterimanya
dari pekerjaan, diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 56,7 dan 23,3 secara berturut-turut menjawab setuju dan sangat setuju bahwa
pekerjaan sebagai agen memiliki tanggung jawab yang besar. Namun ada 13,3 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 6,7 responden tidak
setuju dengan pernyataan tersebut. e.
Pada pertanyaan mengenai kesempatan untuk mengembangkan kemampuan yang bisa didapatkan dari pekerjaaan, diketahui bahwa
mayoritas responden yaitu sebesar 56,7 dan 16,7 secara berturut-turut menjawab setuju dan sangat setuju. Namun ada 23,3 responden yang
menyatakan ragu-ragu dan 3,3 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
f. Pada pertanyaan mengenai kesempatan untuk maju yang bisa didapat dari
pekerjaan, diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 40 dan 26,7 secara berturut-turut menjawab sangat setuju dan setuju bahwa
agen memiliki kesempatan untuk maju dalam karir atau promosi. Namun ada 23,3 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 10 responden
tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
2. Faktor Hygiene X
2
Tanggapan pegawai dinas luar Asuransi Jiwa Bersama AJB Bumiputera 1912 Cabang Setiabudi Medan terhadap variabel faktor hygiene dapat dilihat
pada Tabel distribusi frekuensi dibawah ini.
Tabel 4.6 Tanggapan responden terhadap variabel faktor hygiene
Item STS
TS R
S SS
Jumlah Pertanyaan F
F F
F F
F 7
2 6,7
8 26,7 14 46,7 6 20
30 100 8
2 6,7
6 20
18 60 4 13,3 30 100
9 1
3,33 10 33,3 15 50 4 13,3 30 100
10 3 10 10 33,3 5
16,7 11 36,7 1 3,3 30 100
11 3
10 8 26,7 13 43,3 6 20
30 100
Sumber: Hasil penelitian Mei,2009, diolah
a. Pada pertanyaan mangenai Prosedur yang diberlakukan perusahaan tidak
berbelit-belit, diketahui bahwa mayoritas responden sebesar 46,7 dan 20 secara berturut-turut menjawab setuju dan sangat setuju. Namun ada
26,7 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 6,7 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
b. Pada pertanyaan mengenai pengawasan rutin yang dilakukan atasan,
diketahui dari Tabel 4.6 bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 60 dan 13,3 secara berturut-turut menjawab setuju dan sangat setuju.
Namun ada 20 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 6,7 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
Universitas Sumatera Utara
c. Pada pertanyaan menganai hubungan yang terbina dengan rekan kerja,
diketahui dari Tabel 4.6 bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 50 dan 13,3 sacara berturut-turut menjawab setuju dan sangat setuju.
Namun ada 33,3 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 3,3 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
d. Pada pertanyaan mengenai cukup tidaknya upah yang diterima dari
pekerjaan, diketahui dari Tabel 4.5 responden yang setuju yaitu sebesar 36,7 dan 13,3 responden yang menyatakan sangat setuju. Namun ada
16,7 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 33,3 responden tidak setuju serta 10 yang menyatakan sangat tidak setuju dengan pernyataan
tersebut. e.
Pada pertanyaan mengenai kondisi kerja yang meliputi fasilitas yang diberikan perusahaan dapat diketahui dari Tabel 4.5 bahwa mayoritas
responden sebesar 43,3 dan 20 secara berturut menjawab setuju dan sangat setuju. Namun ada 26,7 responden yang menyatakan ragu-ragu
dan 10 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut. 3.
