commit to user
h
Membantu efisiensi, efektivitas, dan produktivitas kerja dari suatu unit organisasi.
3. Manfaat Prosedur
Suatu prosedur dapat memberikan manfaat sebagai berikut
a
Lebih memudahkan dalam menentukan langkah-langkah di masa yang akan datang.
b Mengubah pekerjaan berulang-ulang menjadi rutin dan terbatas, sehingga menyederhanakan pelaksanaan dan untuk selanjutnya
mengerjakan yang seperlunya saja. c Adanya suatu petunjuk atau program kerja yang jelas dan harus
dipatuhi oleh seluruh pelaksana. d Membantu dalam usaha meningkatkan produktivitas kerja yang
efektif dan efisien. e Mencegah terjadinya penyimpangan dan memudahkan dalam
pengawasan, bila terjadi penyimpangan akan dapat segera diadakan perbaikan-perbaikan sepanjang dalam tugas dan fungsinya masing-
masing.
B. Pengertian Pengendalian
Pengendalian dapat diartikan sebagai pengawasan yang sekaligus dapat mengambil beberapa tindakan yang diperlukan dengan demikian fungsi dari
pengendalian ini bukan sekedar mengendalikan pengawasan dari pelaksanaan kegiatan dari perusahaan, melainkan juga termasuk pengumpulan data sebagai
masukan guna penentuan tindak lanjut dalam usaha-usaha perbaikan pelaksanaan kegiatan pada masa yang akan datang Ahyari 2002 : 44.
Menurut Handoko 1999 : 9 pengendalian adalah prosedur yang menyangkut pengambilkan tindakan dalam operasi–operasi produksi barang dan
jasa pengendalian control adalah pengaturan aktivitas-aktivitas organisasi agar elemen-elemen kinerja yang menjadi target tetap berada pada batas-batas yang
dapat diterima.
commit to user
C. Pengertian Produk
Produk adalah merupakan hasil dari kegiatan produksi yang berwujud barang. Produk sebagai hasil dari kegiatan produksi akan mempunyai wujud
tertentu, mempunyai sifat-sifat fisik dan kimia tertentu. Disamping itu akan terdapat tenggang waktu yang betapa pun kecilnya antara saat diproduksinya
produk tersebut dengan saat dikonsumsikannya produk yang bersangkutan oleh konsumen produk tersebut Ahyari 1994 : 7.
D. Pengertian Kualitas
Ada banyak pakar yang mencoba mendefinisikan kualitas berdasarkan sudut pandang masing-masing dan beberapa diantaranya adalah sebagai berikut :
1.
Kualitas adalah jumlah dari atribut atau sifat-sifat sebagaimana dideskripsikan dalam produk atau jasa yang bersangkutan.
Ahyari 1987 : 228
2.
Kualitas diartikan sebagai faktor-faktor yang terdapat dalam suatu barang hasil yang membuat barang hasil tersebut sesuai dengan
tujuan untuk apa barang hasil itu dimaksudkan dibutuhkan. Assauri 1999 : 205.
3.
Kualitas merupakan faktor yang terdapat dalam suatu produk yang menyebabkan faktor tersebut bernilai sesuai dengan maksud untuk apa
produk tersebut diproduksi Handoko 1999 : 54.
4.
Kualitas adalah memenuhi keseluruhan karakteristik produk dan jasa yang meliputi marketing, manufacturing, dan maintenance dalam
produk dan jasa tersebut dalam pemakaiannya akan sesuai dengan kebutuhan dan harapan pelanggan Feigenbaum dalam Ariani, 2004.
Menurut beberapa pengertian yang dipaparkan oleh pakar-pakar ekonomi tentang kualitas, kita dapat menyimpulkan bahwa kualitas adalah faktor yang
dapat menyebabkan suatu produk atau jasa memiliki nilai yang tinggi dan sesuai dengan standar kebutuhan dan selera konsumen yang didukung oleh marketing,
manufacturing, dan maintenance yang baik.
commit to user
Faktor utama yang menentukan suatu perusahaan adalah kualitas barang dan jasa yang dihasilkan perusahaan tersebut. Barang dan jasa yang berkualitas
adalah barang dan jasa yang sesuai dengan yang diinginkan konsumen. Seorang produsen, akan selalu berusaha untuk menjaga reputasi barang yang dihasilkan.
Menurut Render dan Heizer 2005 : 253 kualitas adalah totalitas dari bentuk dan karakteristik barang dan jasa yang menunjukkan kemampuan untuk
memuaskan kebutuhan–kebutuhan yang tampak jelas maupun tersembunyi. Sebagai elemen yang penting dalam proses produksi, kualitas memiliki
pengaruh. Ada 3 tiga pengaruh kualitas menurut Render dan Heizer 2005 : 254 yaitu:
1.
Reputasi perusahaan Suatu perusahaan menyadari bahwa reputasi akan kualitas apakah itu
baik maupun buruk. Kualitas akan muncul sebagai persepsi tentang produk baru perusahaan, kebiasaan karyawan dan hubungan pemasok.
2.
Keadaan Produk Keadaan produk terkait dengan kemungkinan bahwa suatu komponen
atau produk akan aus pada lama waktu tertentu di bawah kondisi penggunaan normal. Aspek dalam keandalan tersebut adalah lama atau
umur kehidupan yang diperkirakan dan kondisi pengguna. 3. Keterlibatan Global
Bagi perusahaan yang ingin bersaing secara efektif pada ekonomi global, maka produk mereka harus memenuhi harapan kualitas, desain
harga.
E. Dimensi Kualitas
Kategori