22 1
Koleksi a
Kuantitas terkait dengan banyaknya jumlah koleksi yang dimiliki perpustakaan.
b Kualitas terkait dengan mutu, kelengkapan, koleksi.
2 Fasilitas
a Kelengkapan, berkaitan dengan lingkup layanan dan
ketersediaan layanan pendukung serta pelengkap lainnya. b
Kenyamanan memperoleh layanan, terkait dengan lokasi, ruangan, petunjuk, ketersediaan informasi, dan kebersihan.
3 Sumber Daya Manusia
a Kesopanan dan keramahan petugas yang memberi layanan.
b Tanggung jawab dalam melayani pengguna perpustakaan.
c Empati, wajar, dan adil dalam memecahkan masalah dan
menangani keluhan pengguna. d
Profesionalisme petugas perpustakaan dibagian layanan pengguna.
4 Layanan Perpustakaan
a Ketepatan waktu layanan, terkait dengan waktu tunggu dan
proses. b
Akurasi layanan, terkait dengan layanan meminimalkan kesalahan.
c Kemudahan mendapatkan layanan, terkait dengan banyaknya
petugas yang melayani, pendukung seperti komputer.
23
c. Sirkulasi Perpustakaan
1 Layanan Sirkulasi
Pawit M. Yusuf 2007: 70 menyatakan bahwa layanan peminjaman koleksi atau pelayanan sirkulasi adalah pelayanan
yang memutar koleksi, dipinjam keluar, dikembalikan, dipinjam keluar lagi dan seterusnya. Dunia perpustakaan memiliki arti
perputaran buku atau koleksi untuk beberapa waktu lamanya. Rahayuningsih 2007: 95 menyatakan bahwa layanan sirkulasi
merupakan layanan pengguna yang berkaitan dengan peminjaman, pengembalian, dan perpanjangan koleksi. Dari
pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa layanan sirkulasi adalah suatu kegiatan perputaran koleksi dari peminjaman sampai
dengan perpanjangan koleksi. 2
Tata Tertib Perpustakaan Meilina Bustari 2000: 52 isi tata tertib perpustakaan adalah: a
jam buka, pelayanan, pengembalian koleksi perpustakaan; b macam koleksi yang boleh dan tidak boleh dipinjam; c tata
tertib, syarat, batas jumlah, dan lama peminjaman; d sanksi pelanggaran; e tata tertib di ruang perpustakaan.
3 Layanan Referensi
Rahayuningsih 2007: 103 layanan referensi adalah kegiatan yang membantu pengguna perpustakaan dalam menemukan
informasi dengan cara menjawab pertanyaan dengan koleksi referensi serta memberikan bimbingan untuk menemukan dan
24 memakai koleksi referensi. Ibrahim Bafadal 2005: 89 layanan
referensi adalah layanan bimbingan dalam menggunakan koleksi referensi serta menggunakan informasi dengan tepat dan cepat
pada siswa dan guru. Dari beberapa pengertian diatas, maka dapat disimpulkan bahwa layanan referensi adalah suatu kegiatan yang
dapat membantu pengguna perpustakaan sebelum mencari koleksi.
4 Layanan Ruang Baca dan Tata Letak Perpustakaan
a Layanan Ruang Baca
Darmono 2007: 171-172 menyatakan bahwa layanan ruang baca adalah layanan yang diberikan oleh perpustakaan berupa
tempat untuk membaca di perpustakaan. Badan Standarisasi Nasional tentang perpustakaan sekolah 2009: 5-6
menyatakan bahwa luas perpustakaan untuk SD atau MI minimal 56 m
2
dengan area koleksi 45 dari ruang tersedia. Area pengguna terdiri dari 25 dari ruang yang tersedia, area
pustaka perpustakaan 15 dari ruang yang tersedia, dan 15 sebagai area lain-lain. Perpustakaan harus menyediakan
minimal rak buku, lemari katalog, meja dan kursi baca, meja sirkulasi, komputer, dan papan pengumuman.
b Tata Letak
Lasa H. S. 2008: 150 menyatakan bahwa penataan ruang diperlukan prinsip sebagai berikut: 1 pelaksanaan tugas
yang memerlukan konsentrasi diperlukan di tempat terpisah;
