Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
4. Studi Literatur
Studi literatur merupakan pengumpulan data dengan cara mempelajari buku maupunjurnal ilmiah guna memperoleh informasi yang
berhubungan dengan teori-teori dan konsep-konsep yang berkaitan dengan masalah penelitian yang terdiri dari Direct marketing dan
Keputusan menggunakan paket wisata domestik.
3.2.6 Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Dalam suatu penelitian, data merupakan gambaran dari variabel yang diteliti serta berfungsi membentuk hipotesis. Oleh karena itu, benar tidaknya data
akan menentukan hasil penelitian. Sedangkan benar tidaknya data tergantung baik tidaknya instrumen pengumpulan data. Instrumen yang baik harus memenuhi dua
persyaratan penting yaitu valid dan reliabel. Setelah data diperoleh dari responden melalui kuesioner terkumpul, langkah selanjutnya adalah mengolah dan
menafsirkan data sehingga dari hasil tersebut dapat dilihat apakah antara variabel X Direct Marketing mempengaruhi atau tidak pada variabel Y Keputusan
menggunakan paket wisata.
3.2.6.1 Hasil Uji Validitas
Menurut Sugiyono 2012:176 validitas merupakan suatu derajat ketepatan antara data sesungguhnya terjadi pada objek penelitian dengan data yang dapat
dilaporkan oleh peneliti. Dengan demikian data yang valid adalah data yang tidak berbeda antara data yang dilaporkan oleh peneliti dengan data yang sesungguhnya
terjadi pada objek penelitian. Tipe validitas yang digunakan adalah validitas konstruk yang menentukan validitas dengan cara mengorelasikan antar skor yang
diperoleh dari masing-masing item pertanyaan dengan skor totalnya. Skor total ini merupakan nilai yang diperoleh dari penjumlahan semua skor item. Berdasarkan
ukuran statistik, bila ternyata skor semua item yang disusun menurut dimensi konsep berkorelasi dengan skor totalnya, maka dapat dikatakan bahwa alat ukur
tersebut mempunyai validitas. Adapun rumus yang digunakan untuk menghitung kevalidan dari suatu instrumen adalah rumus Kolerasi Product Moment, yang
dikemukakan oleh Pearson sebagai berikut:
Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
r
xy
=
√ –
Sugiyono, 2012:249
Keterangan: r
xy
= Koefisien korelasi Product moment X
= Skor yang diperoleh subjek dari setiap item Y
= Skor total yang diperoleh subjek dari seluruh item ∑X = Jumlah skor dalam variabel X
∑Y = Jumlah skor dalam variabel Y
n = Banyaknya sampel
Setelah melakukan analisis faktor dengan cara mengkorelasikan jumlah skor faktor dengan skor total, maka langkah selanjutnya adalah melakukan
perbadingan antara r
hitung
dengan r
tabel
Keputusan pengujian validitas responden menggunakan taraf signifikansi sebagai berikut:
1. Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan valid jika
r
hitung
lebih besar dari r
tabel
r
hitung
r
tabel
.
2.
Item pertanyaan-pertanyaan responden penelitian dikatakan tidak valid jika r
hitung
lebih kecil dari r
tabel
r
hitung
r
tabel
.
3.
Pengujian kuesioner yang diuji pada sample kecil dengan tingkat signifikansi 5 dan derajat kebebasan dk n-2 30-2=28, maka akan
didapat nilai r tabel sebesar 0,361. . Penelitian ini menguji validitas dari variabel Direct marketing sebagai
instrumen variabel X dan loyalitas sebagai instrumen variabel Y besarnya koefisien korelasi diinterpretasikan dengan menggunakan Tabel 3.4 berikut akan
memperlihatkan besarnya koefisien korelasi:
TABEL 3.4 INTERPRETASI KOEFISIEN KORELASI
Interval Koefisien Tingkat Pengaruh
0,10 – 0,299
Sangat rendah 0,30
– 0,499 Rendah
0,50 – 0,699
Sedang
Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
0,70 – 0,899
Kuat 0,90 - 1,000
Sangat Kuat Sumber: Sugiyono 2012:250
Perhitungan validitas item instrument akan dilakukan dengan bantuan program SPSS Statistical Product for Service Solution 18 for windows.
Berdasarkan hasil pengolahan data menggunakan aplikasi komputer SPSS 18 for windows menunjukkan bahwa item-item pernyataan dalam kuesioner penelitian
ini, terdapat atribut yang valid dan tidak valid. Untuk lebih rincinya dapat dilihat pada Tabel 3.5 berikut.