Kepuasan Kerja Y Tanggapan pegawai dinas luar Asuransi Jiwa Bersama AJB Bumiputera
1912 Cabang Setiabudi Medan terhadap variabel kepuasan kerja dapat dilihat pada Tabel distribusi frekuensi dibawah ini.
Tabel 4.7 Tanggapan responden terhadap variabel kepuasan kerja
Item STS
TS R
S SS
Jumlah Pertanyaan F
F F
F F
F 12
1 3,3 - -
9 30
13 43,4 7 23,3 30 100
13 4
13,3 6 20
14 46,7 5 16,7 30 100
14 3
10 8
26,7 16 53,3 3 10
30 100
Universitas Sumatera Utara
15 9
30 8
26,7 13 43,3 - -
30 100 16
2 6,7
7 23,3 18 60
3 10
30 100 17
1 3,3
5 16,7 17 56,7 7
23,3 30 100 18
2 6,7
4 13,3 17 56,7 7
23,3 30 100 19
2 6,7
10 33,3 13 43,3 5 16,7 30 100
20 11 36,7 4
13,3 15 50 -
- 30 100
21 5
16,7 4 13,3 11 36,7 10 33,3 30 100
Sumber: Hasil penelitian Mei,2009, diolah
a. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap peluang berprestasi
sehingga mampu mencapai target dapat diketahui dari Tabel 4.7 bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 43,4 menyatakan setuju dan 23,3
menyatakan sangat setuju. Namun ada 30 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 3,3 responden sangat tidak setuju dengan pernyataan
tersebut b.
Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap penghargaan yang bisa didapatnya dari pekerjaan sehingga membuat agen mampu mencapai
target dapat diketahui dari Tabel 4.7 bahwa mayoritas yaitu sebesar 46,7 menyatakan setuju dan 16,7 menyatakan sangat setuju. Namun ada 20
responden yang menyatakan ragu-ragu dan 13,3 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut
c. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap pekerjaan sehingga
membuat agen mampu mencapai target dapat diketahui bahwa mayoritas responden menjawab setuju yaitu 53,3. Namun ada 26,7 responden
yang menyatakan ragu-ragu dan 10 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
d. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap tanggung jawab dari
pekerjaan sehingga membuat agen mampu mencapai target, berdasarkan Tabel 4.7 dapat diketahui bahwa mayoritas responden menjawab setuju
Universitas Sumatera Utara
yaitu sebesar 43,3 Namun ada 26,7 responden yang menyatakan ragu- ragu dan 30 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut
e. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap kesempatan untuk maju
dalam karir atau promosi sehingga membuat agen mampu mencapai target, dapat diketahui bahwa mayoritas responden menjawab setuju sebesar 60
dan sangat setuju sebesar 10 Namun ada 23,3 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 6,7 responden tidak setuju dengan pernyataan
tersebut f.
Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap kebijakan dan prosedur perusahaan sehingga membuat agen mampu mencapai target, dapat
diketahui bahwa mayoritas responden menjawab setuju sebesar 56,7 dan sangat setuju sebesar 23,3 Namun ada 16,7 responden yang
menyatakan ragu-ragu dan 3,3 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut
g. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap pengawasan sehingga
membuat agen mampu mencapai target, dapat diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 56,7 menjawab setuju dan 23,3 menjawab
sangat setuju. Namun ada 13,3 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 6,7 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
h. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap hubungan dengan rekan
kerja sehingga membuat agen mampu mencapai target, dapat diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 43,3 menjawab setuju dan
16,7 menjawab sangat setuju. Namun ada 33,3 responden yang
Universitas Sumatera Utara
menyatakan ragu-ragu dan 6,7 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
i. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap sistem imbalan yang
diberlakukan perusahaan sehingga membuat agen mampu mencapai target, dapat diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 50 menjawab
setuju. Namun ada 13,3 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 36,7 responden tidak setuju dengan pernyataan tersebut.
j. Pada pertanyaan mengenai kepuasan terhadap fasilitas yang diberikan
perusahaan sehingga membuat agen mampu mencapai target, dapat diketahui bahwa mayoritas responden yaitu sebesar 36,3 menjawab
setuju dan 33,3 menjawab sangat setuju. Namun ada 13,3 responden yang menyatakan ragu-ragu dan 16,7 responden tidak setuju dengan
pernyataan tersebut.
C. Uji Validitas dan Reliabilitas
Kategori