TABEL 3.5 HASIL UJI VALIDITAS INSTRUMEN PENELITIAN
No. Item
R Hitung
R Tabel Keterangan
Direct Marketing Email X1
1 Kemenarikan penawaran paket wisata yang
diberikan melalui email 0,614
0,361 Valid
2 Kemudahan bahasa dalam penawaran untuk
dimengerti yang dikirimkan melalui email 0,620
0,361 Valid
3 Kejelasan informasi yang terdapat pada
penawaran yang dikirimkan melalui email 0,602
0,361 Valid
4 Kesesuaian penawaran melalui email dengan
kenyataan yang didapatkan 0,630
0,361 Valid
Telephone Marketing X2
5 Kejelasan penyampaian informasi mengenai
paket wisata domestik melalui telepon 0,749
0,361 Valid
6 Penggunaan tutur bahasa yang digunakan
dalam menjelaskan informasi mengenai paket wisata domestik melalui telepon
0,794 0,361
Valid
7 Penguasaan product knowledge karyawan
dalam menjelaskan paket wisata yang ditawarkan melalui telepon
0,787 0,361
Valid
Direct face to face Personal Selling X3
8 Kejelasan informasi yang disampaikan
salesmarketing melalui presentasi langsung 0,769
0,361 Valid
Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
9 Kehandalan salesmarketing dalam
berkomunikasi secara verbal dalam menjawab pertanyaan mengenai paket wisata
0,399 0,361
Valid
10 Keramahan dalam menjelaskan informasi
mengenai paket wisata domestik yang ditawarkan
0,651 0,361
Valid
11 Kemampuan salesmarketing dalam
memberikan problem solving mengenai paket wisata yang diinginkan
0,642 0,361
Valid
12 Kemampuan salesmarketing dalam closing
presentasi untuk menciptakan keputusan menggunakan paket wisata domestik
0,002 0,361
Tidak Valid
Keputusan Berkunjung Y Pemilihan Produk
13 Keberagaman paket wisata domestik yang
ditawarkan 0,709
0,361 Valid
14 Keunggulan paket wisata domestik yang
ditawarkan dibanding travel lain 0,682
0,361 Valid
Pemilihan Merek
15 Kepopuleran paket wisata domestik di Jackal
Holidays TourTravel 0,724
0,361 Valid
16 Ketertarikan pemilihan paket wisata
berdasarkan citra perusahaan Jackal Holidays TourTravel
0,702 0,361
Valid
Pemilihan Waktu Pemesanan
17 Keinginan dalam menggunakan Paket wisata
domestik pada saat weekday 0,598
0,361 Valid
18 Keinginan dalam menggunakan Paket wisata
domestik pada saat weekend 0,892
0,361 Valid
Jumlah Pemesanan
19 Frekuensi menggunakan paket wisata
domestik dalam kurun waktu satu tahun 0,661
0,361 Valid
Metode Pembayaran
20 Keberagaman metode pembayaran yang
disediakan 0,433
0,361 Valid
21 Kemudahan pembayaran dengan uang tunai
0,889 0,361
Valid 22
Kemudahan pembayaran dengan cara transfer melalui bank
0,676 0,361
Valid
Sumber: Hasil Pengolahan Data, 2014
Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Berdasarkan hasil pengolahan data pada Tabel 3.5 pengukuran validitas pada 12 item pertanyaan untuk variabel X Direct Marketing terdapat satu item
pertanyaan yang tidak valid. Item tersebut terdapat pada dimensi Direct face to face Personal Selling pada item pertanyaan ke 12 dengan rHitung sebesar 0,002
yang berarti lebih kecil dari rTabel yaitu 0,361, maka dapat dikatakan bahwa Item pertanyaan tersebut tidak valid. Sedangkan dari variabel Y Keputusan
Menggunakan Paket Wisata tidak terdapat item yang tidak valid dengan kata lain semua item pertanyaan pada variabel keputusan menggunakan paket wisata
dinyatakan valid. Dilihat dari hasil Tabel 3.5 tersebut, maka diperlukan pengujian kembali dengan menghilangkan item pertanyaan yang tidak valid. Berikut Tabel
3.6 menunjukan Hasil Uji Validitas setelah menghilangkan item yang tidak vaild.
TABEL 3.6 HASIL UJI VALIDITAS
INSTRUMEN PENELITIAN SETELAH PROSES MENGHILANGKAN
No. Item
R Hitung
R Tabel Keterangan
Direct Marketing Email X1
1 Kemenarikan penawaran paket wisata yang
diberikan melalui email 0,614
0,361 Valid
2 Kemudahan bahasa dalam penawaran untuk
dimengerti yang dikirimkan melalui email 0,628
0,361 Valid
3 Kejelasan informasi yang terdapat pada
penawaran yang dikirimkan melalui email 0,558
0,361 Valid
4 Kesesuaian penawaran melalui email dengan
kenyataan yang didapatkan 0,655
0,361 Valid
Telephone Marketing X2
5 Kejelasan penyampaian informasi mengenai
paket wisata domestik melalui telepon 0,769
0,361 Valid
6 Penggunaan tutur bahasa yang digunakan
dalam menjelaskan informasi mengenai paket wisata domestik melalui telepon
0,801 0,361
Valid
7 Penguasaan product knowledge karyawan
dalam menjelaskan paket wisata yang ditawarkan melalui telepon
0,788 0,361
Valid
Direct face to face Personal Selling X3
Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
8 Kejelasan informasi yang disampaikan
salesmarketing melalui presentasi langsung 0,788
0,361 Valid
9 Kehandalan salesmarketing dalam
berkomunikasi secara verbal dalam menjawab pertanyaan mengenai paket wisata
0,384 0,361
Valid
10 Keramahan dalam menjelaskan informasi
mengenai paket wisata domestik yang ditawarkan
0,685 0,361
Valid
11 Kemampuan salesmarketing dalam closing
presentasi untuk menciptakan keputusan menggunakan paket wisata domestik
0,692 0,361
Valid
Keputusan Berkunjung Y Pemilihan Produk
12 Keberagaman paket wisata domestik yang
ditawarkan 0,709
0,361 Valid
13 Keunggulan paket wisata domestik yang
ditawarkan dibanding travel lain 0,682
0,361 Valid
Pemilihan Merek
14 Kepopuleran paket wisata domestik di Jackal
Holidays TourTravel 0,724
0,361 Valid
15 Ketertarikan pemilihan paket wisata
berdasarkan citra perusahaan Jackal Holidays TourTravel
0,702 0,361
Valid
Pemilihan Waktu Pemesanan
16 Keinginan dalam menggunakan Paket wisata
domestik pada saat weekday 0,598
0,361 Valid
17 Keinginan dalam menggunakan Paket wisata
domestik pada saat weekend 0,892
0,361 Valid
Jumlah Pemesanan
18 Frekuensi menggunakan paket wisata
domestik dalam kurun waktu satu tahun 0,661
0,361 Valid
Metode Pembayaran
19 Keberagaman metode pembayaran yang
disediakan 0,433
0,361 Valid
20 Kemudahan pembayaran dengan uang tunai
0,889 0,361
Valid 21
Kemudahan pembayaran dengan cara transfer melalui bank
0,676 0,361
Valid
Sumber: Hasil pengolahan data, 2014
Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Setelah melakukan pengujian kembali pada data pada Tabel 3.7 mengenai pengukuran validitas, dapat diketahui pada variabel Email menunjukan nilai
tertinggi sebesar 0,655 pada item ke-4 untuk pertanyaan kesesuaian penawaran melalui email dengan kenyataan yang didapatkan dan nilai terendah adalah
sebesar 0,558 untuk item pertanyaan ke-3 mengenai kejelasan informasi yang terdapat pada penawaran yang dikirimkan melalui email. Pada variabel Telephone
marketing nilai tertinggi sebesar 0,801 pada item pertanyaan ke-6 mengenai penggunaan tutur bahasa yang digunakan dalam menjelaskan informasi mengenai
paket wisata domestik melalui telepon dan nilai terendah sebesar 0,769 pada item ke 5 mengenai kejelasan penyampaian informasi mengenai paket wisata domestik
melalui telepon. Sedangkan untuk variabel Direct face to face Personal Selling memiliki nilai tertinggi sebesar 0,788 pada item ke 8 mengenai kejelasan
informasi yang disampaikan salesmarketing melalui presentasi langsung dan nilai terendah sebesar 0,384 pada item ke 9 mengenai kehandalan
salesmarketing dalam berkomunikasi secara verbal dalam menjawab pertanyaan mengenai paket wisata.
Pada pengolahan data mengenai pengekuran validitas untuk variabel keputusan menggunakan paket wisata, pemilihan produk dan jasa yang memiliki
nilai tertinggi adalah keberagaman paket wisata domestik yang ditawarkan dengan skor 0,709 dan nilai skor mengenai Keunggulan paket wisata domestik yang
ditawarkan dibanding travel lain sebesar 0,682. Untuk sub variabel pemilihan
merek memperoleh skor tertinggi sebesar 0,724 mengenai kepopuleran paket wisata domestik di Jackal Holidays TourTravel dan skor terendah sebesar 0,702
mengenai ketertarikan pemilihan paket wisata berdasarkan citra perusahaan Jackal Holidays TourTravel. Selanjutnya untuk sub variabel pemilihan waktu
pemesanan mendapatkan skor tertinggi sebesar 0,892 mengenai keinginan dalam menggunakan Paket wisata domestik pada saat weekend dan skor 0,598 untuk
keinginan dalam menggunakan Paket wisata domestik pada saat weekday. Pemilihan jumlah pemesanan mendapatkan skor sebesar 0,661 mengenai
frekuensi menggunakan paket wisata domestik dalam kurun waktu satu tahun, dan untuk sub variabel pemilihan metode pembayaran mendapatkan skor tertinggi
Isna Fitria Yoviana, 2014 Pengaruh Direct Marketing Terhadap Keputusan Menggunakan Paket Wisata Domestik Di
Jackal Holidays TourTravel Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
0,889 untuk kemudahan pembayaran dengan uang tunai dan skor terendah 0,433 mengenai keberagaman metode pembayaran yang disediakan.
3.2.6.2 Hasil uji Reliabilitas